# RNCP21178 - Sciences, Technologies, Santé, mention Industries chimiques et pharmaceutiques, spécialité Service client et vente en biologie médicale

**Code:** RNCP21178
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6
- **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle
- **Codes NSF:** 326, 312, 222
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- Ministère de l'Enseignement Supérieur
- Université de Bourgogne - Dijon
  - Site web: http://www.u-bourgogne.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Le titulaire de ce diplôme peut exercer une des activités suivantes, dans les services de relations  aux clients des entreprises du diagnostic biomédical ou de secteurs voisins, y compris les  entreprises spécialisées en informatique de laboratoire :  - il participe à la formation des clients et/ou des collaborateurs sur les produits vendus,  - il effectue la maintenance des appareils installés chez les clients,  - il assure l’assistance technique aux clients et l’aide au paramétrage des appareils,  - il prospecte de nouveaux clients et/ou vend des appareils ou des services associés.  Le titulaire peut aussi être impliqué dans le contrôle de qualité et l’assurance qualité (aide à  l’accréditation des laboratoires, recherche et développement).

### Compétences attestées
- Connaître les grands principes des examens de biologie médicale.  - Connaître le fonctionnement et les contraintes d’un laboratoire d’analyse médicale.  - Expliquer aux clients ou à ses collaborateurs le fonctionnement, les techniques mises en oeuvre et  les atouts des produits et appareillages vendus par les entreprises du secteur visé.  - Diagnostiquer les pannes courantes et les erreurs d’utilisation des appareillages.  - Contrôler la qualité des techniques d’analyses biomédicales.  - Utiliser l’outil informatique de façon appliquée (outils statistiques, réseaux de laboratoire, etc.)  - Utiliser l’outil informatique (bureautique) pour gérer son activité et ses clients.  - Communiquer efficacement avec le client, dans le cadre d’une assistance technique, d’une  formation ou d’une démarche de vente.

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Ce professionnel travaille dans les entreprises du diagnostic biomédical ou de l’informatique de laboratoire médical. Une partie des notions acquises peuvent toutefois être appliquées dans des domaines proches (matériel médical, industries agro-alimentaires, pharmaceutiques ou biotechnologiques).

### Type d'emplois accessibles
Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants:  - Spécialiste applications ou Ingénieur d’applications  - Formateur des clients ou des collaborateurs  - Technicien SAV ou Ingénieur de maintenance  - Spécialiste support technique clients (hot-line)  - Technicien connexion informatique  - Technico-commercial

### Code(s) ROME
H1101, D1407, H1210, K2111

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Élevée (4/5)
- **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 356 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - G1X75 — Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles · tension 5/5 (Très élevée)
  - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client · tension 5/5 (Très élevée)
  - N0X70 — Techniciens d'étude, recherche et développement · tension 5/5 (Très élevée)
  - R2X80 — Attachés commerciaux · tension 4/5 (Élevée)
  - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée)
  - W1X80 — Formateurs · tension 4/5 (Élevée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 54 249
- **Jugés difficiles à recruter :** 47 %
- **Emplois saisonniers :** 5 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 6
  - G1X75 — Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles
  - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client
  - N0X70 — Techniciens d'étude, recherche et développement
  - R2X80 — Attachés commerciaux
  - R4X91 — Technico-commerciaux
  - W1X80 — Formateurs

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation
Personnes ayant contribué aux enseignements (article 17 de la loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur), dont au moins 25% et au plus 50% de professionnels.

### Composition du jury — Candidature individuelle
Personnes ayant contribué aux enseignements (article 17 de la loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur), dont au moins 25% et au plus 50% de professionnels.    Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP.

### Composition du jury — VAE
Jury VAE

## Pour plus d'informations
Site de l'uB

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/21178/

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*Généré le 16/10/2026 à 03:35*