# RNCP21425 - Assistance stratégique des Relations clients des entreprises de communication et d’information

**Code:** RNCP21425
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6
- **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle
- **Codes NSF:** 320
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- Ministère chargé de l'enseignement supérieur
- Université Haute Bretagne Rennes II
  - Site web: http://www.uhb.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Compréhension du cadre d’intervention comme pré - requis pour des activités de diagnostic, de pilotage, d’accompagnement stratégique dans les secteurs concernés.    Connaissance et maîtrise des techniques et outils en usage dans les métiers visés pour l’acquisition, la gestion, fidélisation, le développement de la clientèle.

### Compétences attestées
Capacité à confronter théories et pratiques par l’immersion professionnelle.  Capacité à innover en investissement dans l’humain et l’intelligence  Maîtrise de l’expression écrite et orale de la langue anglaise  Compétences transversales  Maîtrise des différents outils de communication  Capacité rédactionnelle  Maîtrise des méthodes et techniques de recherche documentaire  Capacité de travail en équipe  Capacité d’autonomie  Réalisation de projet  Animation d’un groupe de travail

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Entreprises de communication et d’information à savoir : secteur de l’imprimé (presse écrite en ligne et hors ligne, maison d’édition) secteur de l’audiovisuel (radio ; web radio, télévision et nouvelle télévision), agences web, agences de publicité, agences de communication, agences de référencement sur internet, régies, société d’études des médias...)

### Type d'emplois accessibles
Chargé(e) des relations clients  Chargé (e) des relations publiques  Conseiller (e) technique en communication et relations clients  Chargé (e) de l’information et de la communication  Médiateur (médiatrice)  Chargé (e) de mission en communication et relations clients  Assistant (e) chef de projet  Assistante stratégique aux relations - clients  Assistante spécialisé(e) dans l’analyse stratégique de développement de la clientèle  Attaché (e) au pôle Développement et fidélisation (marketing opérationnel)  Média - planneur

### Code(s) ROME
E1103

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Très faible (1/5)
- **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 428 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible)
  - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 5 346
- **Jugés difficiles à recruter :** 21 %
- **Emplois saisonniers :** 21 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - U0X80 — Assistants de la communication
  - U0X90 — Cadres de la communication

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
Commission pédagogique (enseignants-chercheurs, professionnels)

### Composition du jury — VAE
Jury VAE : Enseignants-chercheurs et profession

## Pour plus d'informations
Bureau REVA (Reprise d’Études et Validation des Acquis) –  Avenue Charles Tillon, CS24414, 35044 Rennes Cedex -  Tél : 02 99 14 20 38 – courriel : reva@univ-rennes2.fr      SUIO (Service Universitaire d’Information et d’Orientation) – Place du Recteur Henri Le Moal, CS  24307, 35043 Rennes  Cedex - Tél : 02 99 14 13 91 ou 87 – courriel : R2suio@@univ-rennes2.fr      Site Internet de l’Université Rennes 2 : http://www.uhb.fr      http://www.uhb.fr/index.jsp

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/21425/

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*Généré le 12/10/2026 à 06:21*