# RNCP22986 - Licence professionnelle Sciences, Technologie, Santé, mention Métiers de l’industrie : mécatronique, robotique **Code:** RNCP22986 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle - **Codes NSF:** 250, 200 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Ministère chargé de l'enseignement supérieur - Conservatoire national des arts et métiers (CNAM) - Site web: http://www.cnam.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Parcours type : Support Technique Client – Machine-outil Le certifié est capable d’assurer l’installation, l’intervention pour la mise au point et la maintenance de machines-outils sur site en s’appuyant sur les connaissances et compétences en mécanique, électrique, automatique, informatique industrielle. Les activités qu’il est  même de réaliser : * -    la mise en production en usinage, * -    la réalisation d’un diagnostic fiable (mécanique, électrique, électrotechnique et informatique industrielle…), * -    la maîtrise du dépannage ainsi que la fiabilisation dans plusieurs domaines techniques (mécanique, électrique, hydraulique, informatique industrielle…) sur les biens d'équipement (machines-outils, mécanisation,…) dans le respect des normes de qualité, sécurité et des gammes opératoires, * -    la maîtrise des choix techniques ainsi que la fiabilisation du dépannage à moindre coût afin de garantir des solutions permettant de répondre aux problèmes de façon définitive. * -    l’organisation et la coordination des interventions d’installation, la mise en service de la machine-outil sur site chez le client, voire réaliser une mise en production en toute sécurité, * -    la pratique de méthodes en vue de réaliser un retour d'expérience auprès de son entreprise à la suite de l’intervention, * -    la réalisation du suivi et de la mise à jour des documentations, des procédures et instructions SAV, règles de conception bureau d'études...   ### Compétences attestées Dans le cadre de sa fonction, le technicien Support technique client est capable de : * •    Réaliser un diagnostic fiable, * •    Maîtriser le dépannage ainsi que la fiabilisation dans plusieurs domaines techniques sur les biens d'équipement (machines-outils, mécanisation,…) dans le respect des normes de qualité, sécurité et des gammes opératoires, * •    Représenter son entreprise et assurer l'interface Client / Fournisseur, * •    Assurer le retour d'expérience auprès de son entreprise à la suite de l’intervention : suivi et mise à jour des documentations, procédures et instructions SAV, règles de conception bureau d'études,... * •    Maîtriser les choix techniques de dépannage ou fiabilisation, leurs coûts associés, afin de garantir des solutions permettant de répondre aux problèmes de façon définitive, * •    Assurer le développement de l'activité commerciale de service. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le titulaire de la licence exerce ses fonctions au sein des entreprises du secteur de la mécanique : * 1-    Fabricants de Machines Spéciales, * 2-    Conception et fabrication d’équipements mécaniques, * 3-    Industries automobile, aéronautique, des transports et nucléaire, * 4-    Industries des produits manufacturiers, Il collabore avec : Le responsable production / responsable maintenance / responsable technique, pour organiser et coordonner la production en appui du responsable production / responsable maintenance / responsable technique. Le BM et le BE suivant la taille, l’organisation de l’entreprise, pour cela il sait communiquer et échanger sur les problèmes techniques avec le BE et le BM ainsi que sur les attentes clients. Le responsable qualité, car il sait mettre en place un accompagnement ou un relais du suivi de la qualité en appui du responsable de la production ou de la qualité (suivant la taille et l’organisation de l’entreprise) Les interlocuteurs extérieurs : clients, donneurs d’ordre, fournisseurs, sous-traitants, BE externe  pour comprendre les contraintes économiques de l’entreprise, être l’interlocuteur relais avec la production. ### Type d'emplois accessibles * •    Technicien / Technicienne Service Après-Vente * •    Technicien / Technicienne Service Client * •    Technicien / Technicienne Gestion des Affaires Clientèles * •    Technicien / Technicienne support client * •    Technicien / Technicienne support technique   ### Code(s) ROME H1101, H1404 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 278 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - G1X75 — Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles · tension 5/5 (Très élevée) - H0X92 — Techniciens et agents de maîtrise de la logistique, du planning, de l'ordonnancement et méthodes en industrialisation · tension 3/5 (Modérée) - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 6 086 - **Jugés difficiles à recruter :** 38 % - **Emplois saisonniers :** 9 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - G1X75 — Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles - H0X92 — Techniciens et agents de maîtrise de la logistique, du planning, de l'ordonnancement et méthodes en industrialisation - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle néant ### Composition du jury — Formation continue idem ### Composition du jury — Apprentissage Le jury se compose de : -    50 % d’enseignants chercheurs du Cnam et d’autres établissements, -    30 % d’enseignants issus du secteur professionnel visé par la certification -    20 % de professionnels ### Composition du jury — VAE Jury VAE du pôle de spécialité du titre comprenant 13 membres : * - 8 membres délibératifs (1 président, 4 formateurs/enseignants, 2 représentants professionnels et le responsable du titre) * - 5 membres invités de droit (le responsable VAE du pôle de spécialité, 1 représentant national de la VAE et 3 conseillers VAE Cnam) ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/22986/ --- *Généré le 14/10/2026 à 23:30*