# RNCP12823 - Responsable centre de bien-être et spa **Code:** RNCP12823 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 315n, 336 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-10-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INTERNATIONAL TRADING CONSULTING COMPAGNY - SIRET: 81855793600015 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le, la Manager d'un établissement SPA d’un centre de Bien-être ou de remise en forme gère son établissement en toute autonomie et responsabilité. Il, elle exerce les principales activités suivantes     Communication commerciale (A 1)     Réalisations soins corps (A 2)     Gestion en autonomie d’un établissement  (A 3)     Management des ressources humaines  (A 4) Le, la responsable de l'établissement manage l’équipe technique et administrative du Centre : recrutement, gestion administrative, gestion des compétences, plan de formation, évaluation du personnel. Ses connaissances scientifiques et techniques des soins liés au Bien-être lui permettent d’être reconnu comme un expert. ### Compétences attestées La certification atteste que son titulaire est capable de  : Bloc de compétences C.1. : Communiquer à  l’externe et à  l’interne     Présenter l’établissement et les soins proposés sur tout support : site Internet, plaquette, réseaux professionnels…     Concevoir et présenter les promotions     Accueillir, identifier les besoins, conseiller les clients, proposer les soins adaptés, établir des protocoles soins     Concevoir les outils et réaliser les actions de suivi et de fidélisation de la clientèle * Bloc de compétences C.2. : Réaliser les soins du corps     Maîtriser les applications des soins et du bien-être : modelages, Deep Tissue, Californien, Abhyanga, Pierre Chaudes…     Adapter les soins à l’usager-client  (besoins, anatomie, dermatologie, âge, activités, cosmétologie, biologie cutanée…)     Veiller et contrôle la qualité des prestations de l’ensemble des personnels : personnels – spa-praticiens (nes) et esthéticiens (nes), administratifs, commerciaux, accueil.     Concevoir les protocoles de déroulements des soins. Veillez et contrôler le respect des protocoles de réalisation des soins.     (Capacité d’analyse des situations, proposition de solutions selon les besoins, organisation, gestion, management …) * Bloc de compétences C.3 : Gérer un établissement de soins et/ou SPA     Utiliser des outils de gestion comptable et financière (Business plan, compte de résultats, tableau de bord…)     Réaliser les opérations comptables réglementaires et/ou nécessaires à la pérennité de sa structure     Gérer les stocks de produits et assurer la gestion opérationnelle des équipements     Réaliser des investissements et maîtriser les modalités de financements (amortissements, crédits, dotations …) * Bloc de compétences C.4. :Manager les ressources humaines : personnels techniques, administratifs.     Identifier les compétences, analyser les besoins, élaborer les fiches de posteRecruter,     Recruter, établir les contrats de travail et les clauses     Coordonner les activités     Gérer les opérations administratives : respect des conventions collectives (CNN esthétique ou CNN Hôtellerie)     Concevoir et mettre en oeuvre les actions de communication Direction/Employés     Repérer et identifier les besoins - formation – qualification : maintien, actualisation, optimisation des compétences     Maîtriser la mise en œuvre des procédures et dispositifs du plan de formation (CPF, CIF, formations ponctuelles)     Conduire les entretiens d’évaluation des personnels ## Blocs de compétences ### RNCP12823BC01 - Gérer un établissement de soins et/ou SPA **Liste de compétences:** Descriptif : Gestion financière. Création d’un cadre de travail conforme aux règles de sécurité, élaboration des plannings, maintien d’une veille technologique. Création de nouveaux produits ou services Evaluation : - Étude de cas en gestion – comptabilité : opérations courantes de tenue de comptabilité, analyses d’activité, comptes de résultats, tableaux de bord…méthodes de gestion de stock - Étude de cas sur les obligations législatives et réglementaires (Droit des entreprises) ### RNCP12823BC02 - Manager les ressources humaines **Liste de compétences:** Descriptif : recrutement, gestion administrative, gestion des compétences, plan de formation, évaluation du personnel. Evaluation : - Études de cas présentant des actions, opérations et situations de gestion des ressources humaines : identifications des opérations et actions analyses de situation Élaboration de plannings Rédaction d’un règlement intérieur Prise en compte du Droit du Travail et des Conventions Collectives de référence (1) - Épreuve orale: Conception et présentation d’une formation adaptée à un besoin en qualification ### RNCP12823BC03 - Communiquer à l’externe et à l’interne **Liste de compétences:** Descriptif : Accueil et prise en charge de la clientèle, conseils et orientations sur les soins personnalisés. Evaluation : - Mises en situations professionnelles épreuves pratiques orales, en français et en anglais (niveau TOEIC B1 exigé) Présenter un acte de vente prestations de soins et produits Gérer par la communication une situation commerciale conflictuelle - Dossier mémoire de fin d'études et soutenance ### RNCP12823BC04 - Réaliser les soins du corps **Liste de compétences:** Descriptif : Opérations techniques de bien être, de modelages de confort, de soins propres aux centres de thalasso, thermalo et balnéothérapie, spas… Evaluation : Epreuves pratiques de réalisation de soins devant un Jury d’examen : Modelages et massages Deep-tissus Lomi-lomi Abhyanga Pierres chaudes Massage assis ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités * Structure hôtelière * Complexe Spas de luxe (day spa…) * Centre de bien être * Clubs de vacances * Tourisme  (villages, clubs, bateaux de croisière…) * Balnéothérapie * Thalassothérapie * Thermalisme La taille et activités des entreprises sont variables : complexe hôtelier avec un centre de bien être, centre de remise en forme, club de vacances, Day Spa, bateau de croisière… ### Type d'emplois accessibles * Spa Manager * Manager d’établissement, centre, entreprise : de bien-être, de remise en forme, de Spa * Responsable d’établissement, centre, entreprise : de bien-être, de remise en forme, de Spa * Formateur – animateur de Spa Manager * Manager d’équipe de techniciens - praticiens de SPA ou d’esthéticiens (nes) ### Code(s) ROME D1208, D1203 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Intensité d'embauche, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 480 € - **Diplôme le plus fréquent :** Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en services aux personnes (48 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T0X60 — Coiffeurs, esthéticiens · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 14 579 - **Jugés difficiles à recruter :** 67 % - **Emplois saisonniers :** 12 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T0X60 — Coiffeurs, esthéticiens ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation Président : Directrice École Peyrefitte Membres :     2 Professionnels,     2 formateurs ### Composition du jury — VAE  Président : Directrice École Peyrefitte  Membres :     2 Professionnels (1 employeur, 1 salarié)     2 formateurs ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-10-2021 ## Pour plus d'informations www.peyrefitte.com Ecole PEYREFITTE **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/12823/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2020 – 09/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 8 - **Montant total engagé:** 42 400 € - **Coût moyen par dossier:** 5 300 € - **Durée moyenne:** 800 h Financement (part du montant engagé) : - Reste à charge titulaire : 73 % - France compétences : 15 % - France Travail : 12 % --- *Généré le 09/10/2026 à 17:00*