# RNCP25949 - Mention « Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques » **Code:** RNCP25949 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle - **Codes NSF:** 334 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Université Paul Sabatier - Toulouse 3 - Site web: http://www.ups-tlse.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Cette mention comprend un parcours type « Commercialisation et Gestion des Structures et Hébergements Touristiques (COGESHT) » dont les activités et les compétences ou capacités attestées sont décrites ci-après. - Gestion et développement des différentes situations de la relation client (face à face, en ligne..) en plusieurs langues autres que le français au sein d’une structure d’hébergement touristique - Mise en œuvre de la qualité du service rendu en facilitant le déroulement du séjour et les demandes de services divers, en mobilisant des connaissances touristiques et de culture générale - Etablissement du plan d’occupation et optimisation de l’occupation marchande - Facturation des prestations chambres - Participation, avec la direction générale, à la définition de la stratégie commerciale de la structure - Montage de packages et vente produits annexes aux clients - Prospection de nouvelles clientèles - Mise en place de la stratégie de web-marketing via l’optimisation de la présence sur les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux - Contrôle et gestion de la présence sur le web et les réseaux sociaux - Construction d'une e-notoriété et e-fidelisation - Mise en œuvre de labels en intégrant les conséquences du changement climatiques dans l’exploitation - Gestion de la qualité en améliorant les processus et modes opératoires et en développant des outils d’écoute et de mesure de la satisfaction client - Gestion des obligations d'un Etablissement Recevant du Public (accessibilité, hygiène, sécurité et sureté) - Analyse des couts et de la rentabilité des activités (restauration, hébergement, séminaires, etc.) - Rédaction de contrats de droit privé (clients, fournisseurs, partenaires) ### Compétences attestées - Appréhender les divers acteurs publics et privés du secteur touristique, la typologie des hébergements et identifier les enjeux et défis du secteur - innovation, uberisation. - Appréhender et intégrer les mutations du comportement du consommateur national et international pour concevoir des stratégies commerciales en fonction de la typologie de clientèles - Commercialiser une structure touristique en étant orienté client et en mobilisant des outils de négociation et de fidélisation - Organiser la distribution du produit touristique en intégrant les nouvelles pratiques digitales du consommateur, - Concevoir les outils du web et des réseaux sociaux résultant de la politique commerciale et exploiter tous les indicateurs - Exploiter les principes du yield management en mobilisant les politiques de tarification et les leviers d'optimisation - Exploiter un établissement touristique afin d'optimiser sa rentabilité et sa durabilité en réponse aux défis du changement climatique (labels et normes) - Améliorer les Processus ou Modes Opératoires qualité, sûreté, sécurité et accessibilité - Manager et motiver les équipes - Etablir des contrats de droit privé (clients, fournisseurs, partenaires) - Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français, en anglais et dans plusieurs autres langues (espagnol, italien, allemand, …) - Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s’adapter et prendre des initiatives - Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs. - Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. - Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet - Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder - Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte. - Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique - Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe. - Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation - Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation. - Développer une argumentation avec esprit critique. - Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités I : Hébergement et restauration ### Type d'emplois accessibles - Chef de réception      - Responsable de réservation      - Responsable d’hébergement      - Responsable commercial ### Code(s) ROME G1401, G1402, G1403, G1703 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 890 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - S2X60 — Employés de l'hôtellerie · tension 4/5 (Élevée) - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs · tension 3/5 (Modérée) - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 58 150 - **Jugés difficiles à recruter :** 44 % - **Emplois saisonniers :** 68 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - S2X60 — Employés de l'hôtellerie - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle Leur composition comprend : - une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation - des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements. - des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements ### Composition du jury — VAE Le jury est composé : - d'une majorité d'enseignants-chercheurs - des personnes ayant une activité principale autre que l'enseignement et compétentes pour apprécier la nature des acquis, notamment professionnels, dont la validation est sollicitée. Accords européens ou internationaux ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP5899 ## Pour plus d'informations  http://www.iut-tarbes.fr http://www.univ-tlse3.fr Université Toulouse III Paul Sabatier **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/25949/ --- *Généré le 16/10/2026 à 12:39*