# RNCP12818 - Agent d'encadrement **Code:** RNCP12818 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 310p - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-08-2013 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Nimes - Centre de formation par alternance - Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Rouen - Centre de perfectionnement pour l'industrie et le commerce (CEPPIC Association) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Les agents d'encadrement ont une responsabilité de commandement formel, c'est-à-dire avec attribution d'une délégation de pouvoir correspondante. Ils encadrent directement du personnel de niveau III, IV ou V. Ils exercent leur activité dans l'industrie et / ou dans des entreprises de service opérationnel. Ils coordonnent leurs activités par rapport à des objectifs quantitatifs et qualitatifs qui leur ont été assignés.  Le manager de proximité assume les activités suivantes : - piloter son équipe - optimiser la performance de son secteur - animer les dimensions Qualité, Sécurité du travail et Environnement - gérér et développer les ressources de ses collaborateurs en partenariat avec l'équipe RH. Il déploiera ces 4 activités en lien direct avec la Direction dans une PME, une TPE, un Centre de Profit, avec son supérieur hiérachique direct dans une grande structure. ### Compétences attestées Le titulaire de la certification connait les droits et les devoirs liés à son statut et il est capable : - de manager une équipe, en s'appuyant sur des méthodes et outils spécifiques - d'analyser et résoudre avec méthode des problématique identifiées, et proposer des solutions pertinentes - de gérer le secteur d’activité, en utilisant des indicateurs pertinents - de prévenir les risques aux personnes aux produits et équipements, - de maîtriser les coûts - de conduire des réunions et des  entretiens ayant des finalités diverses en respectant les étapes  - de faire évoluer les compétences de l’équipe en partenariat avec les référents RH  - de conduire un projet et rendre compte des résultats. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Tous secteurs d'activité. ### Type d'emplois accessibles Agent de maîtrise, Contremaître, Responsable d'exploitation, Responsable de fabrication, Responsable de production, Chef de rayon dans la grande et moyenne distribution, Responsable de caisse dans la grande et moyenne distribution, Manager opérationnel dans la restauration rapide, Animateur de réseau commercial, Chef des ventes, Responsable de maintenance, Responsable d'entretien, Responsable de logistique, Responsable de magasin, Responsable de zones dans le secteur de la propreté, Team manager dans le secteur du travail temporaire, Superviseur sur les plateformes téléphoniques ou centres d'appels, Encadrant courrier, Responsable de service dans les administrations et assimilés et les collectivités (cadre B) et les cadres de santé. ### Code(s) ROME H1302, H1501, M1302, M1703, I1304 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 913 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 9 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - G0A40 — Ouvriers de la maintenance générale et mécanique · tension 5/5 (Très élevée) - G1X70 — Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel · tension 5/5 (Très élevée) - G1X72 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle · tension 5/5 (Très élevée) - H1X91 — Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel · tension 3/5 (Modérée) - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client · tension 5/5 (Très élevée) - H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité · tension 5/5 (Très élevée) - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 35 689 - **Jugés difficiles à recruter :** 51 % - **Emplois saisonniers :** 7 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 10 - G0A40 — Ouvriers de la maintenance générale et mécanique - G1X70 — Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel - G1X72 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle - H1X91 — Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client - H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité - L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage Le jury final est constitué de 5 membres : - au moins 3 représentants du milieu professionnel - 1 représentant de l'organisme certificateur ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation idem ### Composition du jury — VAE Procédure de VAE appliquée : le jury final est constitué de 5 membres : - au moins 3 représentants du milieu professionnel - 1 représentant de l'organisme certificateur ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-08-2013 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP4546 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/12818/ --- *Généré le 08/10/2026 à 14:16*