RNCP14631
Inactive
· Niveau 7
Manager des activités du tourisme et des voyages
Certificateur · ECOLE SUPER COMMER ADMIN ENTREP TOURISME
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
08-02-2022
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le manager des activités du tourisme et des voyages est par essence un « généraliste des activités du tourisme et des voyages » ayant développé une expertise centrée sur le management du tourisme de loisirs, du tourisme d’affaires et des déplacements professionnels, incluant une maitrise de la technologie et des outils spécifiques à l’industrie du voyage.
Les tâches confiées au manager des activités du tourisme et des voyages concerneront :
la gestion de production
la gestion marketing et commerciale
la gestion de projet
selon l’activité et le contexte de développement des entreprises suivantes :
dans le tour operating et les agences de voyages de loisirs (réseaux d’agences de voyages et agences de voyages on line),
dans les agences réceptives et les organismes institutionnels du tourisme,
dans les agences de tourisme d’affaires et évènementielles
dans l’hébergement indépendant ou de chaine,
dans les entreprises de transport de voyageurs (compagnies aériennes, ferroviaires, loueurs de voitures),
dans les réseaux d’agences de voyages et les distributeurs de voyages on line (voyages de loisirs et déplacements professionnels),
chez les comparateurs et moteurs de recherche de voyages,
dans des entreprises d’informatique dédiées à des activités du tourisme et des voyages : Global Distribution Systems (systèmes de distribution mondiale), éditeurs de solutions de gestion et de réservation des voyages de loisirs et des voyages d’affaires,
dans des entreprises de consulting dans des fonctions de développement ou d’accompagnement de projets de gestion de production, de gestion marketing ou de gestion commerciale,
dans des entreprises – grandes entreprises, multinationales dans des fonctions de gestion des déplacements professionnels des collaborateurs
Compétences attestées
Le manager des activités du tourisme et des voyages est capable de :
décider et/ou participer à la stratégie de l’entreprise et aux décisions managériales,
d’apporter son expertise d’analyste d’analyse à la prise de décisions managériales et à leurs applications,
de coordonner les différents services dans la mise en place des décisions managériales relatives à son expertise,
de diriger et d’animer les équipes chargées de la mise en œuvre des décisions managériales,
d’apporter son expertise de conseil tant au niveau de la prévision, de l’anticipation et de la prise de décision,
de suivre les plans d’action mis en œuvre, d’y apporter les actions correctives si nécessaire, en contrôler les résultats et faire des recommandations pour les actions futures.
Blocs de compétences · 7
RNCP14631BC01
Concevoir et développer des activités liées au voyage
Compétences visées
Descriptif :
Définir et mettre en œuvre un plan d’affaires d’un opérateur de voyage et les techniques de gestion et comptabilité afin de créer son entreprise/sa nouvelle activité
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de gestion de ressources humaines (recrutement, gestion des tâches et du temps, évolution professionnelle…)
Administrer et utiliser des solutions technologiques de production, d’achat, de distribution, de gestion des recettes, de gestion de relation client, d’intelligence décisionnelle
Piloter, réajuster, contrôler le développement de l'entreprise/de l'activité
Modalités d'évaluation :
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles
RNCP14631BC02
Définir, analyser et contrôler la politique commerciale des activités liées au voyage
Compétences visées
Descriptif :
Elaborer les conditions de l’optimisation de la politique commerciale directe et indirecte ainsi que sa mise en œuvre par une gestion optimisée du portefeuille client acquis, à conquérir et par une gestion optimisée du
portefeuille des partenaires commerciaux actuels et futurs
Assurer la mise en œuvre et le suivi de la politique commerciale directe et indirecte par la réponse aux appels d’offres, la négociation avec les clients et les partenaires commerciaux, l’établissement et la gestion des
relations contractuelles et le suivi des comptes clients
Faire appliquer des techniques de vente client face à face et par téléphone
Déterminer et évaluer le budget alloué en répertoriant l’ensemble des ressources internes et externes existantes, en mettant en place une analyse des coûts, en déterminant le Retour sur Investissement
Elaborer des indicateurs de suivi de la politique commerciale
Modalités d'évaluation :
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles
RNCP14631BC03
Définir, analyser et contrôler la politique de distribution des activités liées au voyage
Compétences visées
Descriptif :
