RNCP19386
Inactive
· Niveau 6
Responsable opérationnel en grande distribution
Certificateur · CARREL FORMATION CONTINUE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
09-08-2019
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Selon la politique de l’enseigne, le responsable opérationnel en grande distribution gère un centre de profit sur les plans commercial, financier et humain.
Toutefois, suivant les différentes conventions collectives liées aux options, le responsable opérationnel sur un point de vente peut, avec un niveau d’autonomie, de responsabilité ou de salaire équivalent, être agent de maîtrise ou cadre.
Il doit, en tenant compte de la politique et de la stratégie de l’enseigne, optimiser la surface de vente, animer la relation client, garantir la performance financière de la surface de vente, manager les hommes et les équipes et gérer le personnel.
En résumé, les activités s’ordonnent autour de 3 axes : élaboration d’un plan d’action, à partir de la stratégie d’enseigne ; management opérationnel de la surface de vente et la gestion économique et financière de la surface de vente.
Compétences attestées
Les capacités attestées :
Réaliser le diagnostic externe du point de vente : identifier les opportunités et menaces de l’environnement et du marché.
Réaliser le diagnostic interne du point de vente : identifier les forces et faiblesses du point de vente d’un point de vue commercial, humain, managérial et financier.
Réaliser la synthèse du diagnostic pour déboucher sur un plan d’action et la communiquer à la Direction de l’enseigne.
à partir de la stratégie de l’enseigne et du diagnostic effectué, définir un plan d’action.
Elaborer un projet axé sur l’innovation
Elaborer une synthèse du plan d’action pour présentation à la Direction.
Identifier et formaliser les besoins en personnel pour mettre en œuvre le plan d’action,
Organiser le travail des collaborateurs pour améliorer les performances,
Définir les objectifs des collaborateurs,
Professionnaliser les collaborateurs,
Suivre l’activité des collaborateurs et en cas de difficulté, proposer des actions correctives,
Mettre en place des entretiens d’évaluation et faire des propositions sur l’évolution des collaborateurs ou sur des actions de formation.
Organiser et optimiser l’offre produit et à sa mise en valeur
Développer une politique de conseil aux clients afin d’apporter une réponse en adéquation aux attentes des clients.
Organiser, gérer et suivre les circuits de distribution de la surface de vente et le stockage
Mettre en place les structures de pilotage.
Mobiliser les acteurs concernés (fournisseurs, prestataires de service, salariés)
Suivre les effets de l’action innovante, évaluer les coûts et mettre en place les éventuelles actions correctives.
Etablir les tableaux de bords et un budget de fonctionnement
Analyser les écarts par rapport au budget prévisionnel.
Proposer des actions correctives et des axes d’amélioration du résultat.
Concevoir ou adapter le système d’information commerciale (SIC) pour suivre l’activité et mesurer la performance
Faire une synthèse de l’activité mensuelle et la communiquer à la Direction
Blocs de compétences · 4
RNCP19386BC01
Analyser la stratégie de l’enseigne pour ensuite élaborer un plan d’action
Compétences visées
Descriptif :
identifier la stratégie de l’enseigne
diagnostiquer l’enseigne et le point de vente
réaliser le diagnostic externe du point de vente en identifiant les opportunités et menaces de l’environnement et du marché
réaliser le diagnostic interne du point de vente en identifiant les forces et faiblesses du point de vente d’un point de vue commercial, humain, managérial et financier
réaliser la synthèse du diagnostic pour déboucher sur un plan d’action axé sur l’innovation et le communiquer à la direction de l’enseigne
définir un plan d’action avec des objectifs quantitatifs et des objectifs qualitatifs (d’un point de vue commercial et ressources humaines)
identifier les tendances du marché en s’appuyant sur les études sectorielles
établir un business plan
mettre en place les structures de pilotage d’un projet et mobiliser les acteurs concernés (fournisseurs, prestataires de service, salariés)
suivre les effets de l’action innovante, évaluer les coûts et mettre en place les éventuelles actions correctives.
