# RNCP15029 - Technicien services en audiovisuel et électrodomestique **Code:** RNCP15029 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 255r - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-08-2016 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Association FODIPEG - CFA Ducretet - Site web: http://www.ducretet.net ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le technicien services en électrodomestique effectue l’installation, la mise en service et la maintenance préventive ou curative, des produits et des systèmes électroménagers dans les domaines : -          Cuisson ; Fours de tous types, plaques de cuisson de tous types, -          Lavage ; Lave linges, lave vaisselles, sèche linges, -          Froid ; Réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin, -          Traitement de l’air ; Hottes, ioniseurs, humidificateurs, climatiseurs mobile monobloc, -          Petit électroménager ; Cafetières « expresso », robots culinaires, aspirateurs… -          Téléviseurs écrans plats LCD et plasma (maintenance de niveau 2). Il intervient le plus souvent au domicile du client et occasionnellement en atelier. Il conseille le client à l’utilisation du système installé. Il peut être amené dans le cadre d’une intervention SAV à vendre un appareil, des accessoires, des produits d’entretien ou lessiviels et des services. ### Compétences attestées Compétences ou capacités attestées : -          Organiser son activité en clientèle ou en atelier pour optimiser ses interventions et ses déplacements, -          Installer et mettre en service chez le client un appareil électroménager neuf de prêt ou de retour SAV, -          Effectuer un prédiagnostic avant intervention directe sur l’appareil à réparer, -          Diagnostiquer un appareil électroménager des domaines de la cuisson et du lavage, -          Diagnostiquer et effectuer la réparation au niveau 2 d’un téléviseur écran plat LCD ou plasma (maintenance de niveau 2 : réparation du produit et/ou du système au sous ensemble software et hardware), -          Effectuer la réparation d’un appareil des domaines de la cuisson et du lavage, -          Diagnostiquer un appareil de production de froid, -          Effectuer la réparation sur le circuit hermétique d’un appareil de production de froid R600a, -          Réaliser un devis et/ou une facture, -          Suivre la gestion du SAV pour optimiser son activité, -          Gérer la relation commerciale avec un client SAV, -          Lors d’une intervention SAV, gérer une relation clientèle dans le cadre d’une vente d’un produit, services ou accessoires, -          Assurer une veille sur les nouveaux produits et les nouveaux acteurs de l’organisation de la profession afin d’élargir son offre auprès des clients ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités - TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en maintenance de matériel électrodomestique (artisans, artisans - commerçants), - Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en maintenance de matériel électrodomestique de plus de 50 salariés, - Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance de matériel électrodomestique, - Services techniques d’industriels (SAV, assistance technique, service formation,…). - Stations ou centres techniques agrées par les constructeurs ### Type d'emplois accessibles Technicien service en électrodomestique Technicien de service électromenager Technicien produit "blanc" Technicien de maintenance en électromenager Technicien « hot line » électroménager ### Code(s) ROME I1402 ### Références juridiques des réglementations d'activité Habilitation électrique BR conforme à la publication UTE C 18-510. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 1 890 € - **Diplôme le plus fréquent :** Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (28 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 1 146 - **Jugés difficiles à recruter :** 54 % - **Emplois saisonniers :** 4 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Le jury se compose de 6 personnes : §  Le président de FODIPEG ou son représentant, §  Le directeur du réseau DUCRETET ou son représentant, §  Deux représentants de la CPNEFP de la Branche issus du collège patronal, §  Deux représentants de la CPNEFP de la Branche issus du collège salarial. ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE idem ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-08-2016 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP4311 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP19176 ## Pour plus d'informations http://www.ducretet.net **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/15029/ --- *Généré le 08/10/2026 à 10:36*