RNCP19198
Inactive
· Niveau 5
Assistant médico-administratif
Certificateur · AVLIS CONSEILS FORMATION PLACEMENT
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
17-04-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) assiste un ou plusieurs responsables, Cadres administratifs, DRH, médecins, praticiens spécialistes, chirurgiens, directeurs d’établissements médicaux etc.
Elle ou Il encadre les secrétaires médicales (ou AMA de classe normale dans les hôpitaux publics FPH) de son service dans la plupart des cas et selon les besoins.
Elle ou il doit être capable d’effectuer toutes les tâches d’un secrétariat médical ou AMA de classe normale et en plus maitriser l’ensemble des activités à responsabilités de son poste d’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) en toute autonomie, comme dans les quatre blocs suivants :
BLOC N° 1. Organisation administrative de l’établissement médical.
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) assure :
la gestion des plannings: salles d’examens, blocs opératoires,
l’organisation des colloques, séminaires et réunions de service,agents et/ou secrétaires médicales, salles de réunions
la Participation à « l’accréditation » des établissements et au suivi qualité pour la partie administrative
les améliorations de la gestion administrative quotidienne,
l’élaboration des matrices de comptes rendus, courriers, synthèses, ordres du jour...
la mise à jour les documents en fonction des changements législatifs
la création des supports (diaporama, présentation sous PowerPoint).
BLOC N° 2. Recrutement - management- encadrement (tutorat)
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) s’occupe:
d’aider à la médiation, à la résolution de conflits interne et/ou externe,
d’élaborer les profils de poste des secrétaires médicales ou AMA de classe normale avec la direction (création d’une fiche de poste)
de la sélection et du recrutement en collaboration avec son cadre administratif,
de la formation, de tutorer les stagiaires et les secrétaires débutantes,(Contrat apprentissage, contrat d’avenir, etc.),
de l’encadrement des secrétaires médicales (ou des AMA de classe normale) de son service.
BLOC N° 3. Accompagnement et suivi du patient
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) de classe supérieure intervient :
en Français ou en langue anglaise afin d'informer le patient,
à la vérification (pour éviter les erreurs et les oublis de facturation pour le codage du service PMSI) des élèments constitutifs que doit comporter obligatoirement le dossier médical dit: DPI. Le DPI est constitué en amont par le secrétariat médical ou l'AMA de classe normale.
dans l’accompagnement et la mise en relation du patient avec l’équipe médicale chargée de pratiquer des examens complémentaires ou bien lors d'une admission en cas d'hospitalisation.
BLOC N° 4. Gestion comptable de l’établissement de santé
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) coordonne:
la négociation et le suivi des contrats avec les différents fournisseurs
la préparation des documents comptables: factures d’achat, relevés de banque, devis, factures d’honoraires patients, etc. pour la réalisation du bilan. Cela en lien avec le service comptable interne ou externe dans les établissements de moins de 50 salariés.
et/ou saisit la préparation des payes sur un logiciel interne ou bien sur tableur ex: Excel (dans les établissements de moins de 50 personnes).
le suivi des impayés (tiers payant), et les relations extérieures avec: la CPAM, les mutuelles, les relances patients, service contentieux etc.
et saisi le pointage des présences sur logiciels spécifiques interne ou bien en créant des tableaux.
Compétences attestées
Le (la) Titulaire doit être capable de:
Maitriser les logiciels bureautiques : Excel, pack office, PowerPoint, ou logiciels équivalents.Egalement savoir utiliser les logiciels spécifiques métiers en interne
Rédiger en utilisant des mots et thermes précis et adaptés, langage soutenu…(maitrise des synthèses etc…)
Faire des recherches sur internet si besoin ou bien pour gérer la logistique: ex: réserver hôtels, billets d’avion, trains, restaurants...
Maitriser la terminologie médicale et les examens médicaux sur l'ensemble du corps humain afin de:
.guider les patients dans les salles comportant le bon matériel,
.gérer la planification des examens (durée en temps)
Connaitre la législation du secteur médical privé ou hospitalier public pour l’obtention et la mise à jour de l’accréditation (normes de Qualité et suivi de la veille)
Compléter les documents spécifiques comme: CMU, AME, AT etc.
Utiliser les outils de communication,
Occuper les fonctions attribuées au sécrétariat médical de classe normale si besoin,
Préparer et d'organiser des tests et/ou entretien préalable à l'embauche,
Accueillir, former, encadrer, accompagner et suivre tout stagiaire ou débutant au métier de SM ou AMA,
Définir la gestion des priorités pour une meilleure efficacité dans le service ou à son poste de travail,
Dispatcher, déléguer tout en faisant son travail,
Savoir la composition de l'ensemble des éléments obligatoires du: Dosier Patient Unique (DPU) et Dossier Médical Partagé (DMP)
Connaitre l’environnement et le personnel médical afin de guider le patient,
S'exprimer avec une grande aisance afin de pouvoir négocier avec des fournisseurs exemple: achats de fournitures de bureau, d'accéssoires: gants stériles, instruments de petite chirurgie etc.,
Avoir les bases de la comptabilité générale, de relancer les impayés...,
Savoir et de se mettre à jour sur les bases du droit de travail dans le but d'effectuer certaines formalités obligatoires lors des pré-embauches si besoin...,
Blocs de compétences · 4
RNCP19198BC01
Organisation Administrative de l'Etablissement de Santé
Compétences visées
Descriptif:
1. Participer à l'organisation du cabinet ou du service en gérant les différents plannings des personnes, des locaux et des matériels
2. Créer et produire l'ensemble des documents nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement de santé et de sa communication.
