# RNCP1592 - Réceptionniste gouvernant(e)

**Code:** RNCP1592
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4
- **Codes NSF:** 334t
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- COURS HOTELIER DE BESANCON
  - SIRET: 77829473600013
- Cours hôtelier de Besançon

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
La formation du Cours Hôtelier de Besançon comporte la double compétence « Réceptionniste-Gouvernant(e) », concerne les métiers d’hébergement et plus largement : Réceptionniste, Night auditor, Concierge, Gouvernante, Assistante de la Gouvernante Générale, Gouvernante Générale, Maîtresse de maison, Hôtesse d'accueil, majordome.  la/le gouvernant(e) :  - anime et contrôle une équipe de femmes ou/et valets de chambre  - gère les stocks de produits et de matériel  - contrôle les chambres, lieux publics  - Anime et contrôle une équipe de travail  - prépare les arrivées des clients pour les accueillir  la/le réceptionniste :  - accueille les clients  - vend les prestations de l'établissement  - gère le séjour des clients

### Compétences attestées
La/le gouvernant(e) doit être capable de :  -         Répartir et superviser le travail du personnel des étages (valets/femmes de chambre, lingères)  -         Appliquer les techniques de contrôle de chambre  -         Appiquer avec maîtrise les règles d’hygiène et de sécurité  -         Appliquer les techniques de gestion des stocks.  -         Maitriser l’informatique spécifique (logiciel hôtelier) et la bureautique  -         Maitriser les techniques commerciales liées à la profession  -         Assurer les opérations de la réception en français, anglais et, le cas échéant, dans une seconde langue (espagnol, allemand ou italien)

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
hôtellerie, hôtellerie de luxe tourisme  compagnie aérienne  hôpital  clinique  banque  maison de retraite  particuliers

### Type d'emplois accessibles
réceptionniste, chef de réception, assistant(e) gouvernant(e) , gouvernant(e) d'étage, gouvernante générale, caissier, concierge, night auditor, attaché de direction, concierge, maîtresse de maison, hôtesse d'accueil, majordome.

### Code(s) ROME
G1703, G1503

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Élevée (4/5)
- **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale
- **Salaire médian (mensuel) :** 1 890 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - S2X60 — Employés de l'hôtellerie · tension 4/5 (Élevée)
  - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs · tension 3/5 (Modérée)
  - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration · tension 4/5 (Élevée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 58 150
- **Jugés difficiles à recruter :** 44 %
- **Emplois saisonniers :** 68 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3
  - S2X60 — Employés de l'hôtellerie
  - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs
  - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
50% de professionnels de l'hôtellerie, 50% d'institutionnels

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020

## Liens avec d'autres certifications
- **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36445, RNCP34804

## Pour plus d'informations
http://www.cours-hotelier.com

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/1592/

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*Généré le 08/10/2026 à 22:28*