# RNCP11115 - Intervention sociale spécialité Directeur de structure de services à la personnes. **Code:** RNCP11115 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle - **Codes NSF:** 315r, 315w, 315n - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Ministère chargé de l'enseignement supérieur - Université de Caen Normandie - Site web: http://www.unicaen.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées - Direction d’une structure de services à la personne ; - Gestion des ressources humaines en particulier: formation des salariés ;négociation de contrats de travail, salaires - Essaimage des services à la personne, création et reprise d’entreprises ; -  Mise en oeuvre de la mercatique dans le domaine des services à la personne ; -Négociation commerciales… ### Compétences attestées   Le titulaire de la certification est capable de : -identifier les enjeux et déterminer les actions à menre du fait de son excellente connaissance  de l’environnement des services à la personne : champs d’activité, acteurs et réseaux, enseignes nationales, plate-formes, poids économique du secteur… -maîtriser le management dans son intégralité : GRH, gestion des équipes, animation de groupes, gestion des conflits, gestion de l’agressivité, formation des salariés, organisation et planification, rupture des contrats… ; -maîtriser les processus et démarches de création et de reprise des entreprises ; -maîtriser les techniques de gestion : comptabilité, préparation d’un budget et son exécution, gestion financière, contrôle de gestion, fiscalité… ; - maîtriser les processus de la mercatique appliquée aux services aux personnes : mercatique des services, négociations commerciales, -  négocier dans plusieurs secteurs : contrats de services, droit commercial… ; - maîtriser la production des services à la personne : servuction. - d'appliquer sa connaissances en sciences humaines : psychologie de la personne, sociologie des populations et des ménages (couple, nouvelles conjugalités, personnes seules avec ou sans enfants ;   ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités - Les particuliers employeurs : représenté par le FEPEM qui gère plus de trois millions de particuliers-employeurs et compte 1,45 millions de salariés sur tout le territoire national ; - Les associations : sont plus de 6000 sur le territoire national avec plus de 200 000 salariés. La seule l’UNA gère plus de 125 000 salariés en France, 3300 en Basse-Normandie dont 1750 dans le seul département de l’Orne (3ème employeur du département) ; - Le secteur public : très présent par le biais des CCAS et CCIAS… ; - Les entreprises : qui sont de plus en plus nombreuses en France ; - Les grands organismes de l’économie solidaire et sociale, notamment le secteur mutualiste. ### Type d'emplois accessibles - Responsable d'une structure de services aux personnes ; - Chargé de l'essaimage et du développement des services à la personne ; - Chef de projets qualités, normes, certifications et agréments ; - Responsable de production des services à la personne (servuction) - Responsable de création de services à la personne ; - Responsable de mise en place des systèmes de télé-assistance et visio-assistance - Responsable logistique des services à la personne ; - Conseiller auprès des collectivités territoriales - Conseiller auprès des organismes publics et privés : DDTEFP, DASS... - Responsable de la formation des salariés ; - Responsable d'une plate forme de services à la personne. ### Code(s) ROME K1403, M1302 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 308 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 0 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle Jury de sélection sur entretien : 1 MCF, 1 PRAG ou PRCE et 1 professionnel de la filière ### Composition du jury — VAE 5 universitaires et 1 professionnel de la filière ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/11115/ --- *Généré le 08/10/2026 à 14:11*