# RNCP21703 - Assistant(e) technique en audioprothèse **Code:** RNCP21703 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 331w - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 30-01-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - ISPS FORMATION PROFESSIONNELLE (ISPS FP) - SIRET: 49320273300025 - ASSAS formation continue - Sup'Audio ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L'assistant audioprothésiste seconde l'audioprothésiste dans ses activités et assure également le lien entre celui-ci et ses patients. Il allie les compétences d'un conseiller-vendeur à celles techniques, limitées à ses prérogatives d'assistant.  1.      Présenter et promouvoir « les différents produits audioprothétiques» auprès des clients; 2.      assurer une vente « d’accessoires (piles, cordons, etc.) dont il connaît les tarifs de vente d'acoustique «dans une gamme complexe de produits - services associés, proposés à des patients mieux informés, donc plus exigeants et souhaitant une relation et un suivi personnalisés; 3.      participer à l'animation de la surface de vente ; 4.      assurer la maintenance des équipements dans les limites autorisées; 5.      Assurer une gestion commerciale et administrative (approvisionnement et suivi  des patients). ### Compétences attestées Les capacités attestées : -           conseiller le client et l’accueillir ; -           fournir des renseignements sur les démarches administratives eu égard aux différentes prises en charge; -   gérer les plannings. -   préparer un argumentaire de vente liée aux produits dont il assure la vente et communiquer des informations sur les différents types de produits audioprothétiques -   appliquer la politique commerciale et de prix du point de vente -   établir des devis clairs demandés par l'audioprothésiste D.E. permettant au patient d'identifier le tarif des produits et services -   encaisser le produit de la vente, préparer et fournir au client les documents administratifs nécessaires; -   apporter des conseils au comptoir sur l'entretien ; -    proposer des ventes additionnelles (piles produits d'entretien, casques de TV, téléphones adaptés, garanties cartes de fidélité, ….)  et des ventes complémentaires (assurances, services) -   remplir les documents pour les organismes payeurs (sécurité sociale, mutuelles) et en assurer le suivi; apposer les cachets sur les ordonnances et les codes-barres sur les feuilles de soins destinées à la Sécurité Sociale ; -   éditer les factures pour les mutuelles ; -   établir les factures et procède aux modalités de paiement ; -   saisir/enregistrer une commande par les moyens informatiques, utiliser les outils bureautique de gestion commerciale, les lecteurs informatiques. -   préparer et tenir à jour les dossiers des patients sous le contrôle de l’audioprothésiste D.E., suivre la satisfaction des clients (requalification du fichier); assurer le suivi de la vente à 6 mois ou 1an et en fait le reporting à l'audioprothésiste savoir rédiger des courriers et rédiger des comptes rendus à destination des patients, du praticien et des services concernés ; -   opérer le reporting relatif aux ventes personnelles, (difficultés rencontrées, retour de marchandises, suivi des ratios) ; -   suivre l'état des stocks et assurer l'approvisionnement, établir les commandes ; -   valider les bons de livraison; -   participer à la livraison des produits en conformité avec la prescription pour valider les bons de livraison et gérer le produit, de son entrée en réserve  jusqu'à sa sortie magasin ; -   prendre en charge le SAV ; -   noter un réassortiment et gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs ; -   prendre part à la veille produits en assurant le reporting des informations sur les produits à l'audioprothésiste ou au manager de l'unité commerciale; -   maîtriser les outils interactifs de communication dans la relation "vente-centrale d'achat-entrepôt " et "clients-fournisseurs" voire "patient-point de vente". -        appliquer  la réglementation du secteur de santé et de la vente en mettant à jour régulièrement ses connaissances. - établir un compte rendu de mise à jour des fiches clients ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Secteur paramédical, Espace de vente des audioprothésistes, espaces de vente spécialisés d’audioprothèses et audioprothèses et lunetterie.  ### Type d'emplois accessibles Assistant(e) audioprothésiste  ### Code(s) ROME J1303, J1405 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Conditions de travail contraignantes, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 832 € - **Diplôme le plus fréquent :** CAP, BEP ou équivalent en services aux personnes (46 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - V0X60 — Aides-soignants · tension 5/5 (Très élevée) - V3X71 — Spécialistes de l'appareillage médical · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 64 538 - **Jugés difficiles à recruter :** 57 % - **Emplois saisonniers :** 17 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - V0X60 — Aides-soignants - V3X71 — Spécialistes de l'appareillage médical ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue -          1 coordonnateur de la formation enseignant à Assas Formation Continue - Sup’Audio -          2 professionnels « employeurs » audioprothésistes ; -          2 assistant(e)s audioprothésistes salarié(e)s.  ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation, VAE -          1 coordonnateur de la formation enseignant à Assas Formation Continue - Sup’Audio -          2 professionnels « employeurs » audioprothésistes ; -          2 assistant(e)s audioprothésistes salarié(e)s. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 30-01-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP34641 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/21703/ --- *Généré le 08/10/2026 à 14:17*