# RNCP14961 - Domaine Droit Economie Gestion Mention Maintenance des systèmes pluri-techniques spécialité Organisation et management des services automobiles

**Code:** RNCP14961
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6
- **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle
- **Codes NSF:** 300
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- Ministère chargé de l'enseignement supérieur
- Université Pierre Mendès France Grenoble II (UPMF)
  - Site web: http://www.upmf-grenoble.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
     Ce professionnel polyvalent exerce une fonction d’encadrement intermédiaire dans les services après-vente de l’automobile.  Au niveau du management des services après-ventes, il participe à la détermination et au suivi des objectifs, encadre les collaborateurs. Il veille  à l’application : des règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; du droit du travail et de la convention collective ; des règles HSE. Il s’assure de la qualité de service.    Par ailleurs, il participe à l’organisation et à la gestion des services après-vente,  et au suivi de leurs activités.    En tant que technico-commercial, il concourt au développement commercial de l’après-vente et met en œuvre des actions pour améliorer la relation client.     

### Compétences attestées
 Le titulaire du diplôme est en capacité:        * -d'appréhender l’environnement socio-économique de l’entreprise      * -de manager et animer une équipe      * -de développer les compétences de son équipe      * -de connaître, maîtriser et faire appliquer : les règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; le droit du travail et de la convention collective ; les règles HSE      * -d'appliquer une démarche qualité      * -de piloter l’activité d’un service après-vente      * -d'organiser et gérer un service après-vente      * -de mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel et commerciales

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Les contextes de travail/domaines dans lesquels les emplois visés sont le plus souvent exercés sont :    Les services après-ventes de l’automobile.

### Type d'emplois accessibles
Le titulaire du diplôme peut exercer les types d’emploi suivants :        * -          Responsable Après-Vente Automobile      * -          Chef d'atelier      * -          Cadre technique d'atelier      * -          Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires      * -          Cadre technique Pièces de Rechange et Accessoires

### Code(s) ROME
I1103

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Très élevée (5/5)
- **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Lien formation-emploi, Conditions de travail contraignantes
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 067 €
- **Diplôme le plus fréquent :** CAP, BEP ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (37 % des actifs en emploi)
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3
  - G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules · tension 5/5 (Très élevée)
  - G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules · tension 5/5 (Très élevée)
  - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client · tension 5/5 (Très élevée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 23 001
- **Jugés difficiles à recruter :** 71 %
- **Emplois saisonniers :** 5 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3
  - G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules
  - G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules
  - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation
Personnes ayant contribué aux enseignements  (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur)  Le jury d’admission est composé de 50% de professionnels

### Composition du jury — Candidature individuelle
Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP

### Composition du jury — VAE
Enseignants-chercheurs et professionnels

## Pour plus d'informations
**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/14961/

---
*Généré le 17/10/2026 à 04:18*