# RNCP19196 - Secrétaire médical **Code:** RNCP19196 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 324t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 17-04-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - AVLIS CONSEILS FORMATION PLACEMENT - SIRET: 43221698400042 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées le ou la secrétaire médical(e) est l’interface entre les médecins et les patients. il ou elle exerce ses activités au sein du corps médical dans son ensemble. (secteur privé, public, associatif) il ou elle a un rôle important et des tâches administratives spécifiques au secteur médical et très polyvalentes. (voir descriptif des activités ci-dessous) le ou la secrétaire médical(e) exécute sous l’autorité d’un(e) assistant(e) médico-administratif(ve) de classe supérieure.      bloc 1. préparation du poste de travail (ouverture et fermeture du lieu de travail)      bloc 2. accueil et prise en charge du patient (accueil telephonique, accueil physique)      bloc 3. création et mise a jour du dossier patient      bloc 4. réalisation de tâches administratives diverses ### Compétences attestées Le (la) Titulaire doit être capable de: - Utiliser les logiciels spécifiques à l’établissement Ou pack office : word et powerpoint Niveau 1 - Gérer le stock des fournitures bureau et du petit matériel, - Appliquer les procédures de stérilisation (si besoin), - Utiliser les outils (internet, messagerie…), - Connaitre l’environnement et les codes d'accès etc., - Maitriser les outils de communication et les méthodes d’accueil téléphonique et physique, - Connaitre la durée des consultations et des examens en fonction des spécialités des médecins pour la prise des RDV, - Appliquer les protocoles nécessaires afin que le médecin puisse mener à bien la consultation et /ou examen, - Maitriser les logiciels spécifiques au domaine médical ex : cosaya, iris, studiovision, orbis, sillage rdv, christal net, doctolib, radio 3000 etc. - Comprendre les termes médicaux pour la frappe des comptes rendus avec ou sans dictaphone, - Saisir les codes des actes médicaux sur les logiciels spécifiques suivant la spécialité du médecin, - Avoir une excellente vitesse de frappe, - Lire les ordonances ex: labo pour les prises de sang etc., - Mémoriser les règles de sécurité sociale pour compléter les documents et effectuer la télétransmission à la CPAM, - Respecter le secret professionnel selon la législation, - Créer et modifier le Dossier Patient Informatisé (DPI) ou bien le dossier papier selon la demande et les méthodes mises en place par son supérieur hierarchique, - Classer, archiver, scanner, copier tout document utile au suivi du patient et des obligations de l'établissement. ## Blocs de compétences ### RNCP19196BC01 - Accueil et prise en charge du patient **Liste de compétences:** Descriptif : - Prendre en charge physiquement chaque interlocuteur ou patient pour répondre à ses demandes - Gérer les rendez-vous, et leur suivi. Modalités d’Evaluation : - Stage en entreprise: - Le ou la stagiaire doit fixer les rendez vous, installer le patient demander les documents nécessaires à la consultation et expliquer les conduites à tenir au téléphone ou de visu - Jeux de rôles et mise en situation professionnelle: - Répondre à un appel téléphonique simple, complexe, conflictuel - Jeux de rôles et mise en situation professionnelle: - Accueillir un patient, un fournisseur, un visiteur médical, ambulancier, taxi dans une ou plusieurs situations : simple, complexe, et conflictuelle ### RNCP19196BC02 - Réalisation de taches administratives diverses **Liste de compétences:** Descriptif : - Gérer les courriers et documents administratifs nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement. - Assurer le suivi des encaissements dans les limites des responsabilités qui lui sont confiées Modalités d’Evaluation : - Stage en entreprise - Le ou la stagiaire doit mettre en forme des courriers à l'attention des différents interlocuteurs institutionnels de l'établissement - Réaliser les opérations de télétransmission - En centre de formation: - Mise en situation sur des didacticiels spécifiques - Le ou la stagiaire doit réaliser les encaissements totaux ou partiels (tiers payant, CMU) ### RNCP19196BC03 - Préparation au poste de travail **Liste de compétences:** Descriptif :(compétences) - Procéder aux opérations d'ouverture et de fermeture de l'établissement, du cabinet ou du service selon les préconisations ou consignes données par son supérieur hierarchique. Modalités d’Evaluation : - Stage en entreprise: le ou la stagiaire doit réaliser les opérations d'ouverture et de fermeture de son établissement, cabinet, ou service d'accueil, il ou elle est évalué par son tuteur de stage qui dispose d'une grille d'évaluation trimestrielle ### RNCP19196BC04 - Création et mise a jour du dossier patient **Liste de compétences:** Descriptif : - Créer et mettre à jour le dossier du patient dans le logiciel spécifique de l'établissement pour tracer les données médicales nécessaires au suivi permanent Modalités d’Evaluation : - Stage en entreprise - Le ou la stagiaire doit régulièrement mettre à jour les données du patient ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le (la) Secrétaire Médical(e) travaille : Majoritairement dans les structures suivantes: - Cabinet de Radiologie et d’Imagerie Médicale, - SCM ou SCP Cabinets de groupes de praticiens spécialistes : gynécologues, ophtalmologues, Chirurgiens esthétiques, rhumatologues, ORL, stomatologues, chirurgiens orthopédiques, Pédiatres etc. - Groupement de Médecines du travail, - Groupement de laboratoires d’analyses médicales, - Hôpitaux publics, - Cliniques privées, - Dispensaires… ### Type d'emplois accessibles Secrétaire médical(e) Secrétaire médico-social(e) Assisant(e) Médico-Administratif(ve) de Classe Normale Grade 1 Hopitaux publics ### Code(s) ROME M1609 ### Références juridiques des réglementations d'activité Respect de règles de confidentialité (secret médical et/ou professionnel) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 288 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 38 238 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L3X80 — Secrétaires de direction - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Nombre de personnes composant le jury : 6 - 2 représentant(e)s du Centre AVLIS - 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège employeur - Professionnel(le)s de Santé - 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège salarié - Assistant(e) Médico-Administratif (ve) ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 17-04-2021 ## Pour plus d'informations http://www.avlis.fr http://www.avlis.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/19196/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 08/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 468 - **Montant total engagé:** 751 601 € - **Coût moyen par dossier:** 1 606 € - **Durée moyenne:** 218 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 95 % - France Travail : 4 % - Reste à charge titulaire : 1 % --- *Généré le 10/10/2026 à 02:12*