# RNCP24787 - Agent(e) d'installation et de maintenance des matériels micro-informatiques **Code:** RNCP24787 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Codes NSF:** 255s - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 03-12-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - ASSOC POUR PROMOTION CENTRE TECHNOLOGIE - SIRET: 34762032000023 - EUROFORM - SIRET: 34988399100011 - ASSOC POUR PROMOTION CENTRE TECHNOLOGIE - SIRET: 34762032000031 - INSTITUT LILLOIS EDUCATION PERMANENTE - SIRET: 30222050400021 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’Agent-e d’Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques assure l’installation, la mise en service et la maintenance au 1er niveau des équipements et des solutions micro-informatiques fixes et mobiles. Il / elle assure l’assistance au 1er niveau des clients et utilisateurs de la micro-informatique dans un service informatique d’entreprises, un magasin spécialisé (revendeurs, GSS, GSA…) ou un centre de services. En outre, il / elle est capable de conseiller, d’assister les utilisateurs en présentiel ou à distance. Il / elle peut également être chargé-e d’activités annexes telles que la réalisation de devis, de factures et de rapports d’interventions. ### Compétences attestées L’agent-e d’Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques est capable de : CAPACITES TECHNIQUES 1) INSTALLER, CONFIGURER ET  METTRE EN SERVICE UN MATERIEL  MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE ET SES PERIPHERIQUES     Assembler et intégrer un système micro-informatique     Réaliser la mise en production logicielle d’unsystème poste client ou mobile     Adapter les différents éléments d’un système poste client ou mobile     Assister au 1er niveau l’utilisateur ou le client 2) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN EQUIPEMENT MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE SUR UN RESEAU LOCAL     Réaliser le câblage réseau     Mettre en réseau un poste de travail micro-informatique     Mettre en service un équipement ou un périphérique sur un réseau local     Connecter un client fixe ou mobile sur une solution réseau locale ou distante 3) DIAGNOSTIQUER, INTERVENIR ET ASSURER LA CONTINUITE DE SERVICE DU MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE     Intervenir sur un dysfonctionnement d’un système micro-informatique     Réaliser le suivi de l’intervention CAPACITES RELATIONNELLES ET COMMERCIALES (communes aux trois activités) :     Appliquer avec maîtrise les techniques de communication et de dialogue,     Appliquer avec maîtrise les techniques de conseil et d'assistance technique à l'utilisateur ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les entreprises qui emploient les Agent-e d’Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques se classent en 4 grandes catégories :     Les revendeurs de matériel informatique (TPE / PME)     La grande distribution (Grandes surfaces alimentaires et spécialisées)     Les SSII / ESN (Entreprises de services du numérique)     Les services informatiques des entreprises (industries, banques, assurances…) et d’administrations disposant d’un service informatique ### Type d'emplois accessibles Agent / Agente de maintenance en informatique Hotliner Technicien(ne) d’Assistance au 1er niveau Agent(e) de déploiement micro-informatique ### Code(s) ROME I1401 ### Références juridiques des réglementations d'activité Préparation à l'habilatation électrique BR ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 419 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 9 549 - **Jugés difficiles à recruter :** 46 % - **Emplois saisonniers :** 3 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation * 4 professionnels en activité (2 représentants employeurs et 2 représentants salariés) * Le Directeur et le Formateur-Référent (sans voix délibérative) ### Composition du jury — VAE * 2 professionnels en activité, issus du Jury de certification par la voie de la formation (1 représentant employeur et 1 représentant salarié) * Le Directeur et le Formateur-Référent (sans voix délibérative) ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 03-12-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP14421 ## Pour plus d'informations http://www.ilep.fr http://www.actifcnt.com http://www.euroformformation.com http://www.ilep.fr http://www.actifcnt.com http://www.euroformformation.com **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/24787/ --- *Généré le 08/10/2026 à 14:44*