RNCP15877
Inactive
· Niveau 6
Licence professionnelle: Activités et techniques de communication Spécialité: chargé de communication et de relation client
Certificateur · Université Toulouse 1 Capitole
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Les titulaires de ce diplôme sont appelés à exercer des fonctions de chargé de communication et de relation clients dans des PME et PMI où la communication aussi bien interne qu'externe est un levier primordial dans leur développement et leur pérénisation.
Ils ont à mettre en place une politique de communication dans le cadre de la relation client tout en tenant compte de la politique commerciale de l'entreprise dans laquelle il exerce.
Dans cet objectif, ils ont à:
- Gérer, seul ou sous l’autorité d’un responsable, la communication interne et externe de petites et moyennes organisations sous l’ensemble de leurs aspects tout en veillant à leur qualité et à leur cohérence avec la stratégie globale fixée par la direction et à laquelle il peut avoir contribué.
Assurer la responsabilité ou participer au développement d'un produit ou d'une ligne de produits, d'un service ou d'une ligne de services, depuis leur conception jusqu'à leur mise à disposition sur le marché.
Définir les cahiers des charges et évaluer des prestations en communication.
Elaborer une stratégie et un plan de communication global (marketing, média, publicité), en tenant compte de la diversité des canaux de communication.
Gérer les relations avec les prestataires ou les fournisseurs. Il peut aussi négocier les achats d'espaces publicitaires dans les supports (prix, périodicité, durée).
Mettre en place des tableaux de bord et mettre en place des indicateurs afin de contrôler l’efficience d’une solution choisie.
Assurer une veille technologique dans leur domaine.
Compétences attestées
Comprendre les enjeux et identifier les besoins de communication de leur milieu professionnel pour concevoir et réaliser techniquement des solutions intégrées de communication dans des structures de taille moyenne.
Choisir, concevoir et mettre en œuvre les différents supports de communication (papier, visuel ou multimédia) tout en prenant en compte les contraintes budgétaires.
Mesurer et évaluer leur impact.
Définir une stratégie commerciale en tenant compte des caractéristiques du produit (nature du produit, circuits de distribution, clientèle, concurrence...) et du budget prévu.
Proposer des plans d'action commerciale et des campagnes promotionnelles en fonction des produits choisis.
Suivre l'évolution commerciale de sa gamme, assister la force de vente, coordonner les activités qui concourent à la réalisation du plan mercatique (marketing)/produit.
Utiliser les outils du système d'information de gestion.
Déterminer, en fonction des principes des échanges internationaux le plan de communication à mettre en place.
S'exprimer en anglais dans leur activité professionnelle.
Animer et coordonner des équipes.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Ce professionnel travaille dans tous les secteurs économiques et plutôt dans des entreprises de taille moyenne (PME/PMI). Il peut travailler aussi bien pour une entreprise privée que pour une association, une collectivité territoriale ou un organisme d’Etat.
Types d'emplois accessibles
adjoint service relation clientassistant chef de produitresponsable service relation clientèlechargé de plan médiaresponsable du plan médiachargé de communicationresponsable des relations extérieures
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 950 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 6 268
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 893
Auvergne-Rhône-Alpes 1 723
Nouvelle-Aquitaine 1 213
Occitanie 1 079
Hauts-de-France 865
Grand Est 828
Pays de la Loire 745
Bretagne 595
Centre-Val de Loire 400
Normandie 375
Bourgogne-Franche-Comté 320
La Réunion 116
Martinique 110
Corse 91
Guadeloupe 70
Guyane 64
Mayotte 53
16 808
projets de recrutement
27 %
jugés difficiles à recruter
11 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X68— Employés des services commerciaux -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Non
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
50 % équipe pédagogique 50 % professionnels