# RNCP19091 - Installateur(trice) dépanneur(e) en informatique **Code:** RNCP19091 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Sigle:** TP — Titre professionnel - **Codes NSF:** 326r - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-06-2019 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Ministère chargé de l'Emploi - MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION - SIRET: 11000007200014 ## Partenaires habilités 10 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 10 à organiser l'évaluation. - ASSOCIATION AMBROISE CROIZAT — SIRET 30051264700052 - Habilitation : Organiser l'évaluation - ASSOCIATION MARIE-ANGE CARLOTTI — SIRET 83508624000016 - Habilitation : Organiser l'évaluation - ASS READAPTATION FORMAT PROFESSIONNELLE — SIRET 77895430500018 - Habilitation : Organiser l'évaluation - BTP RESIDENCES MEDICO SOCIALES — SIRET 48841184400118 - Habilitation : Organiser l'évaluation - CEFORA — SIRET 81423537000016 - Habilitation : Organiser l'évaluation - CENTRE ADAPTATION PROFESSIONNELLE — SIRET 77571632700017 - Habilitation : Organiser l'évaluation - CENTRE REEDUCATION INVALIDES CIVILS — SIRET 77694494400011 - Habilitation : Organiser l'évaluation - CTRE REEDUCATION PROFESS LOUIS GATIGNON — SIRET 30051264700029 - Habilitation : Organiser l'évaluation - L'ADAPT — SIRET 77569338500400 - Habilitation : Organiser l'évaluation - ORDIA — SIRET 43209967900040 - Habilitation : Organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est un(e) professionnel(le) qui effectue en atelier, sur site ou en environnement commercial, l'intégration, la mise en service, la connexion au réseau, la maintenance et le reconditionnement d'équipements informatiques fixes ou mobiles de type micro-ordinateur, station de travail, tablette, smartphone ou périphérique. Les postes occupés sont fortement liés au contexte de travail. Dans un environnement d’utilisateurs professionnels (service informatique d’entreprise ou ESN),  l’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est  technicien(ne) de déploiement ou agent(e) de maintenance informatique intervenant sur site pour effectuer des interventions prédéfinies. En entreprise spécialisée dans le reconditionnement d'équipements informatiques, il (elle) est agent(e) de récupération. Il (elle) traite les différents équipements, dans le respect de l'environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE). Dans un espace commercial (magasin, enseigne nationale), auprès de particuliers, il (elle) est technicien(ne) de services après-vente (SAV) ou technicien(ne) d'atelier et est amené, en plus des activités d'installation et dépannage, à conseiller et informer les clients. Dans un environnement domestique, il assiste, dépanne et informe les clients en tant que technicien(ne) de proximité.   Lors de ses interventions il (elle) prend en compte la sécurité des équipements et des données et la protection des données personnelles. L’installateur (trice) dépanneur(e) en informatique est directement rattaché(e) à un hiérarchique ou un donneur d'ordre auquel il (elle) rend compte régulièrement. Il (elle) intervient le plus souvent seul(e), parfois en équipe et doit respecter des procédures opératoires et des consignes. Cet emploi comporte des contraintes de délais et de durée d'intervention et requiert habileté manuelle et minutie. Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres sont sédentaires. ### Compétences attestées 1. Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site Intégrer un micro-ordinateur. Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur. Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile. Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile.   2. Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner. Participer à l'information des utilisateurs. Déployer et personnaliser des postes de travail. Mettre en service un équipement informatique mobile. Participer à la sécurisation des équipements informatiques fixes et mobiles. ## Blocs de compétences ### RNCP19091BC01 - Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site **Liste de compétences:** Intégrer un micro-ordinateur. Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur. Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile. Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile. ### RNCP19091BC02 - Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel **Liste de compétences:** Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner. Participer à l'information des utilisateurs. Déployer et personnaliser des postes de travail. Mettre en service un équipement informatique mobile. Participer à la sécurisation des équipements informatiques fixes et mobiles ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Tous les secteurs d'activité sont concernés. ### Type d'emplois accessibles Agent(e) de maintenance informatique ; technicien(ne) de déploiement ; agent(e) de récupération ; technicien(ne) d'atelier ; technicien(ne) SAV ; technicien(ne) sur site. ### Code(s) ROME I1401 ### Références juridiques des réglementations d'activité Néant ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 419 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 9 549 - **Jugés difficiles à recruter :** 46 % - **Emplois saisonniers :** 3 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education). ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-06-2019 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP1870 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP34147 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/19091/ --- *Généré le 10/10/2026 à 19:23*