# RNCP16463 - gestion des ressources humaines Spécialité : chargé de projet organisation, conditions de travail et qualité dans les services, OTQS

**Code:** RNCP16463
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6
- **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle
- **Codes NSF:** 315p
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- Université Haute Bretagne Rennes II
  - Site web: http://www.uhb.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Cette/Ce professionnel(le) assure une mission d’expertise, de conseil et de veille technique afin d’améliorer la sécurité, l’organisation et les conditions de travail dans les services, tout en veillant à la qualité des services offerts aux usagers et aux clients.        * Elle/Il analyse l’organisation, les conditions de travail et la qualité des services,      * Elle/Il est l’interface entre les différents interlocuteurs chargés de l’organisation du travail et de la qualité dans l’organisation,      * Elle/Il est l’interlocuteur privilégié en matière d’organisation, de conditions de travail et de qualité des services, de législation sur l’organisation, et peut, à ce titre, assurer des interventions et/ou faire du conseil,      * Elle/Il aide à la mise en place d’outils de pilotage, de gestion de projet d’établissement en matière d’organisation, de conditions de travail et de qualité des services,      * Elle/Il peut avoir un domaine d’expertise :    -          en méthodologie de projet,    -          en planification,    -          en analyse du travail.

### Compétences attestées
Compétences spécifiques :        * Savoir analyser une situation de travail dans sa globalité (c’est-à-dire au regard du fonctionnement physique, physiologique, psychologique, psychique et sociologique),      * Animer des séances permettant d’analyser collectivement les tâches,      * Etre capable de co-construire des solutions (avec l’ensemble des acteurs concernés, usagers compris) en matière d’organisation du travail et de relation aux usagers et aux clients,      * Assurer une veille sociale, savoir anticiper et détecter des problèmes et des risques et trouver des solutions collectives,      * Etre capable de situer les démarches qualités dans une perspective élargie,      * Analyser et synthétiser des informations techniques et/ou organisationnelles.         Compétences transversales :        * Connaître les législations, normes et recommandations, mais aussi leurs limites et savoir les réinterroger au regard des réalités rencontrées,      * Savoir travailler en équipe : échange et confrontation d’idées,      * se conformer à des processus méthodologiques rigoureux,      * Connaître différentes méthodologies,      * Savoir mettre en œuvre un protocole d’enquête (définition d’étapes ; déontologie, méthodologie),      * Savoir réaliser une enquête en utilisant différents outils : analyse documentaire, questionnaires, entretiens, sondage,      * Savoir rédiger une note d’information, une note de synthèse, un rapport,      * Savoir gérer un projet,      * Comprendre une langue étrangère, notamment l’anglais technique.

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
     Cette/Ce professionnel(le) travaille dans un établissement de service public ou privé (administration, entreprise, association).    Elle/Il entretient des relations internes et externes à son établissement.    Elle/Il actualise de manière permanente ses connaissances.

### Type d'emplois accessibles
Chargé de projet OTQS

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation
Commission pédagogique (enseignants-chercheurs, professionnels)

### Composition du jury — Candidature individuelle
 Commission pédagogique (enseignants- chercheurs, professionnels) et VAP 85

### Composition du jury — VAE
Jury VAE : Enseignants-chercheurs et professionnels

## Pour plus d'informations
www.univ-rennes2.fr      Université Rennes 2

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/16463/

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*Généré le 16/10/2026 à 13:52*