# RNCP23937 - Assistant de direction(s) **Code:** RNCP23937 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 324t - **FormaCodes:** 35047 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CCI FRANCE - SIRET: 18750002000073 ## Partenaires habilités 31 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 31 à former et organiser l'évaluation. - ACIF ENTREPRISES — SIRET 44334384300019 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIL GRAND LILLE CEPRECO — SIRET 13002271800188 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIT ALSACE EUROMETROPOLE — SIRET 13002267600014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIT BORDEAUX GIRONDE — SIRET 13002285800018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CENTRE DE FORMATION-CFSA CAMPUS CENTRE — SIRET 18360001400058 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CHAMBRE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU DOUBS — SIRET 18250002500123 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE LA MAYEN — SIRET 18530044900013 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE MARTINIQUE — SIRET 18972002200210 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CHAMBRE COMMERCE INDUSTRIE DE LA DROME — SIRET 18263001200017 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE — SIRET 18974211700097 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 31 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp23937-assistant-de-direction-s/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’exercice du métier d’assistant(e) de direction(s) se caractérise par une ouverture très large à tout type d’environnement professionnel. Ainsi, il contribue directement  à l’organisation des activités de la structure quels que soient sa taille et son secteur d’activité. La structure peut être une  TPE, PME, PMI, un groupe, une association, un établissement public.Il exerce sa fonction sous la responsabilité  d’un dirigeant  ou d’un manager direct et peut assurer l’interface avec l’ensemble des services mais également avec des interlocuteurs extérieurs à la structure. Selon la taille de celle-ci, il peut lui être demandé un niveau d’autonomie conséquent, avec une prise d’initiative en corrélation avec ses missions, voire à coordonner l’activité d’une équipe. Le métier se caractérise par une très grande polyvalence des activités susceptibles de lui être confiées. Son périmètre se définit à partir d’un socle d’activités commun à l’ensemble des fonctions exercées : l’organisation administrative et la gestion des flux d’information, auxquelles viennent s’ajouter, selon les besoins de la structure, des activités spécifiques.  Celles-ci peuvent être commerciales et/ou comptables, à ces activités peuvent s’ajouter à la marge la gestion administrative du personnel. L’assistant(e) de direction(s)exerce les domaines d’activités suivants :      1-Organisation de l’activité administrative du service La gestion documentaire, la transmission des informations relative aux activités de l’entreprise, ’organisation des réunions, l’organisation des déplacements      2-Production des documents professionnels L’utilisation des principaux logiciels de bureautique, l’application des règles d’usage de présentation, la rédaction de documents      3- Participation au développement commercial L’accueil physique ou téléphonique en français et/ou en langue étrangère, la prospection téléphonique, l’interface avec l’équipe commerciale, l’élaboration des devis, le suivi des statistiques commerciales      4-Participation au suivi administratif du personnel L’élaboration des documents administratifs d’embauche et de départ, la collecte et mise à jour des données administratives du personnel, la réalisation et suivi de tableaux des temps de présence, l’organisation administrative et suivi logistique des instances représentatives du personnel      5-Participation au suivi administratif de la gestion de l’entité L’émission et enregistrement des factures clients, la réception, contrôle et enregistrement des factures fournisseurs, la relance des impayés, le suivi de la trésorerie de la structure, l’établissement de la déclaration de TVA. ### Compétences attestées Capacités attestées : 1- Organiser l'activité administrative du service Classer les documents, gérer l’agenda et actualiser les plannings, organiser les déplacements du responsable et/ou de l’équipe, assurer le suivi logistique, gérer les inscriptions aux réunions, diffuser le compte-rendu de réunion 2- Produire des documents professionnels Utiliser un traitement de texte, rédiger des contenus en français, réaliser un publipostage, concevoir des tableaux de bord, créer des supports sous forme de diaporama, actualiser et consolider des bases de données 3-Participer au développement commercial Assurer l’accueil en face à face, réaliser une prospection téléphonique, réaliser l’interface avec l’équipe commerciale , rédiger une proposition commerciale, concevoir des tableaux de bord. 4- Participer au suivi administratif du personnel Rédiger les documents d’embauche et de départ du salarié, créer et actualiser les dossiers individuels, renseigner et actualiser les tableaux de bord. 5- Participer au suivi administratif de la gestion de l'entité Emettre