# RNCP13620 - Vendeur(se)-conseil en magasin

**Code:** RNCP13620
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4
- **Sigle:** TP — Titre professionnel
- **Codes NSF:** 312t
- **FormaCodes:** 34502
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 25-01-2023
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
  - SIRET: 11000007200014

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente, il (elle) doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.   Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.   Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.   Il (elle) travaille généralement seul (e), mais peut solliciter ses collègues au cours des activités avec les clients, et collabore avec une équipe pour la maintenance de l'espace de vente.   Ses horaires sont adaptés à l'amplitude d'ouverture du magasin et au flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors des heures d'ouvertures lors de manifestations commerciales spécifiques.   La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable. 

### Compétences attestées
1. Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.   Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne.   Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente.   Participer à la gestion des flux marchandises.   2. Vendre et conseiller le client en magasin.   Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.   Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin.   Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.   Compétences transversales de l'emploi :   Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).   Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service. 

## Blocs de compétences
### RNCP13620BC01 - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
**Liste de compétences:**
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne.   Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente.   Participer à la gestion des flux marchandises.

### RNCP13620BC02 - Vendre et conseiller le client en magasin.
**Liste de compétences:**
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.   Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin.   Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.   Compétences transversales de l'emploi :   Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).   Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :      -grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées,  -grands magasins,  -boutiques,  -négoces interentreprises.

### Type d'emplois accessibles
-vendeur (se),  -vendeur (se) expert (e),  -vendeur (se)-conseil,  -vendeur (se) technique,  -conseiller (ère) de vente,

### Code(s) ROME
D1214, D1212, D1211, D1209, D1210

### Références juridiques des réglementations d'activité
Néant

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Faible (2/5)
- **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes, Non-attractivité salariale
- **Salaire médian (mensuel) :** 1 728 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage · tension 2/5 (Faible)
  - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels · tension 2/5 (Faible)
  - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible)
  - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 44 157
- **Jugés difficiles à recruter :** 29 %
- **Emplois saisonniers :** 38 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 4
  - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage
  - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels
  - R3X80 — Maîtrise des magasins
  - R4X92 — Cadres du management des magasins

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est désigné par les Unités  départementales(UD) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

**Accessible en outre-mer :** Polynésie française

## Financement en alternance (NPEC)
Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE).

- **Prise en charge usuelle:** 6 390 €
- **Selon la branche:** 5 400 € – 6 623 €

| Prise en charge | Branches concernées |
|---|---|
| 6 390 € | Valeur par défaut · 179 branches |
| 6 623 € | CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE des Télécoms, CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé, CPNE du négoce et de l’industrie des produits du sol, engrais et produits connexes |
| 6 240 € | CPNE du négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles, CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures |
| 6 427 € | CPNEFP Import-Export, CPNEFP Sports Loisirs |
| 6 539 € | CPNE de la branche de la librairie |
| 6 400 € | CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques |
| 5 859 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil |
| 5 850 € | CPNE de l'immobilier |
| 5 490 € | CPN de la branche des Services de l'Automobile |
| 5 400 € | CPNEFP de la métallurgie |

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 25-01-2023

## Liens avec d'autres certifications
- **Anciennes versions:** RNCP1885
- **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP37098

## Pour plus d'informations
**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/13620/

## Entrées et sorties de formation
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 12/2024.

- **Entrées en formation:** 158
- **Parcours menés à terme:** 165
- **Taux d'achèvement:** 104 %

| Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles |
|---|---|---|---|
| 02/2022 | 7 | 24 | 1 |
| 03/2022 | 10 | 1 | 1 |
| 04/2022 | 5 | 4 | 0 |
| 05/2022 | 6 | 4 | 4 |
| 06/2022 | 8 | 9 | 10 |
| 07/2022 | 9 | 10 | 13 |
| 08/2022 | 3 | 1 | 1 |
| 09/2022 | 12 | 7 | 2 |
| 10/2022 | 9 | 6 | 0 |
| 11/2022 | 6 | 4 | 2 |
| 12/2022 | 37 | 11 | 2 |
| 01/2023 | 35 | 36 | 11 |
| 02/2023 | 8 | 22 | 0 |
| 03/2023 | 2 | 7 | 3 |
| 04/2023 | 1 | 3 | 1 |
| 06/2023 | 0 | 1 | 0 |
| 07/2023 | 0 | 10 | 9 |
| 08/2023 | 0 | 1 | 4 |
| 09/2023 | 0 | 1 | 3 |
| 10/2023 | 0 | 0 | 1 |
| 12/2023 | 0 | 1 | 0 |
| 01/2024 | 0 | 1 | 6 |
| 03/2024 | 0 | 0 | 1 |
| 04/2024 | 0 | 0 | 3 |
| 05/2024 | 0 | 0 | 2 |
| 08/2024 | 0 | 0 | 1 |
| 10/2024 | 0 | 0 | 2 |
| 11/2024 | 0 | 0 | 2 |
| 12/2024 | 0 | 1 | 1 |

## Demande CPF — formations engagées
Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 01/2023.

- **Dossiers CPF engagés:** 721
- **Montant total engagé:** 1 192 293 €
- **Coût moyen par dossier:** 1 654 €
- **Durée moyenne:** 149 h

Financement (part du montant engagé) :
- France compétences : 90 %
- France Travail : 6 %
- Reste à charge titulaire : 3 %
- OPCO : 1 %
- Entreprise : 0 %
- Compte d'engagement citoyen : 0 %

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*Généré le 07/10/2026 à 09:47*