Elaborer les différentes étapes de conquête et de fidélisation du client par une politique de distribution et de ventes de produits et de services directe et indirecte
Optimiser la politique de distribution par la sélection des partenaires et par l’utilisation de solutions et d’outils de gestion dédiés
Développer les activités d’opérateur de voyage en se conformant à la réglementation du tourisme
Déterminer et évaluer le budget alloué en répertoriant l’ensemble des ressources internes et externes existantes, en mettant en place une analyse des coûts, en déterminant le Retour sur Investissement
Elaborer des indicateurs de suivi de la politique de distribution
Suivre en temps réel le fonctionnement du service Commercialisation des activités liées aux voyages afin d’intégrer si nécessaire des actions correctives
Elaborer des solutions et outils d’analyses spécifiques aux produits et services
Modalités d'évaluation :
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles
RNCP14631BC04
Définir, analyser et contrôler la politique de tarification et du rendement des activités liées au voyage
Compétences visées
Descriptif :
Déterminer le prix de revient des produits
En fonction des achats voyages, des tarifs négociés et de l’évolution des tarifs par les fournisseurs due à des facteurs internes et externes, plus ou moins prévisibles
En fonction de la politique de marge à pratiquer
Déterminer le coût de revient des services liés aux voyages
Elaborer des indicateurs d’optimisation des coûts fixes et variables
Sélectionner et positionner l’offre produits et services en fonction de la politique de production, des achats, de la politique tarifaire et de la politique marketing et commerciale
Suivre en temps réel le fonctionnement du service Production afin d’intégrer si nécessaire des actions correctives
Elaborer des solutions et outils d’analyses spécifiques aux produits et services
Modalités d'évaluation :
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles
RNCP14631BC05
Elaborer et coordonner les projets des activités liées au voyage
Compétences visées
Descriptif :
Rechercher et exploiter l’information afin
D’assurer une veille sur l’environnement du projet selon son objet (technique, technologique, commercial, marketing, organisationnel, …), une veille sur les différents intervenants
acteurs de la mise en œuvre du projet
D’identifier les besoins, inventorier les ressources, déterminer et évaluer le
budget de réalisation du projet
Formuler le projet : faire le cahier des charges, fixer les objectifs, déterminer un budget en adéquation avec les objectifs spécifiques du projet et la politique générale de l’entreprise, construire le planning, attribuer des ressources et chiffrer les coûts
Organiser, animer, déléguer et motiver les ressources humaines diversement concernées
Administrer et utiliser les logiciels existants de création de sites internet et de visuels appliqués à des activités liées au voyage
Coordonner l’avancement, prendre des décisions correctives, prévoir, anticiper et évaluer les conséquences
de la mise en œuvre du projet et en en faire le bilan
Modalités d'évaluation :
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles
RNCP14631BC06
Définir, analyser et contrôler la politique marketing, webmarketing, de communication des activités liées au voyage
Compétences visées
Descriptif :
Analyser un contexte de management marketing et commercial des activités liées aux voyages à dimension nationale et internationale
Rechercher et exploiter l’information afin d’assurer une veille :
De l’implication de la technologie spécifique à l’industrie du voyage au niveau marketing et commercial (état des lieux en temps réel, prévision et anticipation)
De l’implication du support Internet au niveau marketing et commercial (état des lieux en temps réel, prévision et anticipation)
Des marchés,
objets de la commercialisation selon la finalité des activités, selon la typologie des clients (les voyageurs de loisirs et d’affaires, les entreprises dans le cadre des déplacements des collaborateurs),
De l’évolution du rapport aux produits et aux services des voyageurs de loisirs et d’affaires
Rechercher et exploiter l’information relative aux médias, aux canaux de sollicitation des clients (voyageurs de loisirs, voyageurs d’affaires, entreprises clientes), aux canaux de distribution mis en place par les différents acteurs de l’industrie du voyage, ainse qu'à la gestion de la relation client (voyageurs de loisirs et d’affaires, entreprises dans le cadre de la politique voyage de leurs collaborateurs)
Optimiser les différentes étapes de conquête et de fidélisation du client par des actions de marketing et de communication et en fonction des partenaires médias, de l’offre de produits et de services, des argumentaires produits pertinents, de l’utilisation de solutions et d’outils de gestion dédiés
