# RNCP23417 - Encadrement et Animation des Équipes Commerciales **Code:** RNCP23417 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle - **Codes NSF:** 312p - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Université de Bordeaux - Site web: http://www.u-bordeaux.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le titulaire du diplôme peut exercer les activités suivantes : - prospecter une clientèle d’entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure ; réaliser le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction…); coordonner l’activité d’une équipe de vente - prospecter une clientèle de particuliers, présenter et vendre des produits ou des services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l’entreprise ; animer des réunions de vente au domicile de personnes ; réaliser une étude technique lors de la vente d’équipements particuliers (cuisine, piscine, véranda, store…) ; coordonner une équipe - organiser et suivre l’activité de la force de vente sédentaire ou itinérante, selon la politique commerciale de l’entreprise ; négocier et suivre les contrats grands comptes ; coordonner et animer une ou plusieurs équipes de commerciaux - prospecter une clientèle de professionnels, proposer des solutions techniques selon les besoins, impératifs du client et négocier les conditions commerciales de la vente ; coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux. ### Compétences attestées Le titulaire du diplôme est capable de : - proposer, mettre en œuvre et évaluer des actions commerciales - mettre en œuvre et faire évoluer un plan de marchéage à partir d’une politique commerciale prédéfinie - mettre en œuvre et évaluer un plan de communication externe à partir d’un budget prédéfini - mettre en œuvre et évaluer une opération de mercatique directe ou de mercatique digitale - tirer profit de l’existence d’un site Internet marchand - assurer une veille  commerciale concurrentielle - collaborer et prendre part aux choix stratégiques de développement commercial de l’unité - animer et encadrer une équipe commerciale - négocier un contrat commercial avec un client en situations simple ou complexe - négocier un contrat commercial avec un fournisseur - manager des projets commerciaux - manager et faire évoluer un système de gestion des stocks et des achats - construire et exécuter un budget de fonctionnement - construire et actualiser des outils informatisés de suivi de l’activité commerciale de l’unité Conduite de négociation commerciale : - concevoir le plan de prospection et établir le plan de tournée; effectuer la présentation ou la démonstration du produit au client et le conseiller ; élaborer la proposition commerciale et arrêter avec le client les modalités du contrat de vente ou le devis ; effectuer le suivi de la commande (disponibilité des produits, délai de livraison, traitement des réclamations…) et de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, relances…) ; - établir le plan de prospection et préparer la visite (sélection d’échantillons…) ; identifier les besoins du client, lui présenter les produits et le conseiller (produits, coût, financement…) ; établir avec un client les modalités de réalisation d’une commande ; effectuer le suivi d’une commande et proposer des solutions au client en cas de dysfonctionnement ; effectuer le suivi de la clientèle (opération de fidélisation, mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction…) ; renseigne les supports de suivi d’activité et échanger des informations avec l’équipe ; - déterminer les objectifs de stratégie de vente de son secteur ; organiser et suivre l’activité de l’équipe de vente et lui apporter un appui technique ; développer un portefeuille de clients/prospects ; suivre le budget des actions commerciales ; mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation…) ; - définir le plan d’actions commerciales et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques…) ; concevoir l’étude de faisabilité technique (chiffrage, relevé de mesures…) de la demande du client et établir le devis ; négocier avec le client les modalités du contrat de vente ; suivre la réalisation et proposer des solutions au client ; suivre et analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le titulaire du diplôme peut travailler dans des services ou structures de petite, moyenne ou grande taille, dans les secteurs : * du commerce de détail généraliste, alimentaire ou spécialisé ; - Grandes surfaces alimentaires ou spécialisées * du commerce de gros et de la distribution aux professionnels ;- Cash and Carry - Professionnels * de la prestation de services indépendants ou intégrés * des services commerciaux d’entreprises locales ### Type d'emplois accessibles Le titulaire du diplôme peut accéder aux emplois suivants : * Chef de rayon, Chef des ventes, Chef de secteur ; * Cadre commercial, Commercial ; * Responsable d’agence, Responsable d’unité commerciale * Acheteur ### Code(s) ROME D1406, D1502, D1509, M1101 ### Références juridiques des réglementations d'activité Les métiers auxquels prépare le diplôme ne sont pas des activités réglementées. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 783 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats · tension 5/5 (Très élevée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 17 608 - **Jugés difficiles à recruter :** 31 % - **Emplois saisonniers :** 10 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X80 — Maîtrise des magasins - R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation Jury composé de membres de l’équipe pédagogique, enseignants-chercheurs ou professionnels en activité. ### Composition du jury — Candidature individuelle   Possible pour tout ou partie du diplôme par la VES. Même jury. ### Composition du jury — VAE   Membres permanents de la commission de VAE, responsable de la formation, intervenants dans la formation (un enseignant-chercheur et un professionnel). ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/23417/ --- *Généré le 09/10/2026 à 18:30*