la facture ou l’ordre de facturation, effectuer le suivi des paiements et les relances des impayés, réceptionner et contrôler les factures fournisseurs. ## Blocs de compétences ### RNCP23937BC01 - Participer au suivi administratif du personnel **Liste de compétences:** Descriptif : - rédiger les documents d’embauche et de départ du salarié, dans le respect de la législation en vigueur, afin de les transmettre aux organismes sociaux - créer et actualiser les dossiers individuels, en interface avec la fonction RH - renseigner et actualiser les tableaux de bord, en garantissant la fiabilité des données fournies - rédiger l’ensemble des documents inhérents aux élections et aux différentes réunions périodiques, dans le respect des contraintes réglementaires - diffuser et procéder à l’affichage collectif de ces informations, dans le respect de la législation en vigueur Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Etude de cas : réalisation du suivi administratif d’un salarié recruté et du départ d’un collaborateur et une mise à jour des tableaux de bord Validation du bloc professionnel En formation continue (salarié) Etude de cas : réalisation du suivi administratif d’un salarié recruté et du départ d’un collaborateur et une mise à jour des tableaux de bord Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée. ### RNCP23937BC02 - Organiser l’activité administrative du service **Liste de compétences:** Descriptif : - classer les documents selon une méthodologie propre au classement physique ou informatique s’intégrant dans un espace de travail collaboratif - archiver les documents selon une organisation, des normes qualités propres à l’archivage physique ou informatique - gérer l’agenda et actualiser les plannings en tenant compte des contraintes et des priorités de chacun - assurer l’organisation logistique de la réunion, pour permettre aux participants de travailler dans de bonnes conditions - gérer les inscriptions à la réunion en envoyant les convocations/invitations et en suivant les confirmations - diffuser le compte-rendu de réunion par voie électronique ou par mise à disposition sur un espace collaboratif dédié - organiser les déplacements du manager et/ou de l’équipe, en France ou à l’étranger tout en respectant les contraintes organisationnelles et budgétaires Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Etude de cas individuelle, comprenant : - L’organisation d’un déplacement en France ou à l’étranger - L’organisation d’une réunion Validation du bloc professionnel En formation continue (salarié) Etude de cas individuelle, comprenant : - L’organisation d’un déplacement en France ou à l’étranger - L’organisation d’une réunion Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée. ### RNCP23937BC03 - Produire des documents professionnels **Liste de compétences:** Descriptif : - utiliser un traitement de texte, en respectant les règles de présentation - rédiger des contenus en français, en respectant les règles grammaticales, de syntaxe et de présentation - réaliser un publipostage, en utilisant une base de données - créer des supports sous forme de diaporama, respectant la charte graphique de la structure - actualiser et consolider des bases de données permettant au responsable et/ou à ses collaborateurs d’en exploiter son contenu Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Etude de cas individuelle : Réalisation de différents supports au service de l’entreprise intégrant l’utilisation du traitement de texte, d’un tableur, et d’une base de données La réalisation d’un publipostage et d’un diaporama Validation du bloc professionnel En formation continue (salarié) Etude de cas individuelle : Réalisation de différents supports au service de l’entreprise intégrant l’utilisation du traitement de texte, d’un tableur, et d’une base de données La réalisation d’un publipostage et d’un diaporama Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves ### RNCP23937BC04 - Participer au développement commercial **Liste de compétences:** Descriptif : - assurer l’accueil en face à face, en adaptant son comportement aux différents interlocuteurs, en français et/ou en langue étrangère - réaliser un accueil entrant au téléphone en respectant la politique commerciale de l’entreprise - réaliser une prospection téléphonique à l’aide d’une base de données et d’un argumentaire fourni - réaliser l’interface avec l’équipe commerciale en communiquant les informations obtenues via les différents contacts - rédiger une proposition commerciale en respectant la réglementation et la politique de prix de l’entreprise - concevoir des tableaux de bord destinés au responsable de la structure et à son équipe Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Mise en situation en centre de formation, épreuve orale : réalisation d’un appel sortant de prospection Mise en situation, en centre de formation épreuve écrite individuelle : rédaction d’une proposition commerciale suivant les directives fournies et réalisation du suivi de l’activité Validation du bloc professionnel En formation continue (salarié) Mise en situation en centre de formation, épreuve orale : réalisation d’un appel sortant de prospection Mise en situation, en centre de formation épreuve écrite