Modalités d’évaluation :
évaluation écrite de 2 heures
soutenance orale d’un dossier de synthèse professionnel présentant un diagnostic complet d’entreprise, la stratégie de son enseigne, une problématique et des préconisations d’actions à mettre en place pour répondre à la problématique
évaluation professionnelle de mise en pratique des compétences acquises
RNCP19386BC02
Piloter le management opérationnel commercial de la surface de vente
Compétences visées
Descriptif :
organiser et optimiser l’offre produit et sa mise en valeur
développer une politique de conseil aux clients afin d’apporter une réponse en adéquation aux attentes des clients
organiser, gérer et suivre les circuits de distribution de la surface de vente et le stockage :
o en optimisant les flux de marchandises et la surface de stockage.
o en réimplantant la surface de vente en fonction de la saison et de l’offre mise en avant.
Modalités d’évaluation :
évaluation écrite de 2 heures
soutenance orale d’un dossier de synthèse professionnel présentant la stratégie marketing déployée par son enseigne, l’analyse de l’offre produit faite en magasin et le développement potentiel d’une stratégie cross-canal
RNCP19386BC03
Manager les équipes de la surface de vente
Compétences visées
Descriptif :
identifier et formaliser les besoins en personnel pour mettre en œuvre le plan d’action
définir un plan de recrutement
organiser le travail des collaborateurs pour améliorer les performances
définir les objectifs des collaborateurs
professionnaliser les collaborateurs
suivre l’activité des collaborateurs et en cas de difficulté : proposer des actions correctives
mettre en place des entretiens d’évaluation et faire des propositions sur l’évolution des collaborateurs ou sur des actions de formation.
Modalités d’évaluation :
évaluation écrite de 2 heures
Mise en situation professionnelle : le candidat mènera une analyse sur une situation managériale. Epreuve orale d’une durée de 40 minutes.
RNCP19386BC04
Piloter la performance économique et financière de la surface de vente
Compétences visées
Descriptif :
concevoir ou adapter le système d’information commerciale pour suivre l’activité et mesurer la performance
établir les tableaux de bords et un budget de fonctionnement
analyser les écarts par rapport au budget prévisionnel
proposer des actions correctives et des axes d’amélioration du résultat
faire une synthèse de l’activité mensuelle et la communiquer à la direction
Modalités d’évaluation :
évaluation écrite de 2 heures
soutenance orale d’un dossier de synthèse professionnel présentant une analyse financière et les outils nécessaires à cette analyse ; et utiliser ces outils dans le pilotage de l’activité du point de vente
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Distribution alimentaire (dont hard-discount, drive et restauration), prêt à porter, équipement de la maison : magasin intégré, ou franchisé
Types d'emplois accessibles
responsable de magasin, adjoint au responsable de magasin, manager de rayon, chef de département en grand magasin, chef de rayon, chef de secteur en hypermarché.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
- L’option du CACES ou l’option du SST est sans obligation légale.
L’employeur doit remettre une autorisation de conduite pour les chariots.
- L’option alimentaire (dans le cadre de la restauration ou d’ateliers de transformation d’aliments), doit respecter les normes HACCP (arrêté du 24 avril 2012).
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Conditions de travail contraignantes.
2 120 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 385
Auvergne-Rhône-Alpes 836
Nouvelle-Aquitaine 578
Occitanie 568
Provence-Alpes-Côte d'Azur 511
Pays de la Loire 433
Grand Est 353
Bretagne 247
Hauts-de-France 218
Bourgogne-Franche-Comté 137
Centre-Val de Loire 132
Guadeloupe 90
Normandie 74
La Réunion 53
Mayotte 51
Corse 35
Martinique 18
5 719
projets de recrutement
33 %
jugés difficiles à recruter
19 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP).
-
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Président du jury (professionnel/employeur) 1 membre de l’équipe pédagogique 2 professionnels (un employeur et un salarié)
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance09-08-2019