RNCP21701
Inactive
· Niveau 5
Chargé de marketing digital
Certificateur · CARREL FORMATION CONTINUE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
30-01-2020
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
La fonction commerciale qu’exerce le responsable du développement d’affaires et du marketing digital (RDAMD) est celle d’un agent de conquête d’informations clients qui lie dans son activité quotidienne marketing client et développement commercial. Ce métier émergeant nécessite d’exploiter une double compétence, commerciale et technique digitale.
Pour ce faire, le RDAMD s’approprie la stratégie de l’entreprise pour définir sa stratégie de développement qu’il fait valider par sa direction.
Conscient des opportunités offertes par le e-business pour développer son chiffre d’affaires et optimiser sa relation client, il détermine les moyens adéquats pour valoriser l’offre de son entreprise en se dotant grâce au marketing digital, d’outils d’aide à la vente innovants et de supports numériques interactifs. Il développe également une stratégie de distribution cross-canal.
Il fidélise et développe le portefeuille de clients en apportant un conseil personnalisé. Il est le garant de la qualité de la relation client pour l’entreprise car capable d’intégrer dans son acte de vente, les conditions spécifiques liées à l’organisation de la structure.
Au-delà du simple développement du chiffre d’affaires, il s’efforce, en collaboration avec le service financier de l’entreprise, d’optimiser la politique tarifaire et la marge. Il recherche de nouveaux clients et/ou partenaires et est en mesure de détecter de nouvelles opportunités de croissance en étant force de proposition sur des projets innovants.
Le RDAMD exerce dans tout type d’entreprise (B to C, B to B, B to A).
Il peut être amené à moyen terme à manager une équipe.
Compétences attestées
Les capacités attestées :
Etudier l’entreprise dans son environnement, y compris numérique
Etudier l’entreprise dans son organisation interne
Analyser l’utilisation faite de l’outil internet et du marketing digital de l’entreprise
Evaluer le degré de maturité numérique de la direction
Evaluer le degré de maturité numérique des cibles/prospects
Elaborer une stratégie de développement et de webmarketing
Déterminer les actions de marketing digital
Mettre en œuvre la stratégie de moyens numériques et veiller à leur complémentarité
Segmenter les marchés potentiels
Privilégier les NTIC dans la mise en œuvre de la prospection
Négocier et veiller à la satisfaction du client
Comprendre la politique tarifaire et les marges
S’assurer de la rentabilité de l’action
Assurer le reporting auprès de la direction (CRM)
Piloter un projet innovant intégrant le numérique
Elaborer le budget et contrôler la performance de l’action
Projeter l’activité à l’international
Identifier les besoins en recrutement et recruter
Planifier l’activité du service et des collaborateurs
Contrôler la performance individuelle et collective des collaborateurs au travers d’outils numériques notamment le CRM
Organiser et animer des réunions commerciales
Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans leur montée en compétences
Blocs de compétences · 4
RNCP21701BC01
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie marketing digitale
Compétences visées
Descriptif
étudier l’entreprise dans son environnement, y compris numérique
étudier l’entreprise dans son organisation interne
analyser l’utilisation faite de l’outil internet et du marketing digital de l’entreprise
évaluer le degré de maturité numérique de la direction
évaluer le degré de maturité numérique des cibles/prospects
élaborer une stratégie de développement et de webmarketing
déterminer les actions de marketing digital
participer à la mise en œuvre d’un modèle de distribution cross-canal
mettre en œuvre la stratégie de moyens numériques et veiller à leur complémentarité
participer à l’élaboration de contenu sur internet
soumettre la stratégie de développement à la direction
Modalités d’évaluation
évaluation écrite de 2 heures basée sur un cas d’entreprise et portant sur l’analyse de l’utilisation faite du marketing digital en entreprise et sur
sa mise en œuvre.
soutenance orale individuelle d’un dossier de synthèse professionnel comprenant :
une fiche de synthèse présentant un diagnostic complet d’entreprise,
une problématique
des préconisations de solutions de mise en œuvre d’outils digitaux répondant à cette problématique
le dossier sera également évalué sur sa partie écrite. Le dossier sera basé sur une expérience professionnelle réelle. Durée une heure.
