# RNCP16273 - CQP Agent(e) de service entretien textiles **Code:** RNCP16273 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé - **Codes NSF:** 311u, 300 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 05-03-2018 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3074 - Blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie ## Certificateur(s) - Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche de l'entretien des textiles - Groupement des entreprises industrielles de services textiles (GEIST) - Fédération française des pressings et blanchisseries (FFPB) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’agent(e) de service entretien textiles assure la livraison et l’enlèvement chez les clients de linges, articles textiles et produits sanitaires et d’hygiène à partir d'une tournée prédéfinie et sur une courte distance. Il/elle effectue l’acheminement des articles et produits au moyen d'un véhicule, le plus souvent léger (Poids Total Admissible en Charge (PTAC) inférieur à 3,5 tonnes) selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...). En contact direct avec la clientèle, il/elle est garant de l’image de son entreprise, au travers la qualité d’exécution de sa mission. Il/elle informe, prend en compte et transmet les demandes et réclamations des clients. Il/elle assure également une démarche commerciale en proposant aux clients des produits sanitaires et d’hygiène ou des services complémentaires relatifs à l’entretien et la location de linges et articles textiles. Il/elle exécute les activités suivantes : - Préparation des livraisons de linges, articles textiles et produits sanitaires et d’hygiène - Acheminement, livraison et enlèvement des articles textiles et des produits sanitaires et d’hygiène chez les clients dans le respect des procédures qualité fixées - Proposition de produits ou services en lien avec l’entretien, la location de linges et articles textiles, en fonction des besoins et des demandes des clients - Suivi des activités de livraison et de service en lien avec l’entretien, la location de linges et articles textiles et remontée des informations aux services de l’entreprise ### Compétences attestées Le titulaire de la certification est capable de : - Collecter et interpréter les informations, documents utiles - Rendre compte, justifier les informations apportées - Réaliser les opérations de chargement, déchargement - Effectuer des contrôles simples - Assurer la livraison des produits - Apporter des réponses au client sur toutes demandes, réclamations - Garantir la qualité de service de l’entreprise - Présenter, proposer, conclure certains services marchands ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le secteur d’activité concerné est celui des entreprises d’entretien et de location textile.  ### Type d'emplois accessibles Les emplois occupés peuvent être : - Aide-livreur(se), - Chauffeur(se), - Chauffeur(se)-livreur(se), - Chauffeur(se)-livreur(se) préparateur(rice) de commande, - Chauffeur(se)-magasinier(e), Conducteur(rice)-livreur(se), - Conducteur(rice)-livreur(se) de marchandises, - Agent(e) de distribution, - Agent(e) de livraison et prestataire services ### Code(s) ROME N4105 ### Références juridiques des réglementations d'activité Le permis B ou E(B) est exigé pour la conduite de véhicule léger. Le permis C ou E(C) complété par la Formation Initiale Minimum Obligatoire -FIMO- est exigé pour la conduite de véhicules poids lourd (PTAC à 3,5T). ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Conditions de travail contraignantes, Non-durabilité de l'emploi - **Salaire médian (mensuel) :** 1 664 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - J3X42 — Conducteurs et livreurs sur courte distance (hors distribution de documents) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 14 910 - **Jugés difficiles à recruter :** 40 % - **Emplois saisonniers :** 23 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - J3X42 — Conducteurs et livreurs sur courte distance (hors distribution de documents) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue 100% de professionnels ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation, VAE Idem ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 05-03-2018 ## Pour plus d'informations www.opcalia.com www.observatoiremodetextilescuirs.com www.ffpb.fr www.geist.fr http://www.ffpb.fr http://www.geist.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/16273/ --- *Généré le 10/10/2026 à 22:54*