# RNCP18000 - Responsable marketing et commercial **Code:** RNCP18000 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 312p - **FormaCodes:** 34573, 34052, 34085 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-07-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - ESGCV - SIRET: 75253547600325 - ESGCV -75253547600143 - SIRET: 75253547600143 ## Partenaires habilités 37 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 37 à former et organiser l'évaluation. - ANDRAGOS — SIRET 81500026000027 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - B FLOWER GESTION — SIRET 48974200700037 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CENTURY 21 FRANCE SA — SIRET 33951069500028 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - COMUNDI — SIRET 79922203900031 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - COSY MEETING CENTER — SIRET 85283373000017 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - DIGITAL CAMPUS-ESARC-ESG SPORT LYON — SIRET 75253547600440 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ESGCV — SIRET 75253547600036 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ESGCV — SIRET 75253547600150 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ESGCV — SIRET 75253547600283 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ESGCV — SIRET 75253547600317 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 37 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp18000-responsable-marketing-et-commercial/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le responsable marketing et commercial participe aux activités commerciales et marketing de l’établissement en collaboration avec le directeur marketing et/ou commercial selon la taille et l’organisation de l’entreprise. Il contribue à la définition et à la mise en œuvre d’une stratégie d’optimisation des ventes des produits ou prestations de son entreprise : plan marketing, actions promotionnelles. Il peut également manager les équipes marketing et/ou de commerciaux. ### Compétences attestées Capacités attestées •Décliner un Plan d’Actions Commerciales et évaluer les actions du PAC •Développer un portefeuille clients en mettant en œuvre des actions de prospection et de fidélisation •Réajuster la stratégie de relation client, à partir de l’analyse des évaluations et études de satisfaction. •Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes •Organiser et motiver les équipes commerciales internes et externes •Suivre et contrôler les activités des équipes et valoriser les performances •Identifier, rechercher et innover en permanence pour se différencier par rapport à la concurrence ## Blocs de compétences ### RNCP18000BC01 - Organiser la prospection et le développement du portefeuille clients **Liste de compétences:** Descriptif : •Organiser le développement d’un portefeuille clients. •Organiser, développer et superviser la mise en œuvre des actions de prospection et de fidélisation Modalité d'évaluation : Etude de cas : élaborer un plan de prospection et organiser un plan de fidélisation. Prévoir les analyses, le choix des actions ainsi que tous supports nécessaires. Situation professionnelle : proposer des actions de fidélisation pour améliorer le portefeuille client. Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées. ### RNCP18000BC02 - Définir et mettre en œuvre un plan d’action commerciale (PAC) **Liste de compétences:** Descriptif : •Décliner le plan stratégique de l’entreprise en un plan d’actions commerciales •Evaluer les actions du PAC et du retour sur investissement Modalité d'évaluation : Etude de cas : mettre en place un plan d’actions commerciales, le détailler et argumenter ses choix. Dans un second temps évaluer les résultats obtenus et faire des préconisations. Situation professionnelle : description et analyse d’un plan actions mis en place, évaluations budgétaire et analyse des résultats. Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées. ### RNCP18000BC03 - Mettre en œuvre une stratégie de gestion de la relation client **Liste de compétences:** Descriptif : •Proposer des mesures de réajustement de la stratégie de relation client •Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes Modalité d'évaluation : Etude de cas : analyser une base de données clients, les identifier et hiérarchiser selon leurs caractéristiques et typologie Situation professionnelle : analyser les process de relation client et les process de gestion administrative pour les améliorer, optimiser et identifier les facteurs de rentabilité (fidélisation ou départs client) Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées. ### RNCP18000BC04 - Manager une équipe opérationnelle. **Liste de compétences:** Descriptif : •Organiser une équipe de commerciaux selon les compétences individuelles et collectives. •Motiver une équipe de commerciaux (mode managérial adapté et valorisation des performances) •Suivre les performances des équipes Modalité d'évaluation : Etude de cas : définir les éléments de management d’une équipe répartition portefeuilles/objectifs/ motivation. Réalisation d’un entretien d’évaluation ou motivation avec préconisation Situation professionnelle : jeux de rôle sur la posture de manager Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées. ### RNCP18000BC05 - Concevoir et mettre en œuvre des actions marketing **Liste de compétences:** Descriptif : Concevoir des actions marketing à partir du plan stratégique opérationnel Mesurer et analyser les retombées des actions marketing Modalité d'évaluation : Etude de cas : Elaborer un plan marketing, répartir le budget et planifier selon les actions choisies et en mesurer les retombées et résultats Situation professionnelle : description de différentes actions mises en place et évaluation des résultats Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées. ### RNCP18000BC06 - Se positionner comme levier d’anticipation et d’innovation. **Liste de compétences:** Descriptif : Rechercher les nouveautés ou les évolutions favorisant l’innovation Modalité d'évaluation : Situation professionnelle : analyse d’une étude de campagne, identification des points forts/ faibles, des évolutions sociétales et techniques et leurs incidences sur un projet en cours. Un certificat des compétences attestées sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences selon les modalités indiquées. