# RNCP13310 - Agent d'exploitation des services maritimes et portuaires **Code:** RNCP13310 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 311m - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-06-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - SCHOLAR FAB ORGANISATION - SIRET: 44492238900010 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L'agent d'exploitation des services maritimes et portuaires exerce ses activités en français et en anglais au sein de sociétés de transit, de consignation, chez les commissionnaires de transport et compagnies maritimes. Son champ d'intervention est structuré en trois blocs principaux : -Traitement et exécution de la demande -Analyse et réalisation des opérations administratives et réglementaires liées à la circulation internationale des marchandises -Organisation et coordination des opérations liées au transport de marchandises et relations clientèles ### Compétences attestées Les capacités attestées : BLOC 1 -Utiliser les outils de communication, internet, messagerie, fax, photocopieuse, téléphone Communiquer en français et en anglais à l'écrit et à l'oral -Contrôler la réalisation des différents types de transport de conteneur, groupage Etablir et respecter un plan de pré et/ou post acheminement de marchandises (combinaison des modes de transport, réservations...) Suivre l'acheminement des marchandises en vérifiant la géographie -Identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives -Repérer, interpréter et analyser les documents -Détecter et vérifier les anomalies -Suivre et contrôler la réalisation des différents types de transport de conteneur, groupage, Distinguer les types d'équipements Coordonner et organiser son activité selon l'organisation interne de l'entreprise et les prestations délivrées -Appliquer les bases de la sécurité sûreté de l'entreprise BLOC 2 -Avoir des notions du plan de chargement d'un navire en fonction de la nature des marchandises Distinguer les types de conteneurs Utiliser l'outil informatique/bureautique et S One Appliquer la réglementation du transport de matières dangereuses, du commerce international, la réglementation douanière, code ISPS concernant l'import et l'export des marchandises Etablir les formalités administratives d'une prestation de transport (BL, booking, certificats, demande d'acceptation/autorisation de chargements, quotas, factures, fiche taxe...) Etablir un plan de pré ou post acheminement de marchandises (combinaison des modes de transport, réservations) Appliquer les procédures particulières clients, armateurs, fournisseurs -Utiliser les outils bureautiques (Excel...) -Coordonner et organiser son activité selon l'organisation interne de l'entreprise et les prestations délivrées S'organiser et gérer son temps -Utiliser les incoterms Respecter la réglementation, le marché et les équipements Calculer un prix de transport en tenant compte du multimodal Appliquer ses connaissances en anglais du transport à l'écrit et à l'oral lors d'échanges avec des interlocuteurs étrangers -S'assurer du bon déroulement des opérations BLOC 3 -Communiquer commercialement en français et en anglais Utiliser les outils de communication Appliquer les contrats et accords passés Développer le réseau de partenaires de l'entreprise - Appliquer les procédures des clients - Constituer le dossier litige et transmettre les données du dossier au service contentieux -Faire circuler l'information pertinente aux différents acteurs de la chaîne -Analyser les problématiques et être capable de les exposer en français et en anglais Proposer des solutions -Prendre des responsabilités et  contrôler -Déceler les incidents et mettre en place des actions correctives ## Blocs de compétences ### RNCP13310BC01 - Traitement et exécution de la demande **Liste de compétences:** Descriptif : Les activités de ce pôle se découpent en 2 domaines : l'information clientèle et le traitement de la marchandise * Concernant l'information clientèle il s'agit de : -Prendre en compte la demande du client -Renseigner le client sur les services existants (pré-transport, post-acheminement), les dates de navires et s'informer sur les marchandises à expédier * Concernant le traitement des marchandises, il s'agit de gérer les commandes de transport, booking... Plus précisément, les tâches de ces domaines sont : 1. Le traitement des dossiers import/export -S'informer auprès du client/agent sur le type de marchandises à transporter et sur tous les éléments nécessaires à la commande -Réceptionner les documents, les vérifier et les saisir -Sensibiliser à la documentation commerciale et administrative -Prendre contact avec la compagnie maritime, le commissionnaire -Préparer les documents nécessaires au passage en douane -Utiliser l'application de gestion informatisée (S One) 2. L'exploitation booking -Enregistrer et saisir le booking -Récupérer les déclarations de marchandises dangereuses auprès du client et l'assurer des possibilités de chargements -Etablir les éléments du manifeste, BL -Utiliser l'application de gestion informatisée (S One) 3. Le traitement et l'exploitation de la documentation import/export -Utiliser l'application de gestion informatisée (S One) -Transmettre au client les informations concernant le navire, le BL, le taux de change et ETA Modalités d'évaluations : Evaluations écrites et orales sur l'environnement des transports, mise en situation professionnelle