# RNCP14908 - Technicien d'accueil polyvalent du tourisme local **Code:** RNCP14908 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 334t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-08-2017 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Association pour la formation des ruraux aux métiers du tourisme (AFRAT) - Site web: http://www.afrat.com ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le technicien d’accueil polyvalent de tourisme local met en pratique quotidiennement les techniques d’accueil, qu’elles soient physiques ou téléphoniques, au sein de sa structure. Il doit donc être en mesure d’effectuer les tâches suivantes : - Analyse et veille de l’environnement touristique - Accueil de clientèles touristiques Si le cœur de métier du technicien d’accueil polyvalent de tourisme local réside dans l’accueil touristique en milieu rural ou de montagne, cette fonction demande davantage de polyvalence, d’autonomie et d’adaptation, du fait de la taille modérée des structures dans lesquelles il peut être amené à évoluer. Afin d’apporter une plus-value et un renfort sur l’ensemble de l’activité de la structure, il est alors nécessaire pour le technicien d’accueil polyvalent de tourisme local de maîtriser un ensemble de notions transversales et complémentaires telles que : - Gestion de l’espace de réception - Gestion d’une activité « hébergement touristique » - Appui aux fonctions polyvalentes liées à l’accueil en milieu touristique Au-delà de ces éléments, la particularité de cette certification réside dans la prise en compte territoriale du tourisme. Elle amène les futurs candidats à devenir de réels acteurs du développement de leurs territoires. Du fait d’un exercice principal en milieu rural et/ou de montagne, ce métier demande une réelle prise en compte de la spécificité de cet espace. Au travers de son activité, le technicien d’accueil polyvalent de tourisme local doit devenir un médiateur de son territoire et mène des fonctions telles que : - Promotion et valorisation de son territoire ### Compétences attestées Les activités attestées sont : - s'intégrer dans le fonctionnement des organisations, des acteurs et des clientèles touristiques sur un territoire, - s'adapter au travail en entreprise touristique, - accueillir la clientèle touristique : accueil physique et téléphonique, organisation des locaux d’accueil, communication en langue étrangère (anglais), - valoriser le « Pays » (territoire d’accueil de la clientèle) : recensement et synthèse des éléments du patrimoine local et de l’offre touristique du territoire, - diffuser et valoriser les informations auprès de la clientèle, - exercer les fonctions annexes : service de réception et de gestion commerciale, gestion des appels, des réservations, facturation, enregistrement des paiements, utiliser l’informatique, maîtriser le service en restauration. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Toute entreprise ou structure dont les prestations touristiques s’appuient sur les ressources du territoire (paysage, milieu naturel, patrimoine, activités sportives et culturelles) : - hôtellerie-restauration rurale, - hébergement en espace rural et montagnard, - entreprises de services, de produits, de loisirs et de tourisme en milieu rural, - centres et villages vacances, - offices de tourisme en milieu rural.  ### Type d'emplois accessibles Technicien d'accueil Chargé d'accueil Assistant de réception en hôtellerie Hôte et hôtesse d'accueil Animateur polyvalent d'office du tourisme Secrétaire en organisme de tourisme ### Code(s) ROME M1601, G1101, G1703 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 538 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports · tension 2/5 (Faible) - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme · tension 2/5 (Faible) - L2X60 — Agents d'accueil et d'information · tension 1/5 (Très faible) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - S2X60 — Employés de l'hôtellerie · tension 4/5 (Élevée) - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs · tension 3/5 (Modérée) - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 105 614 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 56 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme - L2X60 — Agents d'accueil et d'information - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - S2X60 — Employés de l'hôtellerie - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue 1 Président de jury professionnel du tourisme de pays, 4 membres professionnels extérieurs à l'organisme de formation. ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation idem ### Composition du jury — VAE idem. Le jury est composé pour moitié d'employeurs et pour moitié de salariés. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-08-2017 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP5553 ## Pour plus d'informations Adresse : AFRAT - ANDREVIERES - 38880 AUTRANS Adresse mail : afrat@afrat.com site internet : www.afrat.com http://www.afrat.com **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/14908/ --- *Généré le 10/10/2026 à 19:16*