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les fonctions occupées étant transversales le Responsable marketing et commercial exerce dans tous les types d’entreprise quels qu’en soient la taille et le secteur. ### Type d'emplois accessibles Selon la taille et l’organisation de l’entreprise ces professionnels peuvent occuper le poste sous les libellés ou appellations suivantes : •-        Responsable marketing et commercial •-        Responsable / chargé marketing •-        Responsable / chargé de communication •-        Développeur marketing et commercial / commercial et marketing •-        Chargé de développement commercial et marketing •-        Chef de produit •-        Conseiller clientèle •-        Chef de secteur •-        Responsable de rayon ### Code(s) ROME M1701, D1406, M1705, M1707, D1407 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 931 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R2X80 — Attachés commerciaux · tension 4/5 (Élevée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 42 589 - **Jugés difficiles à recruter :** 38 % - **Emplois saisonniers :** 3 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - R1X68 — Employés des services commerciaux - R2X80 — Attachés commerciaux - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X91 — Technico-commerciaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation En apprentissage ou contrat de professionnalisation : Cursus en 3 ans* : - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), - Avoir effectué un cursus de formation en alternance de 36 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification chez le certificateur ou un partenaire conventionné. v Cursus en 2 ans : - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou et avoir validé 60 crédits ECTS ; - Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 24 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné ; v Cursus en 1 an : - Etre titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac+2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS, - Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 12 mois (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné ; En formation professionnelle : - Et avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné. ET : o Etre titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac+2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS, et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 24 mois, OU o Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 4, d’un bac et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 36 mois, Dérogations spécifiques : Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes…). Ce dispositif de valorisation des acquis se rapprocherait d’une VAE Mixte. ### Composition du jury — Formation initiale * Le/la Président(e) du jury est un(e), professionnel(le) représentant des professions Employeurs/euses nommé(e) par le/la directeur (trice) de l’établissement ESGCI * Un/une représentant(e) en activité des professions Salariés * Le/la directeur (trice) ou son représentant(e) * Un/une enseignant(e) formateur * Un/une responsable pédagogique Parmi les membres du jury, 40 % sont des membres extérieurs et 40 % sont représentants des Salariés(es) et des Employeurs/euses   ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE * Le/la Président(e) du jury est un(e), professionnel(le) représentant des professions Employeurs/euses nommé(e) par le/la directeur (trice) de l’établissement ESGCI * Un/une représentant(e) en activité des professions Salariés * Le/la directeur (trice) ou son représentant(e) * Un/une enseignant(e) formateur * Un/une responsable pédagogique Parmi les membres du jury, 40 % sont des membres extérieurs et 40 % sont représentants des Salariés(es) et des Employeurs/euses ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-07-2022 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP16628 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36609, RNCP36610 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/18000/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 06/2024. - **Entrées en formation:** 684 - **Parcours menés à terme:** 948 - **Taux d'achèvement:** 139 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 107 | 17 | 2 | | 03/2022 | 141 | 6 | 6 | | 04/2022 | 89 | 26 | 3 | | 05/2022 | 98 | 122 | 45 | | 06/2022 | 105 | 197 | 68 | | 07/2022 | 84 | 79 | 47 | | 08/2022 | 34 | 2 | 1 | | 09/2022 | 18 | 50 | 5 | | 10/2022 | 4 | 14 | 1 | | 11/2022 | 1 | 15 | 6 | | 12/2022 | 1 | 22 | 5 | | 01/2023 | 2 | 231 | 153 | | 02/2023 | 0 | 3 | 1 | | 03/2023 | 0 | 4 | 0 | | 04/2023 | 0 | 7 | 4 | | 06/2023 | 0 | 56 | 23 | | 07/2023 | 0 | 83 | 48 | | 09/2023 | 0 | 3 | 0 | | 10/2023 | 0 | 1 | 0 | | 11/2023 | 0 | 1 | 0 | | 12/2023 | 0 | 0 | 1 | | 01/2024 | 0 | 9 | 9 | | 06/2024 | 0 | 0 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 07/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 2 272 - **Montant total engagé:** 4 154 751 € - **Coût moyen par dossier:** 1 829 € - **Durée moyenne:** 140 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 92 % - Entreprise : 4 % - France Travail : 2 % - Reste à charge titulaire : 2 % - Régions : 1 % - OPCO : 0 % - État : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 12/10/2026 à 07:41*