Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Les interactions très fortes entre la téléphonie filaire, mobile et les réseaux de données demandent des compétences pluridisciplinaires qui nécessitent un savoir-faire dans la conception, la mise en place et la maintenance de solutions d’interconnexion, dans la mise en œuvre des applications liées à la voix sur IP et plus généralement au couplage téléphonie-informatique (CTI). De plus, le diplômé possède de solides bases en communication, encadrement et gestion de relation clientèle.
Compétences attestées
La formation est centrée sur la convergence des réseaux voix et données ainsi que sur les applications innovantes liées à la téléphonie. Les futurs diplômés devra acquérir les compétences suivantes :
Compétences générales :
Savoir installer tout type de matériel lié à la téléphonie fixe ou mobile (autocommutateurs, routeurs
de voix sur IP, applications CTI pour la téléphonie fixe, bornes DECT et WIFI),
Savoir configurer et mettre à jour les matériels et équipements actifs,
Conseiller l’entreprise sur les évolutions de ses équipements,
Etre capable de proposer et de concevoir l’architecture d’un réseau global d'intégration téléphonie-
informatique en tenant compte des différentes offres des opérateurs et solutions techniques possibles,
Savoir rédiger des propositions commerciales (devis, contrat de maintenance) pour ces équipements
Savoir s’intégrer dans une démarche de gestion de projet,
Comprendre et appliquer la politique des systèmes d’information d’entreprise,
Conseiller son entreprise sur les évolutions de ses équipements (veille technologique),
Utiliser les techniques de communication avec tous les interlocuteurs y compris dans un
environnement international.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le diplômé peut travailler dans le secteur des réseaux informatiques et des télécommunications, des communications sans fil et de la téléphonie comme les opérateurs, les intégrateurs, les équipementiers et plus globalement tous les acteurs de l’Internet.
Les entreprises d’accueil peuvent aussi appartenir à d’autres secteurs comme les banques, les hôpitaux, les grandes villes et toutes les entreprises ou administrations qui utilisent et gèrent leur propre système d’information et de télécommunication.
Types d'emplois accessibles
Le titulaire du diplôme peut exercer les emplois suivants :Administrateur de réseau voix et données,Assistant ingénieur système voix et données,Responsable système et réseaux voix et données,Architecte en solutions de télécommunicationConsultant en solutions téléphoniques,Administrateur de systèmes téléphoniques,Consultant en intégration des réseaux voix et données,Responsable déploiement réseaux voix et données,Chef de projet,Conseiller clientèle.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée
(4/5)
en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Lien formation-emploi.
2 833 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+5 ou plus (doctorat, master ou équivalent) en communication et information (41 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique tension 4/5 (Élevée)
-
M2X90 — Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique et télécom tension 5/5 (Très élevée)
-
M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)
-
M2X93 — Experts et consultants en systèmes d'information tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
32 434
projets de recrutement
52 %
en tension
jugés difficiles à recruter
1 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
-
M2X90 — Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique et télécom
-
M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom
-
M2X93 — Experts et consultants en systèmes d'information
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Le jury est composé d’enseignants, enseignants-chercheurs et de professionnels ayant contribué aux enseignements ou choisis en raison de leur compétence sur proposition des personnels chargés de l'enseignement.
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation
Idem statut d’étudiant
Composition du jury — Apprentissage
Si l’ingénierie pédagogique le permet
Composition du jury — Candidature individuelle
Possibilité pour tout ou partie du diplôme par VES ou VAP.
Composition du jury — VAE
Le jury est composé d’enseignants, enseignants-chercheurs et de professionnels
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