# RNCP23070 - CQP Manager opérationnel

**Code:** RNCP23070
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
- **Codes NSF:** 300
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande

## Certificateur(s)
- U C A N S S
  - SIRET: 78462143500030
- Commission paritaire nationale de l’emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) du régime général de sécurité - Union des caisses nationales de sécurité sociale (UCANSS)

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Le manager opérationnel encadre une ou plusieurs équipes dans un organisme de Sécurité sociale. Il s’agit généralement d’équipes de « production » chargées de gérer les prestations de Sécurité sociale, de recouvrer les cotisations, ou de services dits « supports » (RH, comptabilité…). Il est placé sous la responsabilité d’un manager dit «stratégique » (responsable de département, responsable prestations), qui lui transmet des objectifs pour son service, que chaque manager opérationnel est chargé de décliner de façon concrète et opérationnelle. Le manager opérationnel est l’interface entre les orientations et objectifs généraux fixés par la direction et les équipes opérationnelles. Il traduit de façon concrète ces orientations dans l’activité quotidienne et veille à la répartition des flux entrants et sortants. Il est autonome dans l’animation de son équipe, dans la limite des objectifs généraux et des usages de l’entreprise.

### Compétences attestées
Le titulaire de la certification est capable de :  Déterminer les objectifs opérationnels de son secteur d’activités, en organise et en gère les moyens et en évalue la performance  Animer son ou ses équipe(s) et manage les personnes qui la ou les composent  Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l’action de son secteur d’activités  Proposer des changements contribuant au développement de son secteur d’activités et/ou de l’organisme  Participer, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifique

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
L'emploi est exercé le plus fréquemment dans un organisme de Sécurité sociale : Caisses primaires d’Assurance maladie, Caf, Urssaf, Carsat, établissements d’Ugecam)

### Type d'emplois accessibles
Les emplois occupés peuvent être :  - Manager opérationnel dans la protection sociale,  - Manager de proximité,  - Responsable d'unité

### Code(s) ROME
C1108, K1403, M1302

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Faible (2/5)
- **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Inadéquation géographique
- **Salaire médian (mensuel) :** 3 300 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 1
  - QEX01 — Managers en banque assurance · tension 2/5 (Faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 525
- **Jugés difficiles à recruter :** 26 %
- **Emplois saisonniers :** 0 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés
  - QEX01 — Managers en banque assurance

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale
100% de professionnels

### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Idem

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020

## Liens avec d'autres certifications
- **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP35271

## Pour plus d'informations
http://extranet.ucanss.fr/portail/portal/default/PSalariesNC#      www.ucanss.fr

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/23070/

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*Généré le 08/10/2026 à 20:00*