# RNCP2095 - Agent de comptoir polyvalent **Code:** RNCP2095 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 334w - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 15-03-2010 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le champ d'activité de l'agent de comptoir polyvalent se situe principalement dans trois domaines : - la vente : il revend des produits proposés par les Tours Opérateurs (circuits, séjours, forfaits...) et par les transporteurs de l'aérien, ferroviaire, maritime (billetterie, réservations, locations, émissions de titres de transports) - la production : il assemble des prestations (transport, hébergement, restauration, animation...) en vue de composer un forfait. Dans cette optique, il négocie avec les prestataires les différentes composantes du produit touristique retenu - la gestion : il contribue au quotidien aux opérations comptables et financières de l'entreprise (tenue de caisse, tableaux de bord...) Il assure des fonctions commerciales en agences de voyages distributrices, chez les transporteurs, et/ou de forfaitiste en agences réceptives et chez les tours-opérateurs. Il peut avoir la responsabilité d'une agence, organisant et contrôlant l'activité du personnel, gérant le budget et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services. ### Compétences attestées CAPACITES ET COMPETENCES ATTESTEES : - maîtrise des techniques de vente adaptées aux produits touristiques - maîtrise de l'anglais et en particulier des termes techniques liés au tourisme - maîtrise des outils informatiques et notamment des logiciels spécifiques à la gestion touristique - connaissance des bases en matière de comptabilité et de gestion de contrat - connaissance des techniques de management et de communication ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités L'agent de comptoir polyvalent travaille dans des : * Agences de voyages * Agences réceptives * Compagnies de transport aériennes, féroviaires et maritimes * Aéroports * Tour-opérateurs * Loueurs de moyens de transport * Centrales de réservation * Plateau d'affaires * Services groupes des agences ### Type d'emplois accessibles Type d'emplois accessibles : * Agent de voyages * Billettiste * Agent de compagnie aérienne * Agent de comptoir * Agent de réservations * Technicien confirmé vente * Forfaitiste * Technicien confirmé Forfait * Chef d'agence de voyages * Chef de comptoir * Directeur d'agence de voyages ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale 6 membres dont 5 extérieurs à l'organisme ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Idem ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 15-03-2010 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP9833 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/2095/ --- *Généré le 08/10/2026 à 20:31*