# RNCP17437 - Marketing et Vente, Spécialité Marketing et Communication des Services

**Code:** RNCP17437
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7
- **Sigle:** MASTER — Master
- **Codes NSF:** 312
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- Université Jean Moulin - Lyon 3
  - Site web: http://www.univ-lyon3.fr
- IAE LYON
  - Site web: http://iae.univ-lyon3.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
La spécialité vise les activités de services. En constante évolution, celles-ci développent des stratégies de marketing et de communication spécifiques et concernent des types de secteurs et des tailles d’entreprises variés. Le titulaire du diplôme a la charge l’élaboration et/ou de la mise en œuvre de la stratégie marketing et/ou de la stratégie communication de l’entreprise.    Il exerce ses fonctions dans les départements Marketing et/ou Communication.     

### Compétences attestées
Le diplômé doit maitriser les spécificités des services concernant : la stratégie marketing, les études des marché, le développement international des activités, le management de l’identité de l’entreprise, la communication médias et hors-médias.

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Les débouchés concernent toutes les entreprises de services, les grands groupes comme les entreprises de taille modeste. Les secteurs d’activité sont variés :    Hôtellerie restauration, Banques, Assurances, Transport aérien, Transport express, Télécommunications, Distribution, Services informatiques, Tourisme, Travail temporaire, Communication, Conseil…     

### Type d'emplois accessibles
Responsable du développement ; Responsable clientèle ; Responsable marketing ; Responsable de communication ; Responsable de secteur ; Chargé d’études, Chargé d’affaires, Directeur d’agence, Responsable marketing et communication ; Consultant ; Responsable commercial.

### Code(s) ROME
M1705, M1704, E1103

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Faible (2/5)
- **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 950 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée)
  - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible)
  - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible)
  - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 16 808
- **Jugés difficiles à recruter :** 27 %
- **Emplois saisonniers :** 11 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 5
  - R1X68 — Employés des services commerciaux
  - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
  - U0X80 — Assistants de la communication
  - U0X90 — Cadres de la communication

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle
Jury composé d’Universitaires et de professionnels

### Composition du jury — VAE
Jury spécifique composé d’Universitaires et de professionnels

## Pour plus d'informations
http://iae.univ-lyon3.fr/formation/offre-de-formation/      Site Internet de l'IAE Lyon

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/17437/

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*Généré le 12/10/2026 à 15:56*