à partir d'un cas concret sur les spécificités du transport maritime, évaluation écrite et orale en anglais portant sur la réponse à un appel téléphonique et à un mail ou un courrier ou un fax ### RNCP13310BC02 - Organisation et coordination des opérations liées au transport de marchandises et relations clientèles **Liste de compétences:** Descriptif : Les tâches de ce domaine sont : 1. les réclamations client -Recevoir les réserves d'usage du client, gérer et transmettre le dossier au contentieux -Négocier avec les clients et les fournisseurs 2. le traitement des dossiers import/export -Organiser le transport et choisir les modes -Négocier avec la compagnie maritime, le transporteur, les différents prestataires impliqués dans l'expédition, seul ou en collaboration avec un service commercial 3. l'exploitation booking -Transmettre les documents et informations aux différents acteurs de la chaîne 4. le traitement de l'escale navire -Se mettre au service du bord : commander les prestations demandées et réaliser des démarches administratives -Commander et négocier les prestations nécessaires à l'escale du navire, aux opérations de l'escale et au départ du navire -Superviser et coordonner les opérations du navire Modalités d'évaluations : Etude de cas professionnelle portant sur les opérations et la technologie du transport en totalité, évaluations écrites et orales sur les aspects juridiques du transport et la négociation commerciale, présentation orale en anglais sur un thème donné ### RNCP13310BC03 - Analyse et réalisation des opérations administratives et réglementaires liées à la circulation internationale des marchandises **Liste de compétences:** Descriptif : Les tâches de ce domaine sont : 1. le traitement des dossiers import/export -Rechercher et sélectionner tous les acteurs de la chaîne du transport (compagnie maritime, transporteur, prestataires groupage, dégroupage, stockage, reconditionnement...) -Argumenter et convaincre pour optimiser une affaire -Veiller au respect de la cotation, alerter et rendre compte à sa hiérarchie -passer commande de prestations à différents acteurs (fret, transport...) 2. l'exploitation booking -Suivre les allocations et faire le reporting à l'armement et au manutentionnaire 3. les opérations administratives liées a l'escale -Réceptionner, compiler et retransmettre les informations et documents liés au chargement/déchargement du navire -Passer commande de prestations à différents acteurs (prestation pilotage...) -Utiliser l'application de gestion informatisée (S One) (création de l'escale) -Gérer toutes marchandises spécifiques 4. la facturation -Etablir la facture et/ou le compte d'escale -Saisir les débours et établir les factures 5. la gestion des stocks de conteneurs et optimisation des flux -Vérifier la faisabilité de la demande (stocks, coût, délais) -Enregistrer et suivre les mouvements de conteneurs -Etablir les statistiques -Gérer l'état qualitatif et quantitatif des stocks Modalités d'évaluations : Evaluations écrites et orales sur les spécificités du transport maritime et mise en places des moyens logistiques, mise en situation professionnelle à l'écrit et à l'oral en anglais sur la traduction, la compréhension et le vocabulaire "métier", évaluation bureautique (Word, Excel, Powerpoint) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les secteurs d'activités concernés sont : - le transport maritime - l'organisation des transports internationaux (codes APE : 5229B, 5020Z) ### Type d'emplois accessibles Employé(e) de transit import, Employé(e) de transit export, Employé(e) de documentation import/export, Agent de booking, Agent de consignation, Employé(e) logistique conteneur, Shipping Clerck. Le techncien(ne) travaille sous la responsabilité d'un chef de groupe, chef de ligne, responsable d'exploitation, responsable de service... ### Code(s) ROME N1202, N3201 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche - **Salaire médian (mensuel) :** 2 001 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J0X30 — Manutentionnaires et déménageurs peu qualifiés · tension 2/5 (Faible) - J0X31 — Manutentionnaires et déménageurs qualifiés · tension 3/5 (Modérée) - J4X62 — Employés administratifs et commerciaux des transports · tension 1/5 (Très faible) - J5X40 — Agents d'exploitation du transport · tension 3/5 (Modérée) - J5X80 — Techniciens d'exploitation et d'administration des transports · tension 4/5 (Élevée) - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 32 030 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 39 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 - J0X30 — Manutentionnaires et déménageurs peu qualifiés - J0X31 — Manutentionnaires et déménageurs qualifiés - J4X62 — Employés administratifs et commerciaux des transports - J5X40 — Agents d'exploitation du transport - J5X80 — Techniciens d'exploitation et d'administration des transports - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Représentant de l'Ecole Technique Privée des 1ères Formations Portuaires : 10 % Formateurs : 40 % Professionnels : 50 % ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-06-2021 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP4632 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP35967 ## Pour plus d'informations http://www.ccicaux-formation.com **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/13310/ --- *Généré le 10/10/2026 à 18:42*