RNCP19440
Inactive
· Niveau 4
Secrétaire polyvalent(e)- secrétaire option comptable
Certificateur · CFAS Institut
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
03-07-2017
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
La secrétaire est l'interlocuteur incontournable d'un service ou d'une entreprise. Tout transite par elle : accueil de visiteurs, messages téléphoniques, prise de rendez-vous, rédaction du courrier,... Elle peut passer de la gestion du standard, au classement de dossiers et à la saisie de documents, notamment comptables et la tenue de tableaux de bords. Elle prépare les paies et les déclarations sociales courantes, contrôle et comptabilise les documents commerciaux, comptables et sociaux de l’entreprise.
Au niveau administratif, la secrétaire est chargée de constituer et gérer des dossiers et doit maîtriser les logiciels de base du traitement informatique.
Elle doit être très organisée dans son travail et doit pouvoir anticiper sur les tâches à venir en fonction de sa bonne connaissance du milieu dans lequel elle travaille.
En plus de ses capacités techniques liées à la gestion administrative des dossiers, elle doit avoir une très bonne connaissance des personnes travaillant au sein de sa structure et des services qui y sont proposés afin de répondre aux clients ou visiteurs et de les orienter.
Si cette fonction administrative implique essentiellement un travail de bureau, sa position centrale lui permet d'être en relation avec de nombreux interlocuteurs.
La secrétaire a un rôle important à jouer dans l’accueil et l’information des différents acteurs qui entrent en contact avec sa structure, qu’il s’agisse d’acteurs internes ou externes. Elle est souvent le lien entre tous et assure une permanence qui la met au sein d’un système de relations et d’informations qui sont précieuses dans la vie d’un service.
La dimension relationnelle de sa fonction est primordiale. Elle est la première image donnée par l’entreprise à l’externe, et sa dimension « marketing » est importante. Sa présentation et son accueil contribuent à la bonne image du service.
Compétences attestées
Les capacités attestées :
Gérer les appels téléphoniques en prenant en compte la demande de la personne et en lui donnant les premières informations ou en l’orientant vers le professionnel ou le service compétent
Accueillir et gérer les demandes de ses interlocuteurs en respectant les limites des missions qui lui sont confiées et des consignes qui lui sont données
Recueillir et transmettre aux différents interlocuteurs qui en sont destinataires, les informations nécessaires au fonctionnement de l’activité de la structure
Constituer des dossiers et réaliser des documents nécessaires au fonctionnement de sa structure
Réaliser des travaux de comptabilité et de suivi de trésorerie de premier niveau
Assurer le bon fonctionnement du service au niveau de la gestion des stocks et de l’entretien du petit matériel
Organiser son travail en planifiant et hiérarchisant l’ensemble des tâches qui lui sont confiées
Assurer les travaux courants de la comptabilité
Préparer les paies et les déclarations sociales courantes, contrôle et comptabilise les documents commerciaux, comptables et sociaux de l'entreprise.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
La secretaire polyvalente peut travailler dans tous types d’entreprises, depuis de tres petites structures gerees par des professions liberales comme l’etude de notaire, le cabinet d’avocat, aupres d’artisans ou au sein de moyennes et grandes entreprises. Elle peut travailler dans le secteur public ou prive.
Types d'emplois accessibles
Secretariat, secretaire administratif / administrative, secretaire generaliste, secretaire polyvalent / polyvalente, secretariat comptable
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 214 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L2X60— Agents d'accueil et d'information tension 1/5 (Très faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 24 344
Auvergne-Rhône-Alpes 7 140
Nouvelle-Aquitaine 5 661
Occitanie 5 388
Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 180
Hauts-de-France 3 732
Pays de la Loire 3 559
Grand Est 3 281
Bretagne 3 061
Normandie 2 553
Centre-Val de Loire 2 197
Bourgogne-Franche-Comté 2 063
La Réunion 1 095
Guadeloupe 602
Martinique 582
Mayotte 444
Corse 407
Guyane 194
71 483
projets de recrutement
23 %
jugés difficiles à recruter
25 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L2X60— Agents d'accueil et d'information -
L3X80— Secrétaires de direction -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
50% représentants du centre, 50% représentants du secteur professionnel
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance03-07-2017