individuelle : rédaction d’une proposition commerciale suivant les directives fournies et réalisation du suivi de l’activité Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée. ### RNCP23937BC05 - Participer au suivi administratif de la gestion de l’entité **Liste de compétences:** Descriptif : - émettre la facture ou l’ordre de facturation, en conformité avec les mentions obligatoires avant transmission au service comptable - effectuer le suivi des paiements et les relances des impayés, en respectant les conditions contractuelles - réceptionner et contrôler les factures fournisseurs pour pré-imputation et transmission au service comptabilité - effectuer un rapprochement bancaire, afin de déterminer le niveau de trésorerie de l’entité - déclarer la TVA auprès des services fiscaux, dans le respect de la législation en vigueur, et selon les documents commerciaux émis Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Etude de cas comprenant : l’émission d’une facture de vente, avec enregistrement d’un échéancier, la réception d’une facture d’achat et pré-imputation comptable, la réalisation d’un rapprochement bancaire, la déclaration de TVA Validation du bloc professionnel En formation continue (salarié) Etude de cas comprenant : l’émission d’une facture de vente, avec enregistrement d’un échéancier, la réception d’une facture d’achat et pré-imputation comptable, la réalisation d’un rapprochement bancaire, la déclaration de TVA Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc, 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Tous secteurs ### Type d'emplois accessibles Agent administratif Employé administratif Assistant(e)  direction Assistant(e) de direction bilingue Attaché de direction Secrétaire de direction Secrétaire de direction bilingue Assistant polyvalent Secrétaire administratif Secrétaire polyvalent Assistant de gestion du personnel Assistant formation Assistant ressources humaines Assistant administratif et commercial Assistant administration des ventes Assistant commercial ### Code(s) ROME D1401, M1602, M1604, M1501, M1607 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 474 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L2X61 — Agents administratifs · tension 1/5 (Très faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement · tension 2/5 (Faible) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 76 079 - **Jugés difficiles à recruter :** 27 % - **Emplois saisonniers :** 9 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L2X61 — Agents administratifs - L3X80 — Secrétaires de direction - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Le jury qui compte un minimum de 4 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : Un président (Personnalité qualifiée du monde économique) Un représentant des employeurs Un représentant des salariés Un représentant de l’organisme de formation ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Idem ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 031 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 7 484 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 031 € | Valeur par défaut · 175 branches | | 7 484 € | CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme, CPNE des Télécoms, CPNE industries alimentaires diverses, CPNEF de la Publicité | | 7 321 € | CPNE autoroutes, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager | | 6 300 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil, CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNE du négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers | | 6 000 € | CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP de la métallurgie | | 7 449 € | CPNE de l'immobilier, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | | 7 439 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 7 426 € | CPNEFP des cabinets d'avocats | | 7 415 € | CPNEFP Sports Loisirs | | 7 406 € | CPNEFP de la branche de la promotion immobilière | | 7 334 € | CPNE des MFR | | 7 300 € | CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques | | 6 989 € | CPNEFP Import-Export | | 6 903 € | CPNE Travail Temporaire | | 6 500 € | CPNE Branche Caoutchouc | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2021 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP14380 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36390 ## Pour plus d'informations www.cci.fr   CCI France **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/23937/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 10/2022. - **Entrées en formation:** 1 - **Parcours menés à terme:** 15 - **Taux d'achèvement:** 1500 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 1 | 5 | 1 | | 03/2022 | 0 | 2 | 1 | | 04/2022 | 0 | 0 | 2 | | 06/2022 | 0 | 7 | 11 | | 07/2022 | 0 | 1 | 0 | | 10/2022 | 0 | 0 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2020 – 12/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 111 - **Montant total engagé:** 333 277 € - **Coût moyen par dossier:** 3 002 € - **Durée moyenne:** 626 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 67 % - France Travail : 25 % - Reste à charge titulaire : 4 % - Régions : 3 % - Entreprise : 1 % - État : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 18:05*