Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
a) Télé gestionnaire sinistres, gestionnaire de sinistres simples, gestionnaire de sinistres dans un cabinet d’agent général
Prise en charge de l’assuré et des sinistres auto matériel, dommages sur habitation (incendie, dégâts des eaux, vols,…) gérés sur une plate-forme téléphonique ou sur un back office
b) Gestionnaire de sinistres complexes
Prise en charge de l’assuré et des sinistres auto corporels, contentieux, assurance construction et assurance juridique.
c) Inspecteur régleur ou négociateur
Profession itinérante qui permet un règlement direct des sinistres au domicile de l’assuré
Compétences attestées
Pour répondre aux attentes des services sinistres des entreprises d’assurance, les candidats, à l’issue de la formation et en fonction du type de sinistre géré, seront capables de :
accueillir et prendre en charge les assurés et/ou les victimes
vérifier et appliquer les garanties du contrat d’assurance
établir l’analyse juridique et technique du dossier
prendre les mesures conservatoires (expertises…)
appliquer les conventions entre assureurs
établir des transactions amiables
assurer le suivi judiciaire du dossier
régler les indemnités de sinistres
assurer les recours subrogatoires
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le collaborateur employé dans les services sinistres est un salarié des entreprises d’assurance, des agents généraux et des courtiers. Il peut également être salarié des services spécialisés en assurance des entreprises privées ou publiques. (Ex : services assurance de la SNCF).
Types d'emplois accessibles
Télé gestionnaire sinistres, gestionnaire de sinistres simples, gestionnaire de sinistres dans un cabinet d’agent général
Prise en charge de l’assuré et des sinistres auto matériel, dommages sur habitation (incendie, dégâts des eaux, vols,…) gérés sur une plate-forme téléphonique ou sur un back office
Gestionnaire de sinistres complexes
Prise en charge de l’assuré et des sinistres auto corporels, contentieux, assurance construction et assurance juridique.
Inspecteur régleur ou négociateur
Profession itinérante qui permet un règlement direct des sinistres au domicile de l’assuré
Références juridiques des réglementations d'activité
Aucune des activités exercées ne requiert la délivrance d’une autorisation réglementaire.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Le jury est composé de l’ensemble des enseignants contribuant à la formation et des personnalités extérieures représentant les milieux professionnels intervenant dans la formation. La présidence du jury est assurée par le responsable universitaire de la formation.
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