Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Le (la) vendeur (se) spécialisé(e) en magasin assure la vente de produits et de services associés à caractère technique ou spécifique auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels accueillis sur son lieu de vente. Il (elle) veille à l’approvisionnement et à la présentation des produits dans les linéaires et traite les demandes des clients en les informant sur les caractéristiques techniques des produits et en les guidant dans leur choix. A cet effet, il (elle) donne des conseils d'utilisation, fait des démonstrations et suggère l’achat de produits ou services complémentaires. Dans certains cas, afin d’assurer la vente, il (elle) peut proposer des produits de financement ou des solutions de paiement adaptés.
Il (elle) réalise la présentation des marchandises dans le rayon conformément aux règles d’implantation du magasin et met en valeur les promotions et les nouveautés.
Il (elle) tient informé le responsable du rayon de l’évolution du marché à partir des renseignements recueillis auprès des fournisseurs, des clients et de la concurrence. Par son activité il (elle) contribue aux résultats du point de vente en réalisant les objectifs de vente et de marge commerciale fixés par sa hiérarchie
Le (la) vendeur (se) spécialisé(e) en magasin travaille généralement au sein d’une équipe de vendeurs. Une part de la rémunération mensuelle peut varier en fonction des ventes réalisées.
Le contact permanent avec la clientèle lui impose de soigner sa présentation et sa tenue. Il (elle) peut travailler en fin de semaine et certains jours fériés.
L’emploi est sédentaire et s’exerce fréquemment en horaires postés, qui peuvent alterner, en matinée ou en soirée. Il suppose des ports de charges dans certains magasins.
Compétences attestées
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :
1. Vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de services
Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale.
Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image.
Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur.
2. Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente
Assurer l’approvisionnement du magasin, conformément aux règles d’implantation.
Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés.
Surveiller l’évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence.
Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le (la) vendeur (se) spécialisé (e) en magasin exerce son métier dans tous types de points de vente (grandes, moyennes et petites surfaces) commercialisant des produits nécessitant une vente-conseil en face à face, parallèlement, dans certains cas, à la vente en libre service. Les articles vendus sont très généralement des produits non alimentaires.
Types d'emplois accessibles
Types d'emplois accessibles : Vendeur (se) en accessoires d'habillement - Vendeur (se) en confection - Vendeur (se) en prêt-à-porter - Vendeur (se) en chaussures et maroquinerie de luxe - Vendeur (se) en horlogerie-bijouterie - Vendeur (se) en parfumerie et cosmétique - Vendeur (se) en librairie - Vendeur (se) en bricolage - Vendeur (se) en matériaux de construction - Vendeur (se) en jardinerie - Vendeur (se) en ameublement - Vendeur (se) en arts de la table - Vendeur (se) en appareils ménagers(blanc) - Vendeur (se) en hifi, tv, son (brun).
Vendeur (se) en micro-informatique - Vendeur (se) en appareils de téléphonie mobile - Vendeur (se) en articles de sport, cycles - Vendeur (se) en accessoires, équipement automobile.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible
(2/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes et Non-attractivité salariale.
1 728 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage tension 2/5 (Faible)
-
R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible)
-
R3X80 — Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible)
-
R4X92 — Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
44 157
projets de recrutement
29 %
jugés difficiles à recruter
38 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage
-
R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels
-
R3X80 — Maîtrise des magasins
-
R4X92 — Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est désigné par la DDTEFP. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art 6 du décret N° 2002-1029 du 2 août 2002)
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Pour plus d'informations · Statistiques