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OpenDataForma RNCP · RS · Formacode · NSF
RNCP23020 Inactive · Niveau 4

Opérateur(trice) spécialisé(e) en traitement d’informations de sécurité à distance

Certificateur · GPMSE FORMATION, GROUPEMENT PROFESSIONNEL DE FORMATION DES METIERS DE SECURITE ELECTRONIQUE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Date d'échéance de l'enregistrement
04-01-2024

Certificateur(s)

Partenaires habilités

5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former.

OrganismeSIRETHabilitation
CNPP CERT 79376697300010 Former
CNPP ENTREPRISE 34290125300050 Former
LUXANT INSTITUTE 48879664000040 Former
PANTHERA FORMATION 44221809500028 Former
SOTEL FORMATION 48387270100014 Former

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

L'opérateur (trice) exerce son métier dans des locaux hautement sécurisés équipés de système de réception et traitement des alarmes ou d'informations d’alerte appelés : station de télésurveillance ou station centrale de télésurveillance. Il (elle) assure à l'aide de moyens électroniques et informatiques la surveillance à distance des biens et des personnes. Son cœur de métier consiste, en cas d'alerte avérée, à déclencher et coordonner des actions définies. Il (elle) est habilité(e) à faire appel aux secours, aux forces de l'ordre (dans le strict respect des règlements en vigueur), à des équipes spécialisées ou faire intervenir un agent de sécurité sur le site. Il (elle) effectue le suivi du déroulement des opérations à l'aide de logiciels experts .Il établi des comptes rendus formalisés en utilisant les moyens logiciels à sa disposition. Il (elle) assure le retour à la normalité d'une situation, rend compte et informe, si nécessaire les responsables des sites concernés. L'opérateur (trice) doit veiller au bon fonctionnement des équipements qu'il (elle) utilise et être en mesure, en cas de situation mettant en cause la continuité du service, d'appliquer les mesures conservatoires (sauvegarde électrique, climatisation, incendie). Il (elle) gère également la relation client de premier niveau et assiste le cas échéant, les clients sur le fonctionnement du système de sécurité. Dans l’activité de télésurveillance, les stations centrale de télésurveillance fonctionnent 24h/24 et 365 jours par an. La présence humaine est permanente. L'activité se déroule par vacations continue de 8h à 12h de jour comme de nuit, week-end et jours fériés compris. Les horaires sont compatibles avec l'obligation du service de permanence. L'opérateur (trice) est sédentaire. L'emploi s'exerce la plupart du temps en position assise.

Compétences attestées

Compétences ou capacités évaluées (Ministère de l'intérieur arrêté du 30.01.2013 art. 5,6 et 7 paru au J.O.)
1 CADRE GENERAL Règlementaire
    Définir l'environnement juridique de la sécurité privée
    Appliquer la gestion des premiers secours
    Appliguer la gestion des risques et des situations conflictuelles
    Transmettre des consignes et informations
2 CADRE PROFESSIONNEL
    Reconnaître et maitriser la gestion des risques
    Distinguer les fonctions d'une station centrale de télésurveillance
    Identifier les systèmes de sécurité électroniques
    Maitriser la structure des traitements
    Maitriser le comportement vis à vis du client
    Maitriser les applications opérationnelles
La Télésurveillance :
    Prendre et clôturer sa vacation
    Prendre en compte les messages apparus sur son poste d'exploitation et les gérer selon les procédures établies et les   consignes contractualisées
    Déclencher l'intervention des personnes habilitées et des services compétents en cas d'alerte ou d'anomalies
    S'assurer de retour à la normalité de fonctionnement des systèmes de sécurité
    Rendre compte
    Veiller au fonctionnement et à la sécurité de la station centrale
    Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
La Vidéoprotection/Vidéosurveillance :
    Contrôler les accès d'un site par visualisation ou codification
    Exploiter les images issues du système et en cas d'anomalie, appliquer l'action appropriée en conformité avec les procédures en vigueur et les consignes préalablement déterminées
    Rendre compte

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Sécurité privée.

Types d'emplois accessibles

L’opérateur (trice) de télésurveillance est employé(e) principalement par :  Les stations centrales ou PC de télésurveillance et/ou de la vidéoprotection service de télésurveillance auprès des entreprises, des collectivités, des particuliers - Les entreprises dans leurs activités de surveillance à distance - Les services internes de sécurité (militaire, pompiers, gendarmerie, police, service d’intervention spécial) - Centres de surveillance d’aéroport - Les centres de supervision d’images privées - Postes de sécurité implantés dans les centres commerciaux, les entreprises, les complexes sensibles, immeubles pépinières d’entreprises ou de galeries marchandes - Station centrale de télésurveillance implantée dans les zones d’activité privées - Postes de télécontrôle et de téléassistance - Poste de sécurité en maison d’arrêt - Tous les centres d’exploitation et de traitement d’images relatifs à la sécurité des biens et des personnes (autoroutes, résidences, stades….)