RNCP21701BC02
Gérer la relation client et pérenniser l’activité commerciale
Compétences visées
Descriptif
segmenter les marchés potentiels de l’entreprise
identifier les prospects et les circuits de décisions au sein de l’entreprise ciblée
mettre en œuvre une prospection
identifier les besoins du client et lui apporter une réponse commerciale adaptée en tenant compte de son
cahier des charges.
veiller à la satisfaction du client
mettre en place une veille sur les appels d’offre
Traiter des appels d’offres et élaborer les réponses en respectant le cadre réglementaire
Fixer et faire évoluer la politique tarifaire et les marges de l’entreprise
évaluer les possibilités de négociation tout en étant le garant de la rentabilité de l’action
négocier avec le client
traiter la demande d’un client étranger en respectant les spécificités légales, techniques, culturelles du client
Modalités d’évaluation
jeux de rôle à l’oral sur une situation de négociation commerciale. durée : 40 minutes de préparation et 40 minutes de passage devant un jury.
Lors de la préparation, le candidat recevra les éléments liés au cas de négociation qu’il devra travailler afin de présenter sa simulation de négociation.
une partie de l’épreuve orale se déroulera en langue étrangère afin d’attester des capacités du candidat à mener une négociation en langue étrangère et à prendre en compte les spécificités culturelles.
RNCP21701BC03
Mettre en œuvre un projet de développement de l’activité commerciale de l’entreprise axé sur le développement du numérique
Compétences visées
Descriptif
analyser les évolutions du marché de l’entreprise : l’évolution de la demande, de l’offre, de la concurrence, quelles sont les nouvelles tendances et évolutions du marché
en fonction des évolutions du marché, déterminer les axes de développement à privilégier
mettre en place une conduite de projet et définir l’équipe projet
piloter un projet innovant intégrant le numérique
élaborer le budget et contrôler la performance de l’action
projeter l’activité à l’international
identifier les points de revue et actions correctives tout au long de la mise en œuvre du projet
Modalités d’évaluation
soutenance orale d’un dossier de synthèse professionnel comprenant : une fiche de synthèse présentant :
la mise en œuvre de préconisations digitales
la gestion du projet répondant à ces préconisations
Le dossier sera basé sur une expérience professionnelle réelle. Durée une heure.
RNCP21701BC04
Manager des collaborateurs au sein d’un service commercial en intégrant les outils numériques
Compétences visées
Descriptif
identifier les besoins en recrutement du service commercial
participer à l’action de recrutement et au déploiement de la marque employeur
planifier l’activité du service commercial
contrôler la performance individuelle et collective du service commercial
apporter des solutions correctives en termes d’accompagnement ou de formation des collaborateurs en intégrant les outils numériques
organiser et animer des réunions commerciales en présentiel ou distanciel
mettre en œuvre les entretiens individuels pour développer la performance des collaborateurs et favoriser leur montée en compétences
synthétiser les résultats du travail de l’équipe commerciale et les communiquer à la direction en développant des supports de
communication innovants
Modalités d’évaluation
mise en situation professionnelle orale : le candidat mènera une analyse sur une situation managériale. Durée 40 minutes de préparation et 40 minutes de passage devant un jury.
Lors de la préparation, le candidat recevra les éléments liés à la situation managériale pour laquelle il présentera son plan d’action.
évaluation écrite d’une heure portant sur le respect et la mise en application du droit du travail et du contrat dans le cadre du management des collaborateurs.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Tout secteur d’activité, tout type d’entreprises même si il exerce majoritairement en PME
Types d'emplois accessibles
Responsable du développement commercial, responsable commercial, chef de secteur, commercial grands comptes, développeur d’affaires, chargé d’affaires, chargé de développement d’affaires, chargé de la relation clients, attaché commercial, ingénieur commercial, chargé de marketing opérationnel, webmarketer, community manager, online sales manager.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 001 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 5 812
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 730
Auvergne-Rhône-Alpes 1 240
Nouvelle-Aquitaine 931
Occitanie 854
Hauts-de-France 737
Grand Est 701
Pays de la Loire 602
Bretagne 492
Normandie 356
Centre-Val de Loire 324
Bourgogne-Franche-Comté 256
Martinique 100
La Réunion 77
Guadeloupe 70
Corse 69
Guyane 64
Mayotte 40
14 455
projets de recrutement
26 %
jugés difficiles à recruter
11 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Président du jury (professionnel/employeur) 1 membre de l’équipe pédagogique 2 professionnels (un employeur et un salarié)
Base légale
Date d'échéance30-01-2020
Pour plus d'informations · Statistiques
Demande CPF — formations engagées
10
dossiers CPF engagés
5 400 €
montant total engagé
540 €
coût moyen par dossier
31 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.