RNCP25599
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Délégué pharmaceutique
Certificateur · LES ENTREPRISES DU MEDICAMENT
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
23-08-2020
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le (la) titulaire du CQP Délégué pharmaceutique réalise la promotion et la vente de produits d’automédication ou de prescription auprès des pharmacies en fonction des lignes directrices définies par la direction des ventes et dans le cadre de la réglementation pharmaceutique.
Les principales situations professionnelles rencontrées sont les suivantes :
Information et réponse aux questions des pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres clients sur un ou plusieurs produits et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels)
Application d'un plan d'action sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, proposition de moyens...)
Recueil, analyse et transmission des demandes et des informations recueillies aux services concernés (direction des ventes, pharmacovigilance…)
Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels
Conseil sur le plan du merchandising, de la revente des produits et de la gestion de stock
Négociation (prix/volume, conditions de vente, délais de livraison) et vente des produits de la gamme (établissement d'un contrat ou d'un bon de commande)
Proposition et négociation d'offres commerciales et de services
Suivi des commandes, de la facturation et du compte client (litiges, invendus...) et/ou des appels d'offres
Gestion du fichier clients
Enregistrement et transmission informatique des données
Veille concurrentielle et remontée des informations vers sa hiérarchie
Analyse des résultats et de la rentabilité par rapport aux objectifs et mise en place d'actions correctives ou de développement du secteur (congrès, manifestations professionnelles...)
Compétences attestées
Les capacités attestées :
Etablir une relation positive avec le client
Identifier les besoins et y répondre de façon appropriée
Faciliter l’expression de son interlocuteur, reformuler, expliciter
Traiter les objections
Négocier des conditions de vente
Conclure l’entretien de vente
Expliquer les caractéristiques des produits et les traduire en avantages concurrentiels
Répondre aux questions sur les produits
Expliquer les principes de vente-conseil associés aux produits
Identifier et collecter les informations terrain sur les produits
Expliquer l’avantage commercial et financier du choix d’un produit ou d’un service pour une pharmacie à partir de la typologie et du mode de fonctionnement de cette pharmacie
Utiliser les connaissances sur les notions de bases associées aux pathologies, les principaux symptômes associés aux pathologies, les principales molécules et les classes thérapeutiques, les principales formes galéniques utilisées, la notion d’effet indésirable ou iatrogène, pour expliquer les caractéristiques des classes thérapeutiques et la démarche conseil que peut apporter le pharmacien face à une pathologie
Identifier, collecter et transmettre les informations de pharmacovigilance
Intégrer dans son activité professionnelle les règles de publicité, de promotion, de distribution et de délivrance du médicament et leurs évolutions
Appliquer les obligations du délégué pharmaceutique en matière de relations professionnelles
Mettre en oeuvre une relation de partenariat et de confiance avec le pharmacien et l’équipe officinale
Expliquer les avantages et l’intérêt commercial de l’exposition des produits (merchandising), de la vente conseil et de la vente associée
Expliquer les points clés permettant de « faire vendre »
Prendre en compte la rotation des stocks et les complémentarités entre les différents produits au moment de la négociation
Rechercher et collecter des informations sur le marché, les consommateurs, ainsi que les informations propres à la pharmacie
Analyser la typologie de la pharmacie, de l'équipe officinale et de la clientèle
Expliquer les résultats des ventes et les causes des écarts dans le cadre d’un entretien avec le responsable hiérarchique
Prendre en compte les résultats et les écarts pour identifier les points à améliorer
Mettre en oeuvre un plan d'action client en fonction de la politique commerciale de l’entreprise
Déterminer un plan de visite, des objectifs de visite et préparer son offre en fonction de l’ensemble des informations recueillies et de la stratégie du laboratoire
Renseigner et transmettre un contrat et un bon de commande en respectant les procédures
Renseigner et mettre à jour le fichier clientèle
Utiliser les outils de transmission électronique
Rédiger un rapport d’activité
Organiser son activité commerciale
Assurer la qualité du service client en relation avec les services compétents de l'entreprise
Communiquer en interne et travailler en équipe
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteurs d'activités : Industries du médicament à usage humain et à usage vétérinaire
Types d'emplois accessibles
Types d'emploi accessible : Délégué(e) pharmaceutique, attaché(e) technico-commercial(e), délégué(e) commercial(e), attaché(e) commercial(e), représentant(e) en pharmacie …
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Manque de main-d'œuvre disponible.
2 556 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Attachés commerciaux et Technico-commerciaux (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 9 946
Auvergne-Rhône-Alpes 3 784
Occitanie 2 435
Nouvelle-Aquitaine 2 211
Hauts-de-France 2 032
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 019
Grand Est 1 861
Pays de la Loire 1 477
Bretagne 1 461
Bourgogne-Franche-Comté 1 132
Centre-Val de Loire 1 117
Normandie 853
La Réunion 272
Guadeloupe 153
Mayotte 118
Martinique 112
Guyane 77
Corse 67
31 127
projets de recrutement
41 %
jugés difficiles à recruter
2 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Attachés commerciaux et Technico-commerciaux (nomenclature FAP).
-
R2X80— Attachés commerciaux -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury paritaire national est composé du même nombre de représentants « employeurs » que de représentants des « organisations syndicales » Le jury est également composé de quatre experts en formation professionnelle
Base légale
Date d'échéance23-08-2020