# RNCP11510 - Technicien supérieur de maintenance informatique et réseaux **Code:** RNCP11510 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 326, 255r - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Institut pour la promotion de l'enseignement et du conseil (IPREC) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le technicien supérieur de maintenance informatique et réseaux -  assure le suivi des matériels et logiciels dans le cadre d’une politique de maintenance adaptée aux usages, - déploie ou fait migrer des parcs informatiques, met en réseau des machines du parc, -  installe des systèmes d’exploitation et des logiciels, En production: - il diagnostique les dysfonctionnements logiciels, matériels et réseau et rétablit le fonctionnement des systèmes d’information -  il accompagne les experts techniques dans la conduite des nouveaux projets et participe aux études d’optimisation des systèmes d’information. - il déclenche l’intervention de la maintenance opérationnelle et établit les comptes-rendus d’incidents. Durant toutes ces missions: - il assure l'interface technique avec les clients internes ou externes, - il apporte assistance et conseils techniques aux utilisateurs clients de l'entreprise. ### Compétences attestées Les capacités attestées : en situation de maintenance curative, diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels ou réseaux, et de dépanner des équipements ou des parcs informatiques: matériels logiciels réseaux selon les règles de sécurité et la réglementation; en situation de maintenance préventive, entretenir et sécuriser les systèmes d’information, en assurant le suivi de l'exploitation et la continuité du service, la maintenance préventive des matériels et logiciels et la mise en oeuvre de la politique de maintenance et de sécurisation. - déployer ou faire migrer un parc informatique en assemblant des ordinateurs, en mettant en réseau les machines du parc et en installant des systèmes d’exploitation et des logiciels; - Assister, capitaliser et transférer l'expérience, en assistant, conseillant les utilisateurs et assurant le support technique des clients, en communiquant à travers l'internet et les sites web et en accompagnant les experts techniques dans la conduite de nouveaux projets et en participant aux études d'optimisation des systèmes d'information. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Il exerce dans tous les secteurs où il y a présence de parc informatique : l’industrie, les services, les PME ou grandes entreprises, ainsi que dans les administrations. ### Type d'emplois accessibles La liste des emplois visés recouvre deux grandes familles de métiers: A- Les métiers liés à la maintenance informatique sur site de production : - Technicien support informatique bureautique - Technicien micro réseau et messagerie - Technicien réseaux, micro et télécoms - Technicien informatique d’exploitation - Technicien support informatique et réseau B- Les métiers liés à l'assistance utilisateur (plutôt à distance) : - Assistant technique clientèle - Assistant micro-informatique - Technicien téléassistance  = Technicien support Hot Line - Responsable du support à l'utilisateur - Correspondant assistance informatique, Assistant informatique. ### Code(s) ROME I1401, M1805 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi - **Salaire médian (mensuel) :** 2 690 € - **Diplôme le plus fréquent :** Diplôme de niveau bac+5 ou plus (doctorat, master ou équivalent) en communication et information (41 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - M1X80 — Techniciens d'étude et de développement en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M2X90 — Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique et télécom · tension 5/5 (Très élevée) - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 37 007 - **Jugés difficiles à recruter :** 51 % - **Emplois saisonniers :** 2 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 - M1X80 — Techniciens d'étude et de développement en informatique - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique - M2X90 — Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique et télécom - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE 5 personnes : - Le Directeur Pédagogique - 4 professionnels dont 1/2 salariés ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP6193 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP25464 ## Pour plus d'informations http://www.iprec.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/11510/ --- *Généré le 10/10/2026 à 04:11*