# RNCP19312 - Agent (e) d'installation et de maintenance des équipements numériques **Code:** RNCP19312 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Sigle:** TP — Titre professionnel - **Codes NSF:** 255r, 250r - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 11-07-2019 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Ministère chargé de l'Emploi - MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION - SIRET: 11000007200014 ## Partenaires habilités 5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former et organiser l'évaluation. - ASSOCIATION AMBROISE CROIZAT — SIRET 30051264700052 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASS READAPTATION FORMAT PROFESSIONNELLE — SIRET 77895430500018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - L'ADAPT — SIRET 77569338500400 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - UNION CEPIERE ROBERT MONNIER — SIRET 48162966500011 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - UNION MUTUALISTE D'INITIATIVE SANTE — SIRET 49356752300029 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L'emploi d'agent(e) d'installation et de maintenance des équipements numériques est centré sur le service aux clients, pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements numériques. Ses missions sont de réaliser la mise en service et la maintenance d'équipements numériques chez les clients ou à l'atelier. L'agent(e) intervient seul(e) ou en équipe sous la responsabilité d'un chef ou agent de niveau de qualification supérieur, à toutes les phases de la mise en service et de la maintenance des équipements, en intégrant les aspects relationnels, économiques et de sécurité. Ses compétences sont avant tout d'ordre technique, mais, doté(e) d'une mission de prestation de service, il lui appartient également, lors de ses interventions, d'expliquer, d'assister et de conseiller le client et/ou l'utilisateur. Il (elle) doit être capable de déterminer les limites de son action et, le cas échéant, de transférer l'intervention vers le service compétent. Pour assurer ses missions, l'agent(e) est en relation avec les différents services de son entreprise. Il (elle) doit entretenir des contacts professionnels, utiliser un vocabulaire professionnel et véhiculer l'image de son entreprise. Les conditions d'exercice peuvent varier en fonction des contextes : forte dominante relationnelle, relationnelle et technique ou purement technique. L'agent(e) peut exercer son métier à l'intérieur ou à l'extérieur et les horaires sont adaptés à l'activité des clients et/ou utilisateurs. ### Compétences attestées 1. Mettre en service des équipements numériques Configurer et paramétrer des équipements numériques. Préparer des équipements numériques à leurs utilisations. Accompagner le client dans l'exploitation des équipements numériques. 2. Réaliser la maintenance des équipements numériques dans un environnement client ou en atelier Spécifier et localiser à partir de procédures préétablies les causes probables de dysfonctionnement des équipements numériques. Déterminer les caractéristiques de l'intervention et formaliser une prescription de réparation des équipements numériques. Réaliser l'entretien, la remise en état et en service des équipements numériques. ## Blocs de compétences ### RNCP19312BC01 - Mettre en service des équipements numériques **Liste de compétences:** Configurer et paramétrer des équipements numériques. Préparer des équipements numériques à leurs utilisations. Accompagner le client dans l'exploitation des équipements numériques. ### RNCP19312BC02 - Réaliser la maintenance des équipements numériques dans un environnement client ou en atelier **Liste de compétences:** Spécifier et localiser à partir de procédures préétablies les causes probables de dysfonctionnement des équipements numériques. Déterminer les caractéristiques de l'intervention et formaliser une prescription de réparation des équipements numériques. Réaliser l'entretien, la remise en état et en service des équipements numériques. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les structures de maintenance type service après-vente et les structures de maintenance intégrées aux entreprises ### Type d'emplois accessibles - Agent de dépannage sur appareillages électroniques ; - agent d'intervention sur équipements électroniques ; ― agent d'entretien sur équipements électroniques ; ― agent de maintenance (domaine électronique/numérique) ; ― agent technique de contrôle ; ― installateur conseil en équipement du foyer ; ― conseil service électrodomestique et multimédia ; ― agent d'intervention en électronique grand public. ### Code(s) ROME I1305, I1307, I1402 ### Références juridiques des réglementations d'activité Articles R. 4544-9 et R. 4544-10 du code du travail : habilitation électrique délivrée par l'employeur au niveau BR pour l'installation et la maintenance des équipements numériques (norme NF C18-510). ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi - **Salaire médian (mensuel) :** 2 421 € - **Diplôme le plus fréquent :** Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (24 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - G0A41 — Ouvriers de la maintenance en électricité et en électronique · tension 5/5 (Très élevée) - G1X75 — Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles · tension 5/5 (Très élevée) - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques · tension 5/5 (Très élevée) - G1X77 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance électrique, électronique et automatismes · tension 5/5 (Très élevée) - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 13 583 - **Jugés difficiles à recruter :** 52 % - **Emplois saisonniers :** 2 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - G0A41 — Ouvriers de la maintenance en électricité et en électronique - G1X75 — Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques - G1X77 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance électrique, électronique et automatismes - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education). ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 11-07-2019 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/19312/ --- *Généré le 07/10/2026 à 13:22*