# RNCP19432 - Chargé de projets e-tourisme **Code:** RNCP19432 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 326, 334m - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 09-08-2017 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Offices de tourisme de France - Fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d'initiative ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées « Le plus souvent exerçant dans un organisme local de tourisme le Chargé de projet e-tourisme assure la promotion et le développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique. Professionnel référent dans sa structure, il propose une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration, au Comité de Direction et aux élus locaux et développe un plan d’actions en adéquation. Il conçoit et produit le contenu visuel et rédactionnel de promotion, ainsi que des outils numériques en vue de valoriser le territoire. Il sensibilise et accompagne les acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme. » Ses principales activités sont La promotion et le développement touristique à l'aide du numérique, L'animation et l'accompagnement des partenaires La conception et le tdéveloppement technique des services ou projets numériques, La veille du numérique et de l'e-réputation. ### Compétences attestées Compétences ou capacités évaluées 1.      Capacité à proposer une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation. Capacité à concevoir et produire du contenu de promotion du territoire (en s’appuyant sur des connaissances approfondies du secteur touristique et des enjeux du tourisme numérique). Capacité rédactionnelle, maîtrise de la production multimédia 2.      Capacité à sensibiliser et accompagner des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme. Capacité à animer le partage d’informations.  Capacité à communiquer de façon adaptée selon les interlocuteurs. Capacité de planifier et d’anticiper des actions à mettre en place 3.      Capacité à concevoir des outils numériques en  vue de valoriser le territoire. Capacité à externaliser le développement de projets ou services numériques (maîtrise des outils numériques de base, des méthodes de diagnostic et des techniques et stratégies de marketing territorial, mise en place des actions de suivi adaptées). 4.      Capacité à mettre en place une veille du numérique et de la e-réputation. Capacité à s’auto-former et à informer son équipe (Définition des priorités de la veille, analyse, tri et sélection de l’information en vue d’animer le partage d’informations et la dynamique d’équipe sur le tourisme numérique). ## Blocs de compétences ### RNCP19432BC01 - Proposition d’une stratégie numérique de territoire et développement d’un plan d’action en adéquation **Liste de compétences:** Compétences : - Réaliser un diagnostic numérique de territoire - Analyser les données recueillies en termes de forces à développer et de faiblesses à corriger - Élaborer un plan d’action de valorisation du territoire, - Argumenter le plan d’action auprès des décideurs - Mettre en place des outils de suivi et communiquer sur les actions Modalités d’évaluation : Réalisation d’un projet (ou avant-projet) de diagnostic en groupe de 2 ou 3 personnes ### RNCP19432BC02 - Conception et production de contenu de promotion du territoire **Liste de compétences:** Compétences : - Participer à la définition de la ligne éditoriale de tous supports de communication online - Concevoir du contenu visuel et rédactionnel, coordonner et arbitrer la production, externaliser si nécessaire - S’impliquer dans la mise à jour des informations en fonction de l’actualité du territoire - Mettre en ligne l’ensemble des contenus réalisés (textuel ou visuel) et s’assurer de leur bonne diffusion Modalités d’évaluation : Travaux de groupe : Plan d’actions écrit et présentation orale. Production individuelle multimédia (évaluation sur un sujet déterminé) ### RNCP19432BC03 - Sensibilisation et accompagnement des acteurs touristiques du territoire afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme **Liste de compétences:** Compétences : - Cerner les publics cibles pour des actions de sensibilisation et d’accompagnement, - Promouvoir et/ou commercialiser un programme d’actions numériques - Mettre en place un planning d’ateliers numériques, créer le contenu, mutualiser les supports, animer les ateliers, ... - Réaliser un bilan des ateliers menés en vue d’assurer un suivi post atelier Modalités d’évaluation : Travaux de groupe : Plan d’actions écrit et présentation orale. Mise en situation : animation d’une thématique d’atelier présentée à l’ensemble des stagiaires avec questions/réponses de ceux-ci. ### RNCP19432BC04 - Animation du partage d’informations **Liste de compétences:** Compétences : - Communiquer, sensibiliser et transmettre aux membres de la structure les éléments de connaissances nécessaires sur le numérique, en lien avec l’activité de chacun - En tant qu’expert du numérique, intervenir de façon transversale sur les projets portés par les membres de la structure, et qui nécessitent ses apports en compétences - Assurer un partage de l’information avec les professionnels de l’animation numérique de territoire (colloques, réunions, …) - Animer le partage d’informations sur des réseaux sociaux avec les professionnels Modalités d’évaluation : Participation à l’alimentation d’un outil collectif de partage d’information ### RNCP19432BC05 - Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire **Liste de compétences:** Compétences : - Analyser les besoins actuels du client, l'offre et les services dont il bénéficie actuellement - Faire usage des outils numériques de base - Usage des outils de référencement, de Webservices… - Maitrise de l’anglais technique Modalités d’évaluation : Quiz ouvert de contrôle de connaissances sur les techniques et culture du numérique. ### RNCP19432BC06 - Externalisation du développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire **Liste de compétences:** Compétences : - Faire développer des outils en matière de dématérialisation de l’information sur le territoire - Gérer techniquement pour sa structure des bases de données de gestion de l’information touristique, SIT (système d’information touristique), des sites internet… Modalités d’évaluation : Cas pratique : détermination des éléments principaux du cahier des charges, des critères de choix du prestataire, du rétro planning de suivi, dans le cadre d’un budget imposé. Quiz fermé de contrôle des connaissances sur l’environnement et le fonctionnement des SIT et sites Internet. ### RNCP19432BC07 - Mise en place en place une veille du numérique et de l’e-réputation. Auto-formation et information de son équipe **Liste de compétences:** Compétences : - Assurer une veille numérique et gérer l’e-réputation du territoire et de ses acteurs touristiques - Définir les priorités de la veille et mettre en place une démarche en utilisant les ressources : Repérer les sites et réseaux sociaux dédiés et y participer - Faire de la curation - Rechercher, trier, sélectionner, synthétiser, organiser et éditorialiser l’information pertinente en vue d’actualiser sa connaissance et réaliser ses activités. - S’auto-former de façon permanente et être en veille sur l’écosystème numérique - Informer sur les évolutions en cours les membres de son équipe Modalités d’évaluation : Participation à l’alimentation d’un outil collectif de partage d’information : choix et paramétrages d’outils de veille ou de curation (mots clefs, sources....) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le cadre d’exercice le plus fréquent est l’Office de Tourisme. Ce professionnel peut également intervenir dans un cadre d’emploi plus large, tel que pays touristique, regroupement de communes, conseil d’exploitation, comité départemental du tourisme… ### Type d'emplois accessibles Animateur ou coordinateur numérique de territoire  Chargé de mission numérique en E-tourisme Chef de projet numérique de territoire touristique   Directeur adjoint Développeur digital Manager Numérique de Territoire ### Code(s) ROME G1102, K1802 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 351 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports · tension 2/5 (Faible) - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme · tension 2/5 (Faible) - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 6 225 - **Jugés difficiles à recruter :** 31 % - **Emplois saisonniers :** 66 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Jury unique national présidé par un représentant de la Fédération Nationale des Offices de tourisme et syndicats d'initiative. 2 représentants des professionnels, 1 au titre des employeurs, 1 représentant les salariés 2 représentants des formateurs 1 représentant du collège salarié de la branche professionnelle du Tourisme ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 09-08-2017 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP32021 ## Pour plus d'informations Site national de l’Animation Numérique de Territoire Offices de Tourisme de France® **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/19432/ --- *Généré le 11/10/2026 à 08:03*