Modalités d'évaluation:
. Stage en entreprise
. Mises en situation pratique sous la surveillance d'une AMA Référent(e) au poste (qui forme, contrôle et corrige)
. Mises en situation professionnelle avec des épreuves orales et écrites (traitement de texte et tableur)
RNCP19198BC02
Recrutement - Management - Encadrement (Tutorat)
Compétences visées
Descriptif :
1. Contribuer au recrutement à l'intégration et à la formation des équipes de Secrétaires Médicales, Agents Administratifs(ves)
2. Reformuler, expliquer et recadrer si besoin
3. Manager l’équipe SM, et/ou agents administratifs(ves)
4. Ecouter, analyser et trancher
Modalités d’Evaluation :
. Mise en situation professionnelle avec des épreuves orales et écrites.
. Elaboration d'une fiche de poste
. Jeux de rôle:( Sketch entretien de sélection/recrutement et gestion des conflits)
. Stage en entreprise
RNCP19198BC03
Accompagnement et suivi du patient
Compétences visées
Descriptif:
1. Accompagner et suivre le patient dans ses démarches administratives et médicales,
2. Mise en relation avec l'équipe soignante
3. Contenu du Dossier Patient
Informatisé (DPU et DMP)
4. Guider le patient dans l'établissement médical
Modalités d’Evaluation:
. Jeux de rôle: (dialoguer, informer, expliquer les procédures à suivre lors des examens voir de l'hospitalisation en français et/ou en langue anglaise)
. Stage en situation pratique en établissement de santé
. Mise en situation professionnelle avec des épreuves orales et écrites.
RNCP19198BC04
Gestion comptable de l'Etablissement de Santé
Compétences visées
Descriptif :
1. Assurer des opérations en lien avec le service comptabilité interne ou externe à l’établissement de santé.
Modalités d’Evaluation :
. Jeux de rôle,( négociation avec les fournisseurs etc.)
· Stage en entreprise,
. Mise en situation professionnelle (règles de la sécurité sociale, tiers-payant, création de tableaux sous excel avec des épreuves orales et écrites...)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) travaille :
Majoritairement dans les établissements de 50 salariés :
- Hôpitaux publics,
- Hôpitaux et Cliniques privés,
- Dispensaires,
Egalement dans des structures de 10 à 50 salariés :
- Cabinet de Radiologie et d’Imagerie Médicale,
- Cabinets de groupes de praticiens spécialistes : gynécologues, ophtalmologues, Chirurgiens esthétiques, rhumatologues, ORL, stomatologues, chirurgiens orthopédiques, Pédiatres etc…
- Groupement de Médecines du travail,
- Groupement de laboratoires d’analyses médicales etc.
Types d'emplois accessibles
Assistant(e) Médico-Administratif(ve) de classe Supérieure •Assistant(e) Médico-Administratif(ve) de classe Exceptionnelle •Assistant(e) de Direction médicale, •Assistant(e) Médico-Administratif(ve)principal(e) •Assistant(e) Médico-Administratif(ve) référent(e) •Assistante principal(e) de pôle,•Responsable administratif(ve), •Coordinateur(trice) des secrétaires médicales et ou AMA Grade 1
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
- Respect des règles de confidentialité (secret médical loi 4 mars 2002 et/ou professionnel)
- Dans les hôpitaux publics et cliniques privés : vaccins et rappels obligatoires
- Charte de la personne hospitalisée
- Statut et droit des malades
- Loi santé de 2016 (le GHT)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 241 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L2X61— Agents administratifs tension 1/5 (Très faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
L5X92— Cadres des ressources humaines et du recrutement tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 19 214
Auvergne-Rhône-Alpes 7 912
Nouvelle-Aquitaine 5 478
Occitanie 5 294
Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 027
Hauts-de-France 4 549
Pays de la Loire 4 052
Grand Est 3 949
Bretagne 3 278
Normandie 2 568
Bourgogne-Franche-Comté 2 244
Centre-Val de Loire 2 240
La Réunion 1 584
Guadeloupe 774
Martinique 649
Mayotte 426
Corse 276
Guyane 239
69 753
projets de recrutement
27 %
jugés difficiles à recruter
9 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L2X61— Agents administratifs -
L3X80— Secrétaires de direction -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
L5X92— Cadres des ressources humaines et du recrutement
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Nombre de personnes composant le jury : 6 - 2 représentant(e)s du Centre AVLIS - 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège employeur - Professionnel(le)s de Santé - 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège salarié - Assistant(e) Médico-Administratif (ve)
Base légale
Date d'échéance17-04-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
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Entrées et sorties de formation
Demande CPF — formations engagées
20
dossiers CPF engagés
49 155 €
montant total engagé
2 458 €
coût moyen par dossier
112 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.