# RNCP21775 - Manager marketing direct et commerce électronique (MS)

**Code:** RNCP21775
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7
- **Codes NSF:** 326, 312
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 30-01-2018
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- SKEMA Business School
  - Site web: http://www.skema-bs.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Le titulaire réalise les activités suivantes:  -Elaborer les stratégies commerciales et de développement de l’entreprise dans un contexte multi canal  électronique et digital  -Elaborer les stratégies de communication, de  promotion et de  Relation Clients dans le contexte d’une entreprise digitale et connectée  -Concevoir, organiser, décliner et contrôler l’ensemble des plans d’action établis en cohérence avec la stratégie « E-commerce » ou « Commerce connecté » de l’entreprise  -Piloter les projets d’amélioration et de développement de l’entreprise dans le cadre du e-commerce et commerce connecté

### Compétences attestées
Le titulaires  est capable de:  Mener une réflexion stratégique  Développer une vision globale et évolutive de la stratégie de la Gestion de la Relation Client  Concevoir un plan d’actions stratégique en vue de développer les activités commerciales au travers des nouveaux canaux  Assurer son leadership : écouter, coacher, négocier, convaincre et animer des équipes ou des plans d’action  Maitriser les outils bureautiques, de gestion de base de données, de CRM et de veille stratégique.  Piloter un projet de e-commerce ou de développement de commerce connecté.  Analyser et mettre en oeuvre les outils de suivi des activités du site marchand  Concevoir des plans d’actions pour développer l’activité du site marchand  Interpréter les principaux indicateurs d’une activité e-commerce  Evaluer l’impact des innovations technologiques dans les activités de Relation Client et de e-commerce

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Le manager de la relation client ou des activités de site marchand ou de commerce connecté  travaille dans des secteurs variés ainsi que dans des structures très différentes comme les agences conseil, agence web , agence marketing direct ou entreprises de distribution .Ces entreprises de distribution peuvent être  soit des" pure players" ou non.  Secteurs : Commerce Marketing Direct prestation de service en marketing , Commerce et Distribution

### Type d'emplois accessibles
·         Responsable e-business / e-commerce/ commerce connecté  ·         Responsable Marketing Direct  ·         Responsable Partenariat / Responsable affiliation  ·         Responsable Relation Client  ·         Chef de Produit WEB  ·         On line sales manager  ·         Community manager  ·         Responsable référencement ( SEO /SEA) :  ·         Trafic Manager  ·         Responsable CRM  ·         Web Analyst

### Code(s) ROME
M1704, M1705, M1707, E1402, E1101

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Faible (2/5)
- **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 950 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée)
  - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible)
  - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible)
  - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 16 808
- **Jugés difficiles à recruter :** 27 %
- **Emplois saisonniers :** 11 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 5
  - R1X68 — Employés des services commerciaux
  - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
  - U0X80 — Assistants de la communication
  - U0X90 — Cadres de la communication

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury est composé d’un membre de l’école : le directeur scientifique du programme délivrant la certification ainsi que d’un représentant du corps professoral du programme et de 2 représentants professionnels

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 30-01-2018

## Liens avec d'autres certifications
- **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP30417

## Pour plus d'informations
Association des diplômés de SKEMA Business School      SKEMA Business School

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/21775/

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*Généré le 08/10/2026 à 12:28*