# RNCP23913 - Mention : Management des activités commerciales **Code:** RNCP23913 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle - **Codes NSF:** 312p, 312n, 311n - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Ministère de l'Enseignement Supérieur - Université de Cergy-Pontoise - Site web: http://www.u-cergy.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées   Parcours Management et gestion commerciale Ce professionnel participe à la mise en place de la politique marketing et commerciale de l’entreprise.     * Il participe également à la définition commerciale de l’offre globale de l’entreprise (produits et services associés).   * Il commercialise l’offre définie.     * Il assure le suivi de la clientèle. * Il est apte à gérer le suivi de la relation client.  * Il maîtrise les concepts et outils liés la qualité dans les services       Parcours Transport de voyageurs Le titulaire de ce diplôme peut exercer les activités (ou fonctions) suivantes - Maîtriser les techniques d’exploitation et d’études et méthodes en tenant compte des coûts. - Traiter les aspects commerciaux (répondre à un appel d’offre, faire un devis.). - Traiter les aspects administratifs du transport de voyageurs (documents de transport, litiges, réglementation sociale.). ### Compétences attestées   Parcours Management et gestion commerciale Ce professionnel est apte à encadrer une équipe commerciale : organisation, animation, fixation des objectifs, prise en compte des coûts et des marges, mise en place des procédures de Il sait définir une offre de services associés à un produit/service.    En matière commerciale, il est capable de définir des cibles commerciales et déterminer les techniques d’approche appropriées.    Il maîtrise les techniques de l'entretien de vente : identifier les interlocuteurs, détecter les besoins, Sélectionner les arguments pertinents, conclure…    Parcours Transport de voyageurs - connaître les bases du management de proximité.  - savoir manipuler les concepts et outils marketing (qualité, notion de client, enquêtes, etc). - connaître les grandes tendances de la mobilité. - savoir utiliser les techniques de calcul de rentabilité ligne et réseau. - connaître la législation en matière de relations individuelles et collectives. - maîtriser le contexte institutionnel et juridique du transport de voyageurs urbains et interurbains (textes réglementaires, rôle de l’autorité organisatrice, types de contrats, etc). - savoir utiliser les méthodes de graphicage, habillage, planning, prépaye. - Etre autonome en situation de prise de décision ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Parcours management et gestion commerciale Ce professionnel intervient dans les secteurs du commerce, de la distribution et des services (banque, assurance, tourisme...)   Parcours transport de voyageurs transport de voyageurs ### Type d'emplois accessibles Parcours management et gestion commerciale Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants Attaché commercial Chef de secteur (commercial) Chef des ventes Chef d’agence (commerciale) Responsable grands comptes Assistant chef de produit Assistant directeur mercatique Parcours transport de voyageurs Responsable de planning (petite exploitation ou responsable adjoint) Gestionnaire de parc Responsable adjoint de gare routière. Assistant d’exploitation Responsable adjoint études et méthodes (concepteur horaire, concepteur graphique) Responsable clientèle ### Code(s) ROME M1707, D1406, M1705, N4202, N4204 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 3 009 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J4X62 — Employés administratifs et commerciaux des transports · tension 1/5 (Très faible) - J5X40 — Agents d'exploitation du transport · tension 3/5 (Modérée) - J5X80 — Techniciens d'exploitation et d'administration des transports · tension 4/5 (Élevée) - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 15 091 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 12 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 - J4X62 — Employés administratifs et commerciaux des transports - J5X40 — Agents d'exploitation du transport - J5X80 — Techniciens d'exploitation et d'administration des transports - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Enseignants et intervenants professionnels ayant contribué aux enseignements - Art 17 de la loi 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’Enseignement Supérieur ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation IDEM ### Composition du jury — Candidature individuelle  Candidature libre uniquement pour le Parcours Transport de voyageurs Enseignants et intervenants professionnels ayant contribué aux enseignements - Art 17 de la loi 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’Enseignement Supérieur ### Composition du jury — VAE   Enseignants, enseignants-chercheurs et professionnels - Décret n° 2002-590 du 24 avril 2002 pris pour l'application du premier alinéa de l'article L. 613-3 et de l'article L. 613-4 du code de l'éducation et relatif à la validation des acquis de l'expérience par les établissements d'enseignement supérieur  (JORF n°98 du 26 avril 2002 page 7513) ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/23913/ --- *Généré le 09/10/2026 à 12:04*