RNCP1896
Inactive
· Niveau 4
Technicien (ne) d’accueil touristique option accompagnement, option animation
Certificateur · Ministère chargé de l'Emploi
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le (la) technicien(ne) d’accueil touristique option accompagnement ou option animation assure le bon déroulement de prestations touristiques (séjour, visite ou circuit) afin qu’elles correspondent au cahier des charges du contrat et aux attentes de la clientèle. Il (elle) procède à l’accueil initial des clients et veille à ce que les attentes des clients soient satisfaites lors de la réalisation de la prestation. Le (la) technicien(ne) d’accueil touristique option animation élabore un programme d’animation adapté aux différents publics et en tient informé la clientèle ; il (elle) participe aux activités d’animation organisées.
Le (la) technicien(ne) d’accueil touristique option accompagnement prépare le guidage de la visite ou du circuit et accompagne les clients en prenant en charge toutes les relations avec les intervenants concourant à la mise en œuvre du circuit ou de la visite ; il (elle) apporte des informations de nature culturelle relatives aux lieux visités, en appoint – le cas échéant – des commentaires fournis par les guides spécialisés.
Cet emploi nécessite le sens de l’organisation, une disponibilité à l’égard des demandes des clients et de la réactivité face aux aléas. Quelle que soit l’option, il (elle) dispose d’une large autonomie dans l’exercice de son activité. Les réactions exprimées par la clientèle contribuent à l’évaluation de son activité.
Le (la) technicien(ne) d’accueil touristique option accompagnement est fréquemment conduit(e) à accompagner des circuits à l’étranger. Le (la) technicien(ne) d’accueil touristique option animation peut également exercer dans des lieux de séjour à l’étranger. Quelle que soit l’option, il (elle) s’adresse aux clients étrangers dans un anglais de base. Le (la) technicien(ne) d’accueil touristique option accompagnement peut également utiliser une autre langue étrangère dans un vocabulaire simple.
Les contrats sont souvent saisonniers et peuvent être conclus par rotation avec plusieurs employeurs. Les horaires de travail pendant la saison touristique sont adaptés aux prestations à rendre aux clients.
Compétences attestées
1. CONSEILLER LES VISITEURS EN SEJOUR DANS UN ETABLISSEMENT TOURISTIQUE
Organiser et animer les prestations d'accueil des clients individuels et des groupes.
Apporter le conseil attendu par les clients en appliquant la démarche qualité de l'entreprise.
Effectuer des ventes de prestations additionnelles en réalisant des opérations de réservation, d’encaissement et d’émission de bons d’échanges, pour une clientèle d’individuels ou de groupes.
2. Cette unité constitutive du titre professionnel est à choisir parmi les deux options suivantes :
Soit l’option accompagnement : ACCOMPAGNER ET GUIDER UN GROUPE DE VISITEURS SUR UN SITE OU LORD D'UN CIRCUIT TOURISTIQUE :
Préparer un guidage de visite, le cas échéant en anglais ou dans une autre langue étrangère, en fonction du programme et du type de clientèle.
Encadrer un groupe de visiteurs français et/ou étrangers lors d'un circuit touristique ou d'une visite de site.
Soit l’option animation : CONCEVOIR ET PRODUIRE L'ANIMATION D'UN ETABLISSEMENT TOURISTIQUE :
Elaborer un programme d'animation destiné à des publics divers en tenant compte de la faisabilité technique, économique et réglementaire et des contraintes de sécurité.
Produire et animer, le cas échéant en anglais, des activités adaptées à des publics divers, à l'aide de matériels spécifiques en respectant les règles de sécurité.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L'emploi s'exerce dans tout type d’entreprises touristiques réceptives : office de tourisme, club de vacances, hôtels-clubs, hôtellerie de plein air, bateaux de croisière Le (la ) technicien(ne) d’accueil touristique, option accompagnement, peut exercer son emploi en travailleur indépendant.
Types d'emplois accessibles
Guide accompagnateur(trice) - agent(e) d’accueil accompagnateur(trice) - agent(e) réceptif local - animateur(trice) (de club).
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
La détention du titre professionnel de technicien(ne) d’accueil touristique, option accompagnement ne donne pas à ses titulaires le bénéfice de la carte professionnelle de guide interprète.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 287 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X60— Agents et hôtesses d'accompagnement tension 2/5 (Faible) -
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 388
Île-de-France 1 172
Auvergne-Rhône-Alpes 1 019
Nouvelle-Aquitaine 969
Occitanie 927
Bretagne 882
Pays de la Loire 659
Grand Est 585
Normandie 478
Centre-Val de Loire 309
Bourgogne-Franche-Comté 273
Hauts-de-France 235
Corse 170
La Réunion 121
Guadeloupe 91
Martinique 83
Guyane 14
Mayotte 7
9 382
projets de recrutement
29 %
jugés difficiles à recruter
71 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J4X60— Agents et hôtesses d'accompagnement -
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Cadre Nouvelle-CalédonieNon
Cadre Polynésie françaiseOui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).