# RNCP16197 - Responsable de secteur - services à la personne **Code:** RNCP16197 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 330p - **FormaCodes:** 44054 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CTRE RECHERCHES ETUDES FORMATION ORGANIS - SIRET: 78371481900415 ## Partenaires habilités 56 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 38 à former et organiser l'évaluation, 17 à former et 1 à organiser l'évaluation. - ACADEMIE DES SERVICES A LA PERSONNE — SIRET 49977497400038 - Habilitation : Former - ALAJI SAS — SIRET 53897367800153 - Habilitation : Former - ASKORIA — SIRET 79296161700018 - Habilitation : Former - ASSOCIATION REGIONALE DU TRAVAIL SOCIAL NOUVELLE-AQUITAINE — SIRET 30116880300015 - Habilitation : Former - AVENIR & AMBITION — SIRET 82284823000014 - Habilitation : Former - A.V.I. CONSEIL — SIRET 75269660900037 - Habilitation : Former - CHAMB COMMERC INDUSTRIE NICE COTE D'AZUR — SIRET 18060001700339 - Habilitation : Former - CREFO — SIRET 78371481900209 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CREFO — SIRET 78371481900332 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CREFO — SIRET 78371481900365 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 56 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp16197-responsable-de-secteur-services-a-la-personne/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Positionné au premier niveau d’encadrement, le Responsable de secteur - services à la personne exerce une responsabilité opérationnelle et managériale dans différentes structures (entreprises, associations, services communaux ou intercommunaux) pour la mise en place à domicile d’activités sociales, médicosociales et de services à la personne. Ses activités peuvent être regroupées en trois domaines : 1 - L'analyse de la demande et la proposition des prestations : * Evaluation des besoins au domicile au regard de la situation du client / demandeur, * Elaboration et présentation d’une proposition d’intervention personnalisée, * Contractualisation de la prestation.  2 - L'organisation, la mise en place, la gestion et le suivi des prestations sur un secteur géographique qui lui est confié : * Mise en œuvre, évaluation et adaptation des prestations avec les clients / demandeurs, les intervenants et les autres acteurs du parcours, * Management des collaborateurs (intervenants, administratifs, …), * Contribution au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …), * Gestion du dossier du client / demandeur tout au long de la prestation.  3 - La contribution au maintien et au développement de l’activité de la structure qui l'emploie : * Réalisation de comptes rendus à la Direction et de bilan régulier de l’activité du secteur confié, * Proposition et contribution à la mise en place de nouvelles activités, * Proposition et contribution à l’amélioration continue de la qualité.   ### Compétences attestées Le (la) titulaire est capable de : * Evaluer les besoins au domicile au regard de la situation du demandeur * Elaborer et présenter une proposition d’intervention personnalisée * Contractualiser une prestation * Mettre en œuvre, évaluer et adapter la prestation avec le client / demandeur, les intervenants et les autres acteurs du parcours * Manager les collaborateurs (intervenants, administratifs, …) * Contribuer au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …) * Gérer le dossier administratif des clients / demandeurs tout au long de la prestation * Rendre compte à la Direction, réaliser un bilan régulier de l’activité du secteur confié * Contribuer au développement, proposer la mise en place de nouvelles activités * Contribuer à l’amélioration continue de la qualité ## Blocs de compétences ### RNCP16197BC01 - Analyser une demande et proposer une prestation **Liste de compétences:** Mémoire écrit et soutenance orale : Le mémoire : travail personnel et individuel, conçu en lien avec le vécu du candidat sur le terrain de stage ou d’exercice professionnel. La problématique choisie doit aborder les deux aspects que sont l’analyse d’une demande et la proposition d’une prestation au regard de celle-ci. La soutenance orale du mémoire : elle est organisée en centre de formation, elle dure 45 minutes Le jury est composé d’un employeur en exercice (cadre de secteur ou directeur) et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat. La soutenance est notée sur 20 points. Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation. Epreuve notée conjointement sur 20 points. ### RNCP16197BC02 - Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations **Liste de compétences:** Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation. Epreuve notée conjointement sur 20 points. Epreuve écrite organisée en centre de formation L’épreuve dure 3 heures. L’épreuve unique, est constituée d’au moins deux études de cas distinctes qui portent sur l’ensemble des connaissances du Bloc 2. Les copies (anonymes) sont corrigées par des formateurs spécialistes des domaines du Bloc 2. ### RNCP16197BC03 - Contribuer au maintien et au développement de l’activité **Liste de compétences:** Mémoire écrit et soutenance orale : Le mémoire : travail personnel et individuel, conçu en lien avec le vécu du candidat sur le terrain de stage ou d’exercice professionnel. La problématique choisie doit aborder les deux aspects que sont le développement de l’activité et le développement de la qualité. La soutenance orale du mémoire : elle est organisée en centre de formation, elle dure 45 minutes Le jury est composé d’un employeur en exercice (cadre de secteur ou directeur) et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat. La soutenance est notée sur 20 points. Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation. Epreuve notée conjointement sur 20 points. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le Responsable de Secteur – services à la personne intervient dans les secteurs : * public, * privé lucratif, * privé non lucratif. Il peut exercer notamment : * en association d’aide à domicile (service prestataire et/ou mandataire), * en entreprise de services à la personne, * dans une collectivité territoriale : service d’aide à domicile d’un centre communal d’action sociale (CCAS,), d’une intercommunalité, etc, * en association d’emploi familial ### Type d'emplois accessibles * Responsable de secteur des services à la personne * Responsable d'agence * Responsable d'unité de services à la personne * Coordonnateur ### Code(s) ROME K1403, K1201 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Intensité d'embauche, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 800 € - **Diplôme le plus fréquent :** Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en services aux personnes (37 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - V4X85 — Professionnels de l'action sociale · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 10 060 - **Jugés difficiles à recruter :** 45 % - **Emplois saisonniers :** 6 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - V4X85 — Professionnels de l'action sociale ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE 1 Cadre de secteur ou directeur en exercice 1 Responsable de secteur - services à la personne diplômé et en poste 1 Représentant du certificateur ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 813 € - **Selon la branche:** 7 621 € – 8 085 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 813 € | Valeur par défaut · 210 branches | | 8 085 € | CPNEFP de la Mutualité Sociale Agricole | | 7 904 € | CPNEFP des entreprises privées de services à la personne | | 7 621 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2023 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP41120 ## Pour plus d'informations www.crefo.fr Site du CREFO **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/16197/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 10/2024. - **Entrées en formation:** 150 - **Parcours menés à terme:** 109 - **Taux d'achèvement:** 73 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 11 | 2 | 3 | | 03/2022 | 22 | 0 | 0 | | 04/2022 | 10 | 2 | 0 | | 05/2022 | 30 | 2 | 0 | | 06/2022 | 5 | 2 | 3 | | 07/2022 | 8 | 5 | 3 | | 08/2022 | 3 | 0 | 0 | | 09/2022 | 12 | 2 | 0 | | 10/2022 | 9 | 10 | 8 | | 11/2022 | 4 | 3 | 3 | | 12/2022 | 6 | 12 | 15 | | 01/2023 | 9 | 4 | 0 | | 02/2023 | 7 | 6 | 2 | | 03/2023 | 3 | 8 | 1 | | 04/2023 | 0 | 4 | 1 | | 05/2023 | 1 | 0 | 3 | | 06/2023 | 0 | 3 | 4 | | 07/2023 | 0 | 11 | 5 | | 09/2023 | 2 | 7 | 2 | | 10/2023 | 7 | 4 | 2 | | 11/2023 | 1 | 1 | 0 | | 12/2023 | 0 | 1 | 1 | | 01/2024 | 0 | 13 | 6 | | 02/2024 | 0 | 1 | 0 | | 05/2024 | 0 | 0 | 1 | | 06/2024 | 0 | 1 | 0 | | 10/2024 | 0 | 5 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 10/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 223 - **Montant total engagé:** 732 872 € - **Coût moyen par dossier:** 3 286 € - **Durée moyenne:** 457 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 63 % - France Travail : 31 % - Reste à charge titulaire : 4 % - Régions : 2 % - Entreprise : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 11/10/2026 à 17:37*