Métiers visés (ROME)

Références juridiques des réglementations d'activité

L'emploi d'opérateur (trice) en station centrale de télésurveillance et/ou vidéoprotection est soumis à la réglementation liée à la loi de 1983. L'accès à l'emploi est règlementé par des conditions de moralité, et des conditions d'aptitude professionnelle. L'accès aux professions de sécurité privée entrant dans le champ d'application de la loi du 12 juillet 1983 est subordonné à l'obtention préalable par le salarié d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS. (décrets 2005-1122 du 6/09/2005 et 2009-137 du 09/02/2009)
    - Code de la sécurité intérieure (Livre VI). Loi du 12/07/1983 règlementant les activités privées de sécurité et la loi n°2003-239 du 18/03/2003
    - Décret n° 2005-1122 du 6 septembre 2005 modifié pris pour l’application de la loi n° 83-629 du 12 juillet 1983 réglementant les activités privées de sécurité et relatif à l’aptitude professionnelle des dirigeants et des salariés des entreprises exerçant des activités de surveillance et de gardiennage, de transport de fonds, de protection physique des personnes et de vidéoprotection.
    - Décret n° 2005-1123 du 6 septembre 2005 modifié pris pour l’application de la loi n° 83- 629 du 12 juillet 1983 réglementant les activités privées de sécurité et relatif à la qualification professionnelle des dirigeants et à l’aptitude professionnelle des salariés des agences de recherches privées.
    - Décret n° 2009-137 du 9 février 2009 modifié relatif à la carte professionnelle, à l’autorisation préalable et à l’autorisation provisoire des salariés participant aux activités privées de sécurité définies à l’article 1er, à l’article 11-8 et à l’article 20 de la loi n° 83-629 du 12 juillet 1983.
    - Arrêté du 18 janvier 2013 modifiant l'arrêté du 3/08/2007 relatif à l'agrément prévu à l'article 1er du décret n°2005-1122 du 06/09/2005 modifié pris pour l'application de la loi n°83-629 du 12/07/1983. L'article 7 «Pour les activités visées consistant à fournir des services ayant pour objet la surveillance par des systèmes électroniques de sécurité, les compétences évaluées au 4o de l’article 2 sont présentées comme suit, outre celles définies à l’article 5 Module de gestion des risques, La station de télésurveillance, les systèmes de sécurité électroniques, la structure des traitements Le comportement vis à vis du client

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension

Principaux facteurs : Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.

1 700 € salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents de sécurité et de surveillance (nomenclature FAP).
  • T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance tension 4/5 (Élevée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

24 576 projets de recrutement
48 % jugés difficiles à recruter
23 % emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents de sécurité et de surveillance (nomenclature FAP).
  • T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte
Formation initiale Non
Formation continue Oui
Apprentissage Non
Contrat de professionnalisation Oui
Candidature individuelle Oui
VAE Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
3 membres minimum et 1 invité

Liens avec d'autres certifications

Nouvelle(s) certification(s)

Base légale

Date d'échéance04-01-2024

Pour plus d'informations · Statistiques

Entrées et sorties de formation

6 entrées en formation
9 parcours menés à terme
150 % taux d'achèvement
02/2022 : 0 entrées, 3 terminées 04/2022 : 1 entrées, 0 terminées 05/2022 : 0 entrées, 1 terminées 12/2022 : 1 entrées, 1 terminées 03/2023 : 2 entrées, 0 terminées 04/2023 : 0 entrées, 2 terminées 09/2023 : 2 entrées, 0 terminées 10/2023 : 0 entrées, 2 terminées
Entrées Parcours terminés · 02/2022 – 10/2023

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

31 dossiers CPF engagés
83 430 € montant total engagé
2 691 € coût moyen par dossier
140 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 75 %
France Travail 17 %
Entreprise 3 %
Régions 3 %
Reste à charge titulaire 2 %
09/2020 : 4 dossiers engagés 12/2020 : 2 dossiers engagés 02/2021 : 2 dossiers engagés 03/2021 : 1 dossiers engagés 06/2021 : 1 dossiers engagés 08/2021 : 5 dossiers engagés 10/2021 : 3 dossiers engagés 11/2021 : 2 dossiers engagés 12/2021 : 3 dossiers engagés 01/2022 : 1 dossiers engagés 04/2022 : 1 dossiers engagés 09/2022 : 1 dossiers engagés 03/2023 : 2 dossiers engagés 08/2023 : 1 dossiers engagés 09/2023 : 2 dossiers engagés
Dossiers engagés · 09/2020 – 09/2023

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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