# RNCP21676 - Responsable de centre de mise en beauté des mains et des pieds **Code:** RNCP21676 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 336 - **FormaCodes:** 42030 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - L'ONGLERIE - SIRET: 32768420500062 ## Partenaires habilités 3 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former et organiser l'évaluation et 1 à former. - DIANA ASSY — SIRET 53254049900037 - Habilitation : Former - L'ONGLERIE — SIRET 32768420500062 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - OFELIE — SIRET 32768420500070 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Professionnel(e) de l'esthétique et en particulier des soins des mains et des pieds, la/le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds remplit une double fonction :  gestionnaire d’un centre de beauté et manucure. La/le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds gère une structure commerciale. Elle/il réalise des soins  d'embellissement et d'entretien des mains et des pieds et conseille en matière de produits de beauté selon les règles d'hygiène. Elle/il est amené(e) à encadrer une équipe. Ses activités principales sont : 1 - Accueil et prise en charge de la clientèle 2 - Conseil, vente, promotion de soins esthétiques des mains, pieds et ongles et produits cosmétiques 3 - Réalisation de techniques esthétiques sur les mains, les pieds et les ongles 4 - Animation du personnel 5 - Gestion d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds ### Compétences attestées Les capacités attestées: la/le titulaire est capable de : -Mettre en oeuvre les règles d'accueil de la clientèle et rechercher les besoins et motivations de la/du client(e). -Mettre en oeuvre les techniques de ventes, associer la/le client(e) à la recherche de tendances et utiliser les argumentaires commerciaux et de conseils. -Analyser les besoins et les demandes de clients, identifier les besoins de traitements spécifiques des mains, des ongles ou des pieds, orienter la/le client(e)sur les soins adaptés et réaliser les prestations techniques de modelage et de décoration des ongles. -Respecter les protocoles de soins et d'hygiène. -Gérer les rendez-vous et le planning des salariés, suivre leur activité. -Recruter le personnel, l'intégrer et le former. -Structurer le développement d'une activité de mise en beauté des mains et des pieds, mettre en oeuvre des stratégies de développement commercial. -Respecter l'ensemble des règlementations propres au secteur des cosmétiques, au devoir de conseil en matière commerciale. -Collecter et transmettre les informations nécessaires au traitement comptable de l'activité du centre et collaborer avec un expert-comptable.   - ## Blocs de compétences ### RNCP21676BC01 - Bloc 1-Accueil et prise en charge de la clientèle **Liste de compétences:** -Proposer un accueil téléphonique et physique de qualité et adapté -Conduire un dialogue avec les clients pour identifier la demande -Présenter les produits et prestations aux clients -s'assurer du confort des clients tout au long du processus Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle du candidat qui devra accueillir un client au téléphone ou en boutique. L'évaluation portera sur la capacité du candidat à réaliser un accueil de qualité et une prise en charge de la/du client(e) adaptée tout au long du processus ### RNCP21676BC02 - Bloc 2-Conseil, vente, promotion de soins esthétiques des mains, pieds et ongles et produits cosmétiques **Liste de compétences:** -Identifier la demande du client, écouter, observer et identifier les freins des clients -Mettre en place une réponse adaptée, conclure la vente et prendre congé Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle du candidat qui devra répondre à la demande d'une/d'un client(e). L'évaluation portera sur la capacité du candidat à analyser le besoin, répondre par une offre adaptée et convaincre pour amener à l'acte d'achat ### RNCP21676BC03 - Bloc3-Réalisation de techniques d'esthétiques sur les mains, les pieds et les ongles **Liste de compétences:** -Identifier puis sélectionner les soins esthétiques de pieds, ongles ou mains adaptés -Répondre conformément aux attentes de la/du client(e) -Réaliser les prestations esthétiques adaptées et connaitre le fonctionnement de chaque appareil utilisé -Respecter les protocoles d'hygiènes et de soins -S'assurer de la satisfaction de la/du client(e) Modalités d'évaluation : Réaliser un soin des mains et/ou des pieds et/ou un modelage d'ongles et/ou une décoration d'ongles, répondant aux besoins et attentes de la/du client(e). L'évaluation portera sur l'analyse des besoins et la qualité générale de la prestation ### RNCP21676BC04 - Bloc4-Animation et gestion du personnel **Liste de compétences:** -Gérer les rendez-vous et planning des salariés et suivre leur activité -Recruter le personnel à partir d'une offre et d'une fiche de poste adaptée -Proposer les formations adaptées au maintien de l'employabilité des salariés Modalités d'évaluation : Le candidat devra présenter un processus d'organisation des plannings et recruter un employé, à partir du descriptif d'une entreprise. L'évaluation portera sur la capacité générale du candidat à organiser le travail et à gérer les ressources humaines ### RNCP21676BC05 - Bloc5-Gestion d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds **Liste de compétences:** -Structurer le développement d'une activité de mise ne beauté des mains et des pieds -Assurer la gestion technique, marketing, commerciale et comptable du centre -Analyser les ventes, mener des actions spécifiques de développement commercial -Utiliser les techniques nouvelles de communication notamment digitales -Exploiter les fichiers clients -Collecter et transmettre les informations nécessaires au traitement comptable de l'activité du centre -Collaborer avec un expert-comptable Modlités d'évaluation : Le candidat devra présenter un plan d'implantation, de gestion et de développement d'une activité de mise en beauté des mains et des pieds. L'évaluation portera sur la cohérence de l'approche globale de la gestion d'un centre de profit ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds exerce le plus souvent dans un institut d’ongles, un institut de beauté, une parfumerie, un salon de coiffure, un salon d’esthétique, des grands magasins mais aussi dans un établissement de soins parfois au domicile du client... Les centres de beauté indépendants représentent 32 860 entreprises en 2015. Ils possèdent entre 1 et 4 salariés. 1/3 appartiennent à un réseau de franchise. ### Type d'emplois accessibles Responsable d'institut de beaute Directeur / directrice technique d'un institut de beaute Gerant / gerante d'institut de beaute Directeur / directrice d'institut de beaute ### Code(s) ROME D1208, D1301 ### Références juridiques des réglementations d'activité Etre titulaire d'un titre certifiant des compétences techniques et de gestion inscrit au RNCP Etre titulaire d'un CAP d'Estéthique ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 1 916 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) - T0X60 — Coiffeurs, esthéticiens · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 20 298 - **Jugés difficiles à recruter :** 57 % - **Emplois saisonniers :** 14 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins - T0X60 — Coiffeurs, esthéticiens ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Contrat de professionnalisation, VAE 5 personnes : -  4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé). - Le Directeur Pédagogique. ### Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle 5 personnes : -  4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé). - Le Directeur Pédagogique.. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2022 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38513 ## Pour plus d'informations http://www.l-onglerie.fr **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/21676/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2022 – 11/2022. - **Entrées en formation:** 2 - **Parcours menés à terme:** 2 - **Taux d'achèvement:** 100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 10/2022 | 1 | 0 | 0 | | 11/2022 | 1 | 2 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2021 – 10/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 86 - **Montant total engagé:** 70 540 € - **Coût moyen par dossier:** 820 € - **Durée moyenne:** 17 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 89 % - France Travail : 6 % - Reste à charge titulaire : 5 % --- *Généré le 10/10/2026 à 22:39*