Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
L’objectif général de la formation est de former des conseillers gestionnaires clientèle sur le marché des particuliers.
Le conseiller clientèle maîtrise les techniques de la relation client, les techniques commerciales ainsi que l’environnement et les outils bancaires.
Compétences attestées
le titulaire de la Licence professionnelle spécialité Banque:
a acquis une solide culture économique, juridique et fiscale;
il maîtrise les connaissances techniques,
sait adopter une démarche globale dans la relation clientèle,
a développé des potentiels dans le domaine comportemental et le domaine commercial.
Ses compétences acquises peuvent être regroupées en trois sous ensembles :
compétences disciplinaires générales : économie, droit, fiscalité.
compétences techniques: connaissance du marché bancaire, maîtrise de l’ouverture et de la gestion des comptes bancaires, connaissance des services bancaires, des produits bancaires et non bancaires, d’épargne et des produits financiers, les opérations de financement, la prévention et la gestion des risques « clients », l’approche globale du client, la gestion et le développement du portefeuille de clientèle.
compétences comportementales et commerciales : -méthodologie de la communication professionnelle, écrite et orale (approche bancaire de la vente et de la négociation),
techniques de marketing,
maîtrise d’au moins une langue vivante et de l’outil informatique.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
secteur bancaire et financier
Types d'emplois accessibles
Conseiller gestionnaire de clientèle (banque) /Attachée de direction (banque)/Attaché commercial/Attachée commerciale (banque)/Chargée de clientèle particuliers/Gestionnaire de patrmoine/ Responsable d'agence
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée
(4/5)
en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.
2 369 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en echanges et gestion (28 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque tension 5/5 (Très élevée)
-
QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
8 289
projets de recrutement
15 %
jugés difficiles à recruter
1 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP).
-
QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque
-
QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Jury composé des enseignants chercheurs et enseignants ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur).
Composition du jury — Formation continue
La formation continue est une voie possible.
Composition du jury — Apprentissage
L'apprentissage est une voie possible. L'ingénierie le permet.
Composition du jury — Contrat de professionnalisation
La professionnalisation est une voie possible. L'ingénierie le permet.
Composition du jury — Candidature individuelle
Possible pour partie du diplôme par la voie de la VES ou de la VAP.
Composition du jury — VAE
Jury composé d'ensenseignant-chercheurs et de professionnels.
Base légale
Date d'échéance31-10-2019
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