# RNCP21548 - Qualité et Contrôle Interne (QCI) **Code:** RNCP21548 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Sigle:** MASTER — Master - **Codes NSF:** 310 - **FormaCodes:** 31637, 42881 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-10-2019 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - UNIVERSITE DE TOULON ET DU VAR ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le titulaire de ce diplôme pourra exercer les activités, fonctions suivantes : C1-QUALITE C1.1 Qualité et contrôle interne C1.2 Conforter la totalité du territoire d’application de la Qualité C1.3 Conception de la qualité dans une optique de développement durable C1.4 Démarche Qualité en Établissement de Santé (DQES) C1.5 Optimisation et l’harmonisation des postes de travail, des fonctions, des procédures (modes opératoires, circuits, documents, guides...)  C1.6 Assurer la cohérence et la synergie entre les démarches qualité de son entreprise C1.7 S’assurer de l’efficacité de la politique qualité et être force de proposition auprès de sa direction C1.8 Conseiller  la direction dans l’élaboration de la politique qualité C1.9 Participer à la conception des plans d’action qualité et piloter leur déploiement C1.10 Construire et faire évoluer les systèmes de management qualité en s’assurant qu’ils soient les mieux adaptés aux besoins de son entreprise C1.11 Piloter l’exploitation des systèmes de management qualité C1.12 Evaluer et améliorer l’efficacité du système de management qualité: -La satisfaction des clients -La conformité du produit -La sécurité du personnel -La maîtrise des impacts environnementaux -Les performances des processus C1.13 Proposer des objectifs de qualité à sa direction, participer à l’élaboration des plans d’action qualité et suivre leurs déploiements C1.14 Coordonner et conduire certains programmes d’audits internes qualité C2-GESTION C2.1 Contrôle interne en liaison avec la mesure de la performance C2.2 Concevoir des projets de restructuration, d’amélioration, de diversification C2.3 Maîtrise des différentes activités de l’organisme dans ou pour lequel il travaille C2.4 Évolution générale de la structure (actualisation d’organigramme, circuits d’information, systèmes de gestion, systèmes informatiques...) C2.5 Mener des actions à court terme visant une réorganisation et une rentabilité plus immédiates C2.6 Conduire les démarches de certifications et de qualifications d’entreprise ainsi que leur renouvellement C2.7 Effectuer des audits croisés C3-MANAGEMENT C3.1 Savoir diriger de manière qualitative C3.2 Effets de la modernisation sur les conditions de travail (modification des qualifications, formations...). C3.3 Conseiller l’entreprise dans ses relations commerciales avec les fournisseurs de matériels ou les prestataires de services C3.4 S’assurer que les processus de sensibilisation et de communication en matière de qualité sont efficaces et y contribue C3.5 Assurer le reporting qualité de son entreprise vers sa direction C4-RELATION C4.1 Écoute et communication client C4.2 Approche ressources humaines C4.3 Animer l’équipe de correspondants Qualité  et/ou animateurs sécurité de son entreprise (coordination et mutualisation de leurs actions) C4.4 Effectuer des groupes de travail C4.5 Participer à des échanges de pratiques C5-SECURITE C5.1 Sécurité et environnement C5.2 Exercer un rôle d’alerte en matière de risques qualité auprès de sa direction C5.3 Piloter le processus d’enquête et d’analyse d’incidents, de non conformités, réclamations clients, dysfonctionnements qualité et des actions  préventives associées C5.4 Informer sa direction des évolutions de la législation, des normes et des recommandations en matière de qualité ### Compétences attestées Le professionnel dispose de compétences telles que : C6-CONNAISSANCES C6.1 Management général C6.2 Management de qualité C6.3 Informatique de gestion C6.4 Qualité et contrôle interne    C6.5 Management de l’innovation    C7-SAVOIR FAIRE GLOBAL, COMPETENCES TRANSVERSALES C7.1 Contrôle interne et performance II C7.2 Organisation C7.3 Planification C7.4 Communication C7.5 Élaborer une réflexion globale sur l’organisation C7.6 Méthode en management C7.7 Écoute et communication client C7.8 Qualité et développement durable    C7.9 Statistiques appliquées à la qualité C8-SAVOIR FAIRE TECHNIQUE C8.1 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de certification, C8.2 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de maîtrise des processus C8.3 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de gestion de projet dans des référentiels en pleins développements tels qu’ISO, HAS, HACCP C8.4 Démarche Qualité en Établissement de Santé (DQES) C8.5 Qualité et hygiène alimentaire - HACCP    ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Ces professionnels travaillent dans  les secteurs d’: - Administration des entreprises - Gestion - Banque - Assurance - Finance - Commerce - Vente – Distribution ### Type d'emplois accessibles Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants- cadre des services d’organisation, de la qualité et du contrôle interne - consultant en organisation, contrôle interne et qualité. - Cadre des services d’organisation, de la qualité et du contrôle interne dans les moyennes et grandes industries de biens et de services, les administrations et les moyennes et grandes associations, - Consultant en organisation, contrôle interne et qualité, - Auditeur interne ou externe en organisation, contrôle interne et qualité. - Conseil en organisation et management d’entreprise et responsable qualité - Management et ingénierie qualité industrielle ### Code(s) ROME M1402, H1502, H1303 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 761 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - G1X70 — Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel · tension 5/5 (Très élevée) - H0X40 — Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire · tension 5/5 (Très élevée) - H0X90 — Techniciens du contrôle qualité · tension 5/5 (Très élevée) - H1X91 — Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel · tension 3/5 (Modérée) - H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité · tension 5/5 (Très élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 24 467 - **Jugés difficiles à recruter :** 37 % - **Emplois saisonniers :** 7 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - G1X70 — Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel - H0X40 — Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire - H0X90 — Techniciens du contrôle qualité - H1X91 — Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel - H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Le Master est délivré sur proposition d'un jury désigné en application des articles L. 613-1 et L. 613-4 du code de l'éducation. Ce jury comprend, pour au moins un quart et au plus la moitié, des professionnels des secteurs concernés par le Master. ### Composition du jury — Formation continue, VAE Ce jury comprend, pour au moins un quart et au plus la moitié, des professionnels des secteurs concernés par le Master. ### Composition du jury — Candidature individuelle Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-10-2019 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/21548/ --- *Généré le 10/10/2026 à 10:04*