Evaluer le budget alloué en répertoriant l’ensemble des ressources internes et externes existantes, en mettant en place une analyse des coûts et en déterminant le Retour sur Investissement
Elaborer des indicateurs de suivi de la politique marketing
Modalités d'évaluation :
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles
RNCP14631BC07
Définir, analyser et contrôler la politique d'achat, de négociation et d’assemblage de prestations de voyage
Compétences visées
Descriptif :
Analyser un contexte de management de la production à dimension nationale et internationale
Rechercher et exploiter l’information afin d’assurer une veille:
Des destinations de voyages de loisirs et d’affaires ainsi qu’une veille des services liés aux voyages
Sur la législation, les règlements et les normes spécifiques aux acteurs concernés par ces activités du tourisme et des voyages
Des produits et des services proposés par les concurrents directs, nouveaux et futurs « entrants »
De la demande (évolution de la consommation vacancière et de loisirs, des déplacements professionnels des collaborateurs des entreprises et des divers événements organisés par les entreprises et autres organisations)
Elaborer et actionner les mécanismes d'achat et de fabrication des produits du voyage à forfait, du forfait dynamique, du produit vol, du produit hébergement, du produit location de voitures, des événements à caractère professionnel ou grand public
Intégrer l’évolution de la notion de services dans l’industrie du voyage et leur apport dans le développement des activités du tourisme et des voyages concernées :
Les services comme facteur
de différenciation
concurrentielle
Les services comme source de revenus additionnels
Le service voyages dans le cadre de la politique Responsabilité Sociale des Entreprises
Optimiser les activités d'achat et de production par l’utilisation de solutions et d’outils de gestion automatisée des achats de prestations voyages et de gestion automatisée des stocks
Elaborer des indicateurs de suivi de la performence des achats, de la production, des produits et des services
Modalités d'évaluation :
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Toute entreprise, structure, organisation opérant dans des activités liées aux voyages
Types d'emplois accessibles
· Acheteur - Chef de produit - Chef de projet – Yield manager – Revenue manager – Directeur Marketing – Directeur Webmarketing – Directeur de Production – Sales Manager – Directeur Commercial – Directeur Communication – Responsable Référencement – Responsable Acquisition de trafic – Responsable Affiliation – Account Manager – Chef de projet évènementiel – Directeur des Achats – Responsable des Achats – Travel Manager – Directeur e-distribution – Responsable e-commerce – Product Manager – Project Manager – Community Manager – Responsable e-reputation – Responsable marque blanche – Responsable Relation Client – Responsable CRM.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 833 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée) -
L2X61— Agents administratifs tension 1/5 (Très faible) -
L4X81— Techniciens et agents de maîtrise des services financiers ou comptables tension 5/5 (Très élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 15 610
Auvergne-Rhône-Alpes 5 125
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 469
Nouvelle-Aquitaine 3 383
Occitanie 3 055
Hauts-de-France 3 012
Grand Est 2 462
Pays de la Loire 2 454
Bretagne 2 073
Normandie 1 522
Centre-Val de Loire 1 379
Bourgogne-Franche-Comté 1 178
La Réunion 862
Martinique 372
Guadeloupe 329
Mayotte 201
Guyane 152
Corse 136
46 774
projets de recrutement
28 %
jugés difficiles à recruter
9 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme -
L2X61— Agents administratifs -
L4X81— Techniciens et agents de maîtrise des services financiers ou comptables -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
le président du jury est le directeur de l’ESCAET ombre de personnes composant le jury : 5 personnes Pourcentage des membres extérieurs à l’organisme délivrant la certification : 60% 3 professionnels experts dans les domaines visés par la certification
Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle, VAE
le président du jury est le directeur de l’ESCAET ombre de personnes composant le jury : 3 personnes Pourcentage des membres extérieurs à l’organisme délivrant la certification : 60% 2 professionnels experts dans les domaines visés par la certification
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance08-02-2022
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
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Entrées et sorties de formation
5
entrées en formation
5
parcours menés à terme
100 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
124
dossiers CPF engagés
184 992 €
montant total engagé
1 492 €
coût moyen par dossier
11 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.