# RNCP17824 - Responsable opérationnel d’unité **Code:** RNCP17824 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 313, 310 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - ETABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR CONSULAIRE GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT - SIRET: 81738914100018 - Grenoble école de management (Etablissement d’enseignement supérieur consulaire) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le responsable opérationnel d’unité peut exercer dans tous types d’organisation, quels qu’en soient la taille, le secteur d’activité et la structure juridique. Positionné à l’intersection de la stratégie et de sa réalisation opérationnelle, il intègre à ses actions, de manière étroite et pertinente, la situation et les orientations politiques de l’entreprise, les spécificités de son secteur d’activité d’appartenance comme les caractéristiques métiers propres à l’entreprise et à son domaine d’expertise.  Le responsable opérationnel d’unité a une vision multidimensionnelle de la situation et en approche sa complexité. Il dépasse l’analyse des premières caractéristiques opérationnelles, pour en saisir toute l’envergure, en y intégrant les dimensions humaines, financières et techniques, et veille à leur indispensable coordination. Le responsable opérationnel d’unité peut exercer tout ou partie des domaines d’activités suivants : * - Analyse du positionnement stratégique multidimensionnel de l’entreprise * - Organisation de son périmètre d’actions et gestion de projets * - Suivi budgétaire, rentabilité et performance globale d’une activité ou d’un projet * - Management des ressources humaines et des équipes * - Coordination des relations avec les parties prenantes internes et externes ### Compétences attestées Le/la titulaire de la certification est capable de : * - Analyser les conditions de son activité au sein de l’entreprise en prenant en considération l’étude de son secteur d’activité, incluant l'environnement réglementaire et le positionnement stratégique de l'entreprise ainsi que les contraintes financières qui en découlent * - Mobiliser les outils de gestion de projet * - Evaluer et répartir les moyens à mobiliser sur les plans humain, financier, technique et matériel * - Elaborer un budget en prenant en compte les différents postes de fonctionnement * - Appréhender la performance globale (enjeux stratégiques, culture client interne/externe, RSE, qualité, juridique, image) pour entériner les préconisations et les décisions * - Animer des réunions de travail en favorisant la participation de tous et en recherchant des solutions face aux problèmes rencontrés * - Respecter les règles de base de la législation du travail dans la réalisation de ses missions * - Fédérer et animer les équipes * - Mobiliser les outils de conduite du changement * - Le cas échéant, mobiliser des fournisseurs en étant attentif aux besoins de l’entreprise et aux exigences légales, le cas échéant en établissant un cahier des charges. ## Blocs de compétences ### RNCP17824BC01 - Analyser le positionnement stratégique multidimensionnel de l’entreprise **Liste de compétences:** Descriptif Analyser les conditions de son activité au sein de l’entreprise en prenant en considération l’étude de son secteur d’activité incluant l’environnement réglementaire et le positionnement stratégique de l’entreprise et les contraintes financières qui en découlent. Effectuer un diagnostic stratégique pour identifier les préconisations potentielles Anticiper les scénarios d’arbitrages pour faire des préconisations adaptées : choix stratégiques - coûts (finance, partenariats, marketing, commerciaux, production, achats) VS équilibre financier de l’entreprise - croissance (incidence financière et concurrentielle) Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation : Production attendue A partir d’une situation d’entreprise réelle ou fictive, élaboration d’un diagnostic stratégique. Celui-ci sera soit global soit par thèmes (marketing, finance, économie, stratégie). Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale. ### RNCP17824BC02 - Gérer le suivi budgétaire, la rentabilité et la performance globale d’une activité ou d’un projet **Liste de compétences:** Descriptif Elaborer un budget en prenant en compte les différents postes de fonctionnement Identifier la nature des coûts (directs, indirects, complets, marginaux, etc.) pour prendre une décision ajustée Proposer une première approche de la rentabilité économique et/ou financière d’un projet ou d’un service Appréhender la performance globale (enjeux stratégiques, culture client interne/externe, RSE, qualité, juridique, image) pour entériner les préconisations et les décisions Inventorier les principaux risques et enjeux dont ceux liés à la RSE Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation : Productions attendues Pour les stagiaires issus de la Formation Initiale (FI) : Etudes de cas spécialisées, fondées sur une situation réelle en entreprise, qui pourront se rattacher à des domaines d’activités ou secteurs spécifiques (développement commercial et marketing, communication digitale, commerce international, achats, gestion financière, services à la personne, distribution) comprenant différentes dimensions de la performance et incluant l’élaboration et/ou le suivi d’un budget et ses indicateurs. Travail individuel. Production écrite et orale. Pour les candidats issus de la Formation Continue (FC) : Etudes de cas d’entreprise, fondées sur une situation réelle ou fictive, comprenant différentes dimensions de la performance et incluant l’élaboration et/ou le suivi d’un budget et ses indicateurs. Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale. ### RNCP17824BC03 - Coordonner les relations avec les parties prenantes internes et externes d’une activité ou d’un projet **Liste de compétences:** Descriptif Travailler en coordination avec les autres services de son organisation en déployant une culture client Mener des actions de communication en interne notamment permettant de reconnaître les avancées du service ou du projet et d’obtenir, le cas échant, de nouvelles ressources Déployer les outils de négociation dans les contextes s’y prêtant Détecter les enjeux et risques de contractualisation ou de suivi de contractualisation avec des tiers. Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation : Productions attendues 1/ Etude de cas fondée sur une situation réelle ou fictive d’une création ou d’une amélioration d’un service au sein d’une organisation en y insérant la culture client Et 2/ Mise en situation de communication ou/et une analyse d’une action de communication Et 3/ Retour d’expérience sur une situation de négociation réelle ou fictive Et 4/ Etude de cas réelle ou fictive d’appréciation de risques et enjeux d’une contractualisation en cours ou à mettre en œuvre. Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale. ### RNCP17824BC04 - Organiser un périmètre d’actions et gérer des projets **Liste de compétences:** Descriptif Après avoir identifié les modes opératoires spécifiques à un périmètre de type hiérarchique ou fonctionnel/transversal : Définir les objectifs et les livrables en s’appuyant sur des facteurs clés de succès Mobiliser les outils de gestion de projet Préconiser les solutions les plus pertinentes nécessaires à l’élaboration du plan d’actions Evaluer et répartir les moyens à mobiliser sur les plans humain, financier, technique et matériel Mettre en place les différents indicateurs de suivi Analyser les écarts afin d’effectuer les ajustements nécessaires et possibles Formuler un retour d’expérience qui permette d’assurer au mieux sa dissémination Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation : Productions attendues Pour les stagiaires issus de la Formation Initiale (FI) : Fondée sur une situation réelle en entreprise, étude de cas spécialisée qui pourra se rattacher à des domaines d’activités ou secteurs spécifiques (développement commercial et marketing, communication digitale, commerce international, achats, gestion financière, services à la personne, distribution) comprenant notamment un plan d’actions et sa mise œuvre. Travail individuel. Production écrite et orale. Pour les stagiaires issus de la Formation Continue (FC) : Etude de cas d’entreprise ou mise en situation comprenant les principales dimensions d’un projet (mobilisation de ressources, planning, tableaux de bord, etc.) et ses modalités de suivi. Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale. ### RNCP17824BC05 - Manager les ressources humaines et les équipes **Liste de compétences:** Descriptif Gestion des RH Animer des réunions de travail en favorisant la participation de tous et en recherchant des solutions face aux problèmes rencontrés Conduire des entretiens individuels d’appréciation ou d’évaluation Gérer les interrelations en trouvant des solutions adaptées face aux situations conflictuelles Conseiller ses collaborateurs sur leur mobilité professionnelle et sur les actions pouvant contribuer à développer leurs compétences Respecter les règles de base de la législation du travail dans la réalisation de ses missions Management d’équipe(s) Fédérer et animer les équipes Mobiliser les outils de conduite du changement Modalités d’évaluation pour les candidats issus de la formation : Productions attendues 1/ Mise en situation ou analyse de situation de conduites d’entretiens ou/et de réunions liés à l’activité RH du responsable Et 2/ Etude de cas d’une situation mobilisant les règles de base du droit du travail pour un responsable Et 3/ Analyse d’une situation vécue ou observée de fonctionnement d’équipe(s) (en posture formation ou en immersion professionnelle) Et 4/ Etude de cas d’une situation de conduite du changement Travail individuel et/ou collectif. Production écrite et/ou orale. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les secteurs d’activités sont variés : primaire, secondaire et tertiaire. Les tailles d’entreprises sont également diversifiées : de la PME à la très grosse structure. Elles peuvent être locales, nationales et internationales. ### Type d'emplois accessibles Selon l’entreprise, sa taille, son organisation, sa zone d’implantation et son secteur d’activités, les appellations de la fonction peuvent être les suivantes : * - S’il est responsable d’une unité opérationnelle : responsable d’activité, responsable d’agence, business unit manager, gérant, responsable de magasin, chef de rayon ; * - S’il est responsable d’un projet ou de mission(s) : chef de projet digital, chargé(e) de communication, chargé(e) de e-communication, chargé(e) de web marketing, social media manager, chargé(e) des achats et des approvisionnements ; * - Dans les secteurs et les structures où la relation avec des tiers extérieurs (notamment clientèle et fournisseurs) est très développée, les segmentations des activités peuvent amener le responsable opérationnel d’unité à occuper des postes de commercial, agent commercial, attaché(e) de clientèle, attaché(e) commercial, technico-commercial, chargé(e) d’affaires, chargé(e) de clientèle, chargé(e) de développement commercial, chargé(e) de mission marketing et commercial, chargé(e) de promotion commerciale, chargé(e) de marketing, marketing officer, chargé(e) de relation clientèle, conseiller commercial/sales consultant/sales manager/sales and marketing manager, ingénieur commercial d’affaires, account manager, acheteur. ### Code(s) ROME M1302, M1707, M1703, D1407, M1402 ### Références juridiques des réglementations d'activité Sans objet. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 904 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R2X80 — Attachés commerciaux · tension 4/5 (Élevée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 56 883 - **Jugés difficiles à recruter :** 36 % - **Emplois saisonniers :** 4 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés - R1X68 — Employés des services commerciaux - R2X80 — Attachés commerciaux - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X91 — Technico-commerciaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury est composé de 3 à 5 personnes dont 25% de membres extérieurs à l’organisme représentants du secteur professionnel, 50 % employeurs et 50 % salariés. Ce jury est présidé par le Directeur des programmes de GEM / Directeur adjoint de GEM. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP13380 ## Pour plus d'informations info@grenoble-em.com ; https://www.grenoble-em.com/ Grenoble Ecole de Management **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/17824/ --- *Généré le 08/10/2026 à 13:23*