# RNCP19190 - Vendeur (euse) de l'électrodomestique et du multimédia **Code:** RNCP19190 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 312m, 255w - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-09-2019 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - RESEAU DUCRETET - SIRET: 79932067600015 - Réseau Ducretet - Site web: http://www.ducretet.net ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées La mission essentielle d’un(e) vendeur(euse) est de vendre des solutions connectées (produits, systèmes, services) répondant aux attentes de ses clients et aux objectifs commerciaux de son entreprise. Il (elle) doit : - Accompagner ses clients au-delà de l’acte de vente : Fidélisation, conseils, solutions… ; - Rendre son rayon ou point de vente attractif, lorsqu’il (elle) exerce son activité en magasin ; - Tenir constamment à jour ses connaissances technologiques, législatives et réglementaires ; - Etre le reflet de la politique de l’entreprise et de la déontologie propre à son métier. ### Compétences attestées Les capacités attestées sont : Prendre en charge un(e) client(e) en magasin ou à distance    - Accueillir un(e) client(e),    - Accompagner un(e) client(e) après la vente. Vendre des solutions électrodomestique et multimédia connectées en magasin ou à distance    - Découvrir les besoins et l’environnement d’un(e) client(e),    - Argumenter une solution client,    - Réaliser une vente complémentaire,    - Finaliser une vente. Optimiser l’attractivité et l’activité de son univers marchand    - Animer son rayon,    - Participer à la gestion de son rayon,    - Suivre son activité. ## Blocs de compétences ### RNCP19190BC01 - Prendre en charge un client en magasin ou à distance **Liste de compétences:** Compétences professionnelles : - Accueillir un client, - Accompagner un client après la vente. Evaluation : - Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences. ### RNCP19190BC02 - Vendre des solutions électrodomestique et multimédia connectées en magasin ou à distance **Liste de compétences:** Compétences professionnelles : - Découvrir les besoins et l’environnement d’un client, - Argumenter une solution client, - Réaliser une vente complémentaire, - Finaliser une vente. Evaluation : - Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. - Etude de cas d’un acte d’achat - Elaboration et proposition d’une solution client - Epreuves écrites sur les connaissances et l’argumentation de solutions électroménagères et connectées Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences. ### RNCP19190BC03 - Optimiser l’activité et l’attractivité de son univers marchand **Liste de compétences:** Compétences professionnelles : - Animer son rayon - Participer à la gestion de son rayon - Suivre son activité Evaluation : - Evaluation de compétences en situation de travail en entreprise et/ou en centre de formation. - Etude de cas sur la gestion d’un univers marchand Un certificat sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du bloc de compétences. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités -        TPE / PME spécialisées en vente de matériel de l’électrodomestique et du multimédia, -        Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés, -        Grandes surfaces alimentaires distribuant les produits sus cites, -          Plates formes téléphoniques de vente à distance de ces produits. ### Type d'emplois accessibles -          Vendeur (euse) en équipement du foyer -          Vendeur (euse) informatique -          Vendeur (euse) image et son -          Vendeur (euse) multimédia -          Vendeur (euse) électroménager ### Code(s) ROME D1212 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 1 900 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage · tension 2/5 (Faible) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 15 804 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 22 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Candidature individuelle Qualité du président du jury et mode de désignation : un professionnel désigné par le jury Nombre de personnes composant le jury : 6 personnes. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 66% de professionnels dont 50 % de représentants des salariés et 50% de représentants employeurs. ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation Qualité du président du jury et mode de désignation : un professionnel désigné par le jury, Nombre de personnes composant le jury : 6 personnes, Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 66% de professionnels dont 50% de représentants des salariés et 50% de représentants employeurs. Pourcentage de membres représentants l’autorité délivrant la certification : 33% dont le Président ou son représentant. ### Composition du jury — VAE Qualité du président du jury et mode de désignation : un professionnel désigné par le jury Nombre de personnes composant le jury : 4 personnes. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 50% de professionnels dont 50 % de représentants des salariés et 50% de représentants employeurs. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-09-2019 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP2313 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP34020 ## Pour plus d'informations Site du réseau DUCRETET http://www.ducretet.net Site Internet de l'autorité délivrant la certification **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/19190/ --- *Généré le 08/10/2026 à 21:04*