# RNCP1953 - Technicien Services en Electronique Grand Public (TSEGP) **Code:** RNCP1953 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 255r - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-11-2010 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Association FODIPEG - CFA Ducretet - Site web: http://www.ducretet.net ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Les activités du technicien services en électronique grand public sont les suivantes : - Maintenance des systèmes électroniques, audio-visuel et multimédia (à domicile) - Maintenance au composant pour certains produits audio-visuels (en atelier). Elles portent sur 5 grands registres : - Effectuer une reparation de 1er ou de 2nd niveau en presentiel ou distanciel - Diagnostiquer les pannes - Installer les produits et systèmes en expliquant son fonctionnement aux clients - Participer à la gestion du service après-vente (SAV) (assurer une relation interne/externe autre que client) - Assurer une relation clientèle ### Compétences attestées Les compétences attestées renvoient aux domaines suivants : - Effectuer une réparation de 1er ou de 2ème niveau en présentiel ou distanciel - Diagnostiquer (panne, mauvaise utilisation ou installation) - Installer un produit ou système - Participer a la gestion du SAV (assurer une relation interne / externe autre que client) - Assurer une relation clientèle. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités - TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en vente et réparation ou réparation uniquement de matériel électronique grand public et/ou multimédia. - Plateformes de réparation ou service après vente des grandes surfaces ou grands magasins spécialisés de plus de 50 salariés - Plateformes de réparation ou service après vente des grandes surfaces alimentaires distribuant de l’électronique grand public - Stations techniques agrées par les constructeurs - SAV ou hot line des constructeurs ### Type d'emplois accessibles Technicien - dépanneur, techniciens TV-Hifi-Vidéo-Multimédia, technicien atelier électronique grand public, technicien extérieur électronique grand public, technicien micro-informatique, technicien multimédia. ### Code(s) ROME I1402 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 1 890 € - **Diplôme le plus fréquent :** Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (28 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 1 146 - **Jugés difficiles à recruter :** 54 % - **Emplois saisonniers :** 4 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale - Le président de FODIPEG ou son représentant - Le directeur du réseau DUCRETET ou son représentant - Un représentant issu du collège patronal - Un représentant issu du collège salarial ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle idem ### Composition du jury — VAE 6 membres : - 4 membres désignés par la CPNEFP à parités égales entre le collège patronal et le collège salarial - 2 membres de l'organisme certificateur ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-11-2010 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP4311 ## Pour plus d'informations http://www.ducretet.net **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/1953/ --- *Généré le 14/10/2026 à 12:56*