# RNCP18063 - Assistant(e) de dirigeant(e) d'entreprise artisanale **Code:** RNCP18063 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 310t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CMA FRANCE - SIRET: 18750004600011 - Assemblée permanente des chambres de métiers et de l'artisanat (APCMA) - Site web: http://www.artisanat.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L'Assistant(e) de dirigeant(e) d'entreprise artisanale assiste le chef d’entreprise artisanale dans la gestion administrative, comptable et commerciale de l’entreprise et assure : - les tâches de secrétariat - le suivi administratif et financier des relations avec les clients, les fournisseurs, la banque et le comptable, les administrations et divers organismes - les opérations courantes en comptabilité - la gestion administrative du personnel - une participation active à l’accueil de la clientèle et à la vente des produits et services de l’entreprise. ### Compétences attestées Le titulaire de la certification est capable de : - assumer toutes les tâches de secrétariat, organiser le fonctionnement administratif de l’entreprise et faire le choix des outils adaptés - structurer l’organisation commerciale de l’entreprise artisanale, participer à la définition de la stratégie commerciale et mettre en oeuvre la politique commerciale - assurer les opérations courantes en comptabilité, analyser la situation financière et la rentabilité de l’entreprise à partir des documents comptables - gérer administrativement le personnel de l’entreprise dans le respect des contraintes sociales et juridiques - assurer la relation avec les partenaires internes /externes de l’entreprise : client, fournisseur, banque, comptable, salariés, administrations et organismes divers. ## Blocs de compétences ### RNCP18063BC01 - Participer au quotidien à l’animation des équipes et des partenaires extérieur – Communication et relations humaines **Liste de compétences:** En contrôle continu pour 50% de la note finale A l’oral : - une mise en situation de communication (Ex : exercice de présentation de sa fonction, de son entreprise, entretien avec un partenaire,…) -Analyse d’une situation de communication (conflictuelle ou non) avec identification de la cause, du but à atteindre et des moyens à mettre en œuvre A l’écrit : - A travers une étude de cas portant sur le traitement d’une situation de communication interne ou externe sera évaluée la capacité du candidat à poser une problématique, à traiter une situation En épreuve terminale A l’oral : Sous forme d’une étude de cas avec pour thème la mise en relation du collaborateur du chef d’entreprise avec un partenaire interne ou externe (chef d’entreprise, salarié, client, fournisseur, banquier, URSSAF, administration,…) et un objectif à atteindre défini par l’étude de cas A l’écrit : A partir d’une étude de cas, le candidat analyse une situation de communication relationnelle, choisit et applique une démarche pour favoriser et améliorer cette dernière ### RNCP18063BC02 - Assurer la gestion comptable et financière de l’entreprise dans le respect des règles juridiques et fiscales **Liste de compétences:** En contrôle continu pour 50% de la note finale A l’écrit : - une étude de cas portant sur une problématique de gestion du personnel, soit sur une problématique liée au statut de l’entreprise ou à celui du conjoint - une étude de cas de comptabilité au cours de laquelle le candidat devra : Saisir des écritures courantes pour éditer un grand livre Construire, à partir d’une balance, un compte de résultat et un bilan - Deux études de cas de gestion L’une portera sur une analyse d’exploitation et une analyse financière à partir d’un compte de résultat et d’un bilan L’autre consistera à établir et/ou à commenter un plan de financement ou un compte de résultat ou un seuil de rentabilité En épreuve terminale - A l’écrit, une étude de cas dans laquelle il sera demandé au candidat d’analyser la situation financière d’une entreprise, de résoudre un problème de gestion et de formuler des préconisations et de les commenter - A l’oral, et par tirage au sort d’une situation, le candidat analyse le problème, prend en compte les risques et obligations, propose une démarche à mettre en œuvre et répond aux questions du jury. ### RNCP18063BC03 - Assurer le secrétariat et l’organisation administrative de l’entreprise **Liste de compétences:** En contrôle continu pour 50% de la note finale Le candidat à partir des données fournies aura à élaborer et mettre en forme, une lettre, un devis, une facture, un tableau accompagné d’un graphique. - une mini étude de cas portant sur l’organisation du travail et la gestion du temps au cours de laquelle le candidat aura à faire des arbitrages des priorités et réalisera une représentation visuelle de l’organisation - un exercice de traitement de l’information est soumis au candidat (le contrôle continu pourra être également utilisé pour vérifier que les notions relatives au classement, au rangement, à la codification de l’information sont maitrisées) En épreuve terminale Sous forme d’une étude de cas, le candidat devra : Analyser et prendre des initiatives en matière d’organisation Elaborer et rédiger des documents commerciaux et des courriers Maîtriser les outils bureautiques et numériques ### RNCP18063BC04 - Vendre et commercialiser les produits et prestations de l’entreprise **Liste de compétences:** En contrôle continu pour 50% de la note finale Soit Une mini étude de cas permettra d’évaluer les compétences du candidat à réaliser le diagnostic commercial d’une entreprise Soi une application en entreprise : réaliser une fiche action, action commerciale à développer en lien avec le projet de l’entreprise A l’oral, mise en situation d’un acte de vente : simulation d’un entretien de vente Epreuve terminale Rédaction d’un mémoire technico-commercial portant sur une problématique réelle de l’entreprise du candidat Le mémoire est soutenu à l’oral. Il comprend un diagnostic commercial, une stratégie à court terme, un plan d’action commerciale ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Secteur tertiaire ### Type d'emplois accessibles Les emplois occupés peuvent être : - collaborateur de chef d’entreprise artisanale - adjoint de direction de petites entreprises ### Code(s) ROME M1608, M1605 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 173 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L2X61 — Agents administratifs · tension 1/5 (Très faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 68 518 - **Jugés difficiles à recruter :** 27 % - **Emplois saisonniers :** 9 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L2X61 — Agents administratifs - L3X80 — Secrétaires de direction - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Idem ### Composition du jury — Apprentissage 50% de représentants de l'organisme de formation 50% de professionnels ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP6134 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP35011 ## Pour plus d'informations http://www.apcm.com **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/18063/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 09/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 22 - **Montant total engagé:** 41 420 € - **Coût moyen par dossier:** 1 883 € - **Durée moyenne:** 121 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 83 % - France Travail : 11 % - Reste à charge titulaire : 5 % - Entreprise : 1 % --- *Généré le 07/10/